# Segurança e Confiança | BM CRM

> Como o BM CRM protege os dados da sua empresa: espaços de trabalho isolados, segredos criptografados, auditoria completa, backups com restauração testada e exportação dos seus dados.

- Pricing: https://www.bmcrm.ai/pt/pricing
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## Feito como se o seu negócio dependesse disso

Conversas com clientes, contatos e negócios são os dados mais sensíveis que uma empresa tem. O BM CRM é feito para que continuem seus: isolados, criptografados, com backup toda noite, auditáveis e nunca usados para treinar modelos de IA.

## What you get

- **Isolamento total entre espaços de trabalho.** Os contatos, as conversas e os números de cada empresa vivem no seu próprio espaço de trabalho; o isolamento é garantido no núcleo da plataforma, e não por convenção.
- **Credenciais criptografadas.** Tokens de acesso e segredos são criptografados em repouso, nunca aparecem nas telas e nunca são gravados em logs.
- **Mídia privada.** Fotos, áudios e documentos são guardados de forma privada e servidos apenas por links assinados de curta duração.
- **Backups que restauram.** Backups noturnos num armazenamento independente, com monitoramento de atualização, e testamos as restaurações, porque um backup não testado é uma esperança, e não um plano.
- **Toda ação sensível auditada.** Mudanças de função, exclusões e ações de provedor deixam uma trilha de auditoria com quem fez o quê e quando — pessoa, IA ou sistema.
- **Botões de desligar instantâneos.** Todo subsistema automático — IA, disparos, automações — pode ser desligado por espaço de trabalho em segundos, e desligado é desligado.

## How it works

1. **Os seus dados continuam seus.** Nunca usados para treinar modelos de IA, nunca compartilhados entre clientes e processados apenas pelos fornecedores que operam o serviço.
2. **A exclusão também é sua.** Os registros que você exclui vão para uma lixeira com prazo de retenção e depois são apagados, e você pode exportar os registros do seu negócio a qualquer momento.
3. **As pessoas continuam no controle.** A IA nunca pode excluir nada, e toda ação automática é identificada e pode ser revertida pela sua equipe.

## Frequently asked questions

### Os dados dos meus clientes são usados para treinar modelos de IA?

Não, nunca. Conversas, contatos e bases de conhecimento não são usados para treinar modelos (nossos ou de terceiros) e nunca são compartilhados entre clientes.

### O que acontece se eu quiser sair?

Você pode exportar os registros do seu negócio a qualquer momento; os seus dados nunca ficam presos. A exclusão segue uma política de retenção clara.

### Quem pode ver tokens de provedores e segredos técnicos?

Ninguém pela interface: os segredos são criptografados em repouso e ocultados de todas as telas, logs e registros de auditoria.

### Como são feitos os backups?

Backups automáticos toda noite num armazenamento independente, monitorados quanto à atualização, com restaurações realmente testadas, e não presumidas.

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