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> Recepção pelo WhatsApp para clínicas particulares: a IA responde pacientes, agenda consultas e envia lembretes que reduzem faltas. Os prontuários ficam no seu sistema clínico.

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## A recepção que enche a sua agenda de consultas

Um paciente encontra a sua clínica, lê as avaliações e manda mensagem perguntando qual tratamento, quando e quanto custa. O BM CRM responde em segundos, qualifica a consulta, agenda o horário 24/7 e envia os lembretes que evitam a falta — a sua recepção, sempre de plantão. Ele cuida apenas de consultas, agendamentos e conversas; os prontuários dos seus pacientes ficam no seu próprio sistema clínico.

## Feito para as clínicas que fazem marketing para pacientes

O BM CRM se encaixa no lado particular da saúde, voltado ao consumidor — odontologia, estética, dermatologia, fisioterapia, oftalmologia e cirurgia refrativa, fertilidade, emagrecimento e bem-estar —, em que os pacientes comparam clínicas, mandam mensagem antes de agendar e escolhem a que responde primeiro com um horário real.

É a recepção, não o sistema clínico. A IA responde a consulta, qualifica qual tratamento e quando, agenda o horário e envia os lembretes que mantêm a cadeira ocupada — enquanto os seus diagnósticos e registros de tratamento ficam no seu próprio sistema clínico, no seu país, exatamente onde devem estar.

## Consentimento em primeiro lugar, porque dados de saúde são sensíveis

Todo disparo — a reconvocação para uma revisão semestral, um acompanhamento depois de uma consulta, uma oferta sazonal — vai apenas para pacientes que deram opt-in comprovável e revogável, com modelos aprovados e STOP respeitado na hora.

Esse é o modelo esperado em cada mercado para mensagens ligadas à saúde, e é assim que o BM CRM funciona por padrão.

## What you get

- **Toda consulta de paciente, respondida.** A IA responde em segundos no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, entende qual tratamento e qual prazo o paciente tem em mente e qualifica a intenção real — 24/7, antes de um concorrente retornar.
- **Agendado, com lembretes que reduzem faltas.** Consultas agendadas pela conversa e lembretes automáticos antes da visita — as faltas são a maior perda de receita de uma clínica particular, e os lembretes são a solução padrão.
- **Leads de anúncios de tratamento num só pipeline.** Leads das campanhas da Meta, do Google e do TikTok (estética, odontologia, fisioterapia, oftalmologia, fertilidade) capturados e qualificados num só pipeline, com atribuição de volta ao anúncio.
- **Reconvocação e remarketing com opt-in.** Revisões semestrais, retornos de consulta e ofertas sazonais saem só com modelos aprovados, para pacientes que deram opt-in — STOP respeitado na hora.
- **A sua recepção, não o seu prontuário.** O BM CRM cuida da consulta, do agendamento e da conversa. Os seus prontuários, diagnósticos e históricos de tratamento ficam no seu próprio sistema clínico, no seu país — nunca aqui.

## How it works

1. **Conecte os seus canais e anúncios.** O WhatsApp, o Instagram e o Facebook da sua clínica, além das suas campanhas de tratamento.
2. **A IA agenda a consulta.** Qual tratamento e quando, qualificado pela conversa, direto na agenda, com um lembrete antes da visita.
3. **Os seus coordenadores assumem dali.** Um pipeline de pacientes qualificados e agendados, distribuído ao coordenador ou à unidade certa — os prontuários ficam no seu sistema clínico.

## Frequently asked questions

### O BM CRM é um prontuário eletrônico?

Não. É a sua recepção — consultas, agendamentos, lembretes e marketing. Os seus prontuários, diagnósticos e históricos de tratamento ficam no seu próprio sistema clínico; o BM CRM cuida apenas do contato, do agendamento e da conversa.

### Podemos fazer marketing para os nossos pacientes?

Sim, com consentimento. Informações de saúde são sensíveis, então os disparos saem apenas com opt-in comprovável e revogável, com modelos aprovados e STOP imediato — o padrão esperado para mensagens ligadas à saúde em qualquer mercado.

### Como ele reduz as faltas?

As consultas são agendadas pela conversa e lembretes automáticos saem antes da visita; uma consulta perdida vira um acompanhamento para reagendar, e não um horário perdido.

### Ele atende várias clínicas ou unidades?

Sim — as consultas de todas as unidades chegam num só quadro e são distribuídas ao coordenador certo, com funções para que cada unidade veja as suas.

### É um sistema de prontuário clínico?

Não — é a recepção: consulta, agendamento e conversa. Prontuários, diagnósticos e anotações de tratamento ficam no seu próprio sistema clínico.

### Ele consegue reduzir as faltas?

Sim. As consultas são confirmadas na conversa e lembradas antes da visita, que é a maior alavanca contra as faltas.

### De onde vêm as respostas sobre tratamentos?

Das informações da sua própria clínica. Uma pergunta clínica é passada para a sua equipe, e não respondida por um software.

### Como é tratado o consentimento para reconvocação?

Reconvocações e ofertas vão só para pacientes que deram opt-in, com modelos aprovados, e um descadastro é respeitado na hora e só pode ser revertido pelo próprio paciente.

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