# O CRM com IA para WhatsApp que responde a cada contacto em segundos e faz a marcação por si. | BM CRM | Portugal

_O CRM de crescimento com IA, para Portugal_

> De Lisboa ao Porto, o BM CRM transforma cada lead do WhatsApp, do Instagram e do Facebook numa reunião marcada: responde em segundos, qualifica com IA e faz a marcação na sua agenda, 24/7, em qualquer língua. Depois, comunica cada lead qualificada às suas plataformas de anúncios, para que as suas campanhas aprendam quem compra e o seu custo por lead desça.

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- Construído sobre a plataforma oficial do WhatsApp Business
- Responde em segundos, dia e noite
- A sua equipa pode intervir a qualquer momento

## Se ganha clientes com anúncios e conversas, o BM CRM é para si.

Foi feito para negócios em que é o cliente a enviar a primeira mensagem: clínicas, imobiliárias, concessionários automóveis, escolas, salões de beleza e ginásios, serviços para a casa, lojas online e as agências que lhes gerem os anúncios.

- **Imobiliário.** Responda a cada contacto sobre imóveis em segundos e marque visitas enquanto o interesse ainda está quente.
- **Clínicas e saúde.** Esclareça dúvidas sobre serviços e preços e faça marcações sem precisar de uma rececionista ao telefone.
- **Automóvel.** Responda aos compradores, envie modelos e ofertas e marque test drives automaticamente.
- **Educação e formação.** Esclareça dúvidas sobre cursos, dia e noite, e marque sessões de orientação com futuros alunos.
- **Beleza e fitness.** Encha a sua agenda a partir do Instagram e do WhatsApp e envie lembretes aos clientes antes de virem.
- **Serviços para a casa.** Receba pedidos de reparação e de orçamento, faça as perguntas certas e marque a visita.
- **Comércio eletrónico e retalho.** Esclareça dúvidas sobre produtos, envie fotos e preços e transforme conversas em encomendas.
- **Agências de marketing.** Trate da geração de leads de cada cliente num espaço de trabalho próprio e mostre que campanha deu retorno.

## Os seus clientes não esperam. Hoje, a maioria dos contactos arrefece.

Paga pelo anúncio. Depois, o contacto chega às 23h, ou em árabe, ou quando a sua equipa está a atender outro cliente, e fica à espera. E um cliente que espera costuma comprar a quem respondeu primeiro.

- **Quem responde primeiro costuma ficar com o cliente.** A maioria das pessoas compra à empresa que responde primeiro. A sua equipa não consegue estar online o tempo todo. A IA consegue.
- **Os contactos ficam espalhados.** WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, formulários de anúncios e folhas de cálculo. Nenhum lugar único, nenhum responsável definido, e as coisas perdem-se.
- **Não sabe quem está a falar a sério.** A sua equipa passa horas com quem estava só a ver, enquanto quem quer mesmo comprar fica à espera de uma resposta.

## Três passos. Nenhum contacto fica à espera.

Um CRM é um só lugar para cada cliente, cada conversa e cada marcação. O BM CRM é um CRM que também responde por si.

1. **Todos os contactos chegam a uma única caixa de entrada.** Ligue ao BM CRM, uma só vez, o seu número de WhatsApp, as suas páginas do Instagram e do Facebook, as suas contas de anúncios e o formulário do seu site. A partir daí, cada novo contacto chega a uma única caixa de entrada no momento em que é enviado, já com o anúncio de onde veio.
2. **A IA responde em segundos.** Responde na língua do cliente, com base apenas nos seus próprios preços, serviços e documentos. Faz as perguntas que a sua equipa faria e percebe quem está a falar a sério.
3. **Marca a reunião e avisa a sua equipa.** Quando o cliente está pronto, a IA propõe horários livres da sua agenda, marca a reunião e avisa o seu comercial, que assume com a conversa toda à frente.

### Um exemplo

- **Sem o BM CRM:** 23h. Chega um contacto pelo WhatsApp, em árabe. Fica à espera até de manhã. Nessa altura, o cliente já marcou com outra empresa.
- **Com o BM CRM:** A IA responde em segundos, em árabe, propõe quinta-feira às 11h, marca na sua agenda e avisa o seu comercial.

## Um assistente de IA que responde por si, sempre sob o seu controlo.

Responde em segundos, dia e noite, com base nos seus próprios preços e documentos. Percebe quem está a falar a sério, marca a reunião e passa o cliente à sua equipa assim que for necessária uma pessoa.

**Decida até onde ele vai**

- **Só observa:** Lê as conversas e mantém as suas fichas em dia, mas nunca envia mensagens a clientes.
- **Sugere respostas:** Escreve a resposta e aguarda a sua aprovação, com um toque, antes de enviar o que quer que seja.
- **Responde sozinho:** Responde e faz marcações 24 horas por dia, e passa a conversa à sua equipa quando deve.

