# Caixa de Entrada da Equipe | BM CRM

> Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram: histórico completo, um responsável por chat, áudios e arquivos, e busca instantânea.

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## Cada conversa, uma caixa que sua equipe compartilha

WhatsApp, directs do Instagram e Facebook Messenger chegam em um só lugar. As conversas são atribuídas a responsáveis, o histórico completo fica com o lead, e nada mais vive preso no celular de uma só pessoa.

## What you get

- **Todos os canais, uma tela.** Conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger lado a lado, cada uma mantendo a identidade do seu canal, sem ficar trocando de app o dia todo.
- **Um responsável por conversa.** Cada chat tem um responsável claro, IA ou humano, para que duas pessoas nunca respondam ao mesmo cliente duas vezes.
- **Tudo o que um chat precisa.** Áudios, fotos, documentos, modelos, respostas rápidas e contexto interno, bem onde você digita.
- **Não lido que significa algo.** Uma conversa conta como não lida para a pessoa de fato responsável por responder, não para todos, não para ninguém.
- **O lead está bem ali.** Etapa, origem, valor, reuniões e notas ficam ao lado da conversa, atualize o negócio sem sair do chat.
- **Assuma da IA.** Veja a IA trabalhar, e entre com um toque no momento em que você quiser a conversa.

## How it works

1. **Conecte seus canais.** Número do WhatsApp, conta do Instagram e Página do Facebook, logins oficiais, minutos cada.
2. **As conversas chegam atribuídas.** Regras de roteamento ou rodízio dão a cada chat um responsável com uma notificação.
3. **Responda de qualquer lugar.** Desktop, tablet ou o app de celular, a caixa de entrada é a mesma em todo lugar.

## Frequently asked questions

### Vários colegas podem usar um número de WhatsApp?

Sim, esse é o objetivo. Um número comercial, a equipe toda respondendo de uma caixa de entrada compartilhada, com atribuição para que a responsabilidade fique clara.

### Conseguimos ver quem disse o quê?

Cada mensagem mostra seu remetente, qual colega de equipe, ou a IA. Ações automatizadas são sempre marcadas, então o histórico é honesto.

### E as conversas antigas?

Todo o histórico da conversa fica com o contato. Quando um cliente volta meses depois, o contexto volta com ele.

### Funciona no celular?

Sim, o app de celular carrega a mesma caixa de entrada, funil e notificações, então as respostas não esperam por uma mesa.

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