# Caixa de Entrada da Equipe | BM CRM | Portugal

> Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram: a equipe toda atende um só número, e cada conversa tem um responsável.

- All features: https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features
- Pricing: https://www.bmcrm.ai/pt-pt/pricing
- Get started: https://www.bmcrm.ai/signup

## Um número de WhatsApp, atendido pela sua equipe toda

WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram em uma só caixa de entrada compartilhada. Cada conversa tem um colega de equipe responsável, o histórico completo fica com o cliente, e nada fica preso no celular de uma pessoa.

## What you get

- **Todos os canais, uma tela.** WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram lado a lado, cada um com o próprio visual. Nada de ficar trocando de app o dia todo.
- **Uma pessoa por conversa.** Cada conversa tem um único responsável, a IA ou uma pessoa, então duas pessoas nunca respondem ao mesmo cliente.
- **Tudo o que uma resposta precisa.** Áudios, fotos, documentos, mensagens aprovadas, respostas rápidas e notas internas, bem onde você digita.
- **Não lida quer dizer que é sua.** Uma conversa aparece como não lida para quem precisa responder, não para todo mundo nem para ninguém.
- **O cliente ao lado da conversa.** Etapa, origem, valor, agendamentos e notas ficam ao lado da conversa, e você atualiza a venda sem sair dela.
- **Assuma no lugar da IA.** Acompanhe a IA respondendo e entre com um toque no momento em que quiser a conversa.

## How it works

1. **Conecte seus canais.** Seu número de WhatsApp, sua conta do Instagram e sua página do Facebook, cada um com o seu login oficial, em minutos.
2. **As conversas chegam com responsável.** Regras de distribuição ou rodízio dão a cada conversa um colega de equipe, que é avisado.
3. **Responda de qualquer lugar.** Computador, tablet ou app de celular: a caixa de entrada é a mesma em todo lugar.

## Frequently asked questions

### Do que eu preciso para configurar?

Um número do WhatsApp Business e a conta do Instagram, a página do Facebook ou o bot do Telegram que você quer conectar. Cada um se conecta com o seu login oficial.

### Quem configura?

Você mesmo, com um passo a passo guiado: conecte cada canal, adicione seus colegas de equipe e escolha como as conversas são distribuídas. No plano Lead Generation + CRM, nossa