- **Só diz o que está na sua tabela de preços.** Responde com base nos preços, serviços e documentos que lhe fornecer. Se algo não estiver lá, avisa e chama a sua equipa.
- **A sua equipa pode intervir a qualquer momento.** Basta uma pessoa responder para assumir a conversa, e a IA sai de cena. As suas decisões prevalecem sempre.
- **Fica tudo registado.** Cada mensagem e cada ação da IA ficam na ficha do cliente, assinaladas como da IA, para saber sempre o que foi dito.

## Os seus anúncios aprendem quem realmente compra.

Quando um contacto se torna um cliente com interesse real, o BM CRM avisa a plataforma de anúncios. Assim, a Meta, o Snapchat e o LinkedIn mostram os seus anúncios a mais pessoas parecidas com esse cliente, e o seu orçamento vai para compradores, não só para cliques.

1. Registamos de que anúncio veio cada contacto.
2. Avisamos a plataforma quando esse contacto mostra interesse real, marca uma reunião ou compra.
3. A plataforma encontra mais pessoas parecidas com os seus verdadeiros clientes.

## Envie ofertas pelo WhatsApp a clientes que pediram para receber as suas mensagens.

Envie uma promoção, um lembrete ou um aviso de novidades a milhares de clientes de uma só vez, com mensagens aprovadas pelo WhatsApp, e veja quem leu e respondeu.

- **Ofertas para muitos clientes de uma só vez.** Escolha um grupo, escolha uma mensagem aprovada e envie já ou programe o envio.
- **O grupo certo de clientes.** Quem já comprou, quem perguntou por um serviço, clientes de uma região: envie exatamente a quem a mensagem se destina.
- **Follow-ups automáticos.** Boas-vindas hoje, a sua tabela de preços amanhã, uma oferta ao terceiro dia. Tudo para assim que o cliente responde.
- **Mantém o seu número saudável.** As ofertas só vão para clientes que aceitaram receber as suas mensagens, quem responde STOP sai da lista de imediato, e as regras de envio do WhatsApp são cumpridas automaticamente.

## Uma caixa de entrada, um quadro de vendas, uma ficha para cada cliente.

Por trás da IA há um CRM completo: tudo aquilo de que a sua equipa precisa para vender, na web e na app para telemóvel.

- **Uma caixa de entrada para todos os canais.** WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram numa só lista. Cada conversa tem um responsável, por isso ninguém responde duas vezes e ninguém fica esquecido.
- **Um quadro de vendas.** Cada contacto, da chegada à venda fechada, com o valor na sua moeda, o responsável e o próximo passo.
- **Agenda e marcações.** Horários livres do Google ou do Outlook, marcações feitas na própria conversa e lembretes antes da reunião.
- **Relatórios que mostram o anúncio.** Quantos contactos chegaram, quantos mostraram interesse real, quanto vendeu e que anúncio trouxe cada um.
- **Grupos de clientes e ofertas.** Etiquetas, grupos guardados e ofertas no WhatsApp para as pessoas certas.
- **A app para telemóvel.** A mesma caixa de entrada, o mesmo quadro de vendas e as mesmas notificações no iPhone e no Android, para que nenhuma resposta fique à espera de alguém voltar ao computador.

**Integra-se com:** WhatsApp · Instagram · Messenger · Telegram · Anúncios do Facebook e do Instagram · TikTok · Snapchat · LinkedIn · Anúncios do Google · Google Calendar · Outlook · Apple Calendar · CSV, Excel e Google Sheets

## Um telemóvel e uma folha de Excel, ou um sistema que responde.

- **vs. WhatsApp num só telemóvel.** Uma pessoa concentra todas as conversas, nada fica registado, e o histórico vai-se embora com o telemóvel. O BM CRM guarda cada conversa na ficha do cliente, para toda a equipa.
- **vs. um robô de respostas automáticas.** Um robô envia uma mensagem pré-definida. O BM CRM lê a conversa toda, responde com os seus preços, faz a marcação e sabe quando passar a conversa a uma pessoa.
- **vs. um CRM com IA acrescentada depois.** A maioria dos CRM guarda contactos e fica à espera de que escreva. O BM CRM foi feito à volta do WhatsApp e dos seus anúncios: a IA faz os clientes avançar, e os seus anúncios aprendem com cada venda.

Um só sistema. Cada contacto respondido, organizado e marcado na agenda, com a sua equipa sempre no controlo.

## Use-o por conta própria, ou deixe a nossa equipa gerir os seus anúncios por si.

- **Use o software por conta própria.** Os planos Growth e Plus. Ligue os seus canais com um guia passo a passo, carregue os seus preços, e a IA começa a responder no próprio dia.
- **Nós fazemos por si.** O plano Lead Generation + CRM. A nossa equipa cria e gere os seus anúncios na Meta, TikTok, Snapchat, Google ou LinkedIn, cada anúncio só vai para o ar com a sua aprovação, e a IA trata de cada contacto.

## Os seus dados, o seu número, o seu controlo.

- **Construído sobre a plataforma oficial do WhatsApp Business.** Nada de esquemas não oficiais que levam a que o número seja banido.
- **Os seus dados continuam a ser seus.** Exporte-os quando quiser. Sem amarras.
- **Mais ninguém vê os seus dados.** Cada empresa tem o seu próprio espaço de trabalho separado, e o conteúdo das mensagens nunca aparece em registos técnicos nem em diagnósticos.
- **Tudo o que a IA faz fica registado.** Cada mensagem e cada ação da IA ficam registadas, assinaladas como da IA, e a sua equipa pode intervir a qualquer momento.

## Perguntas frequentes

### O que é o BM CRM?

O BM CRM é um software para empresas que ganham clientes com anúncios e aplicações de mensagens. Todos os contactos que chegam do WhatsApp, do Instagram, do Messenger, do Telegram e de formulários de anúncios vão para uma única caixa de entrada, onde um assistente de IA responde em segundos na língua do cliente, com base nos preços e documentos da própria empresa, e faz marcações na agenda dela. Depois, indica às plataformas de anúncios que contactos se tornaram compradores reais, para que os anúncios encontrem mais pessoas parecidas.

### O que é um CRM, em termos simples?

Um CRM é um só lugar que reúne cada cliente, cada conversa e cada marcação, para que nada dependa do telemóvel ou da memória de uma única pessoa. O BM CRM é um CRM que também responde aos seus clientes por si.

### O BM CRM é um chatbot?

É mais do que um chatbot. Um chatbot envia respostas pré-definidas. O BM CRM lê a conversa toda, responde com os seus próprios preços, faz marcações e passa a conversa à sua equipa quando é necessária uma pessoa. Por trás dele há um CRM completo: caixa de entrada, quadro de vendas, ofertas e relatórios.

### Posso manter o meu número de WhatsApp?

Sim. Mantém o seu número, e o WhatsApp no seu telemóvel continua a funcionar. A sua equipa responde pelo BM CRM, na web e na app, e a IA responde pelo mesmo número.

### Quem faz a configuração?

Nos planos Growth e Plus, a configuração fica a seu cargo, com um guia passo a passo: liga ao BM CRM o seu número de WhatsApp, as suas páginas e contas de anúncios, e carrega os seus preços. No Lead Generation + CRM, a nossa equipa configura tudo e treina a IA com base no seu negócio.

### De que preciso para começar?

Um número do WhatsApp Business, as páginas do Facebook e do Instagram ou as contas de anúncios que quer ligar, os seus preços ou a sua tabela de preços, e a agenda que a sua equipa usa. Todo o resto é configurado dentro do BM CRM.

### Preciso de uma conta do WhatsApp Business?

Sim. O BM CRM liga-se à Plataforma do WhatsApp Business, o sistema oficial da Meta para empresas. No início, damos-lhe orientações para ligar a sua conta ou ajudamos a criar uma.

### A IA responde em árabe, francês e outras línguas?

Sim. A IA percebe cada mensagem e responde automaticamente na língua do cliente, incluindo árabe, francês e inglês.

### A IA vai enviar mensagens aos meus clientes sem a minha autorização?

Só se o permitir. Em cada campanha, escolhe se ela só observa, se sugere respostas para aprovar ou se responde sozinha. Cada mensagem que a IA envia fica registada.

### A minha equipa pode assumir uma conversa?

A qualquer momento. Basta uma pessoa responder para assumir a conversa, e a IA sai de cena. A IA também passa a conversa por iniciativa própria quando o cliente está pronto para comprar ou pede para falar com uma pessoa.

### Como funcionam as marcações?

A IA vê os horários livres na agenda do Google ou do Outlook que ligou ao BM CRM, propõe esses horários ao cliente, marca a reunião e avisa o seu comercial. As marcações também podem ser guardadas num calendário da Apple.

### O BM CRM melhora os meus anúncios?

Sim. Quando um contacto se torna um cliente com interesse real, o BM CRM avisa a Meta, o Snapchat ou o LinkedIn. A plataforma passa a mostrar os seus anúncios a mais pessoas parecidas com esse cliente e, com o tempo, o seu investimento passa a pagar compradores, e não cliques.

### Os meus dados ficam privados e seguros?

Sim. Cada empresa tem o seu próprio espaço de trabalho separado, as palavras-passe e as chaves ficam guardadas de forma encriptada, e o conteúdo das mensagens nunca aparece em registos técnicos nem em diagnósticos. Os dados são seus e pode exportá-los quando quiser.

### Quanto custa?

O Growth, a $599 por mês, e o Plus, a $1,499 por mês, são os planos que utiliza por conta própria. O Lead Generation + CRM, a $3,000 por mês, acrescenta a nossa equipa, que cria e gere os seus anúncios e configura o seu CRM, em contas que são suas. Na página de preços, os valores aparecem na sua moeda local.

## Deixe de perder clientes enquanto dorme.

Ative o BM CRM e transforme cada contacto, de todos os canais que usa, numa marcação na agenda, a partir de hoje.

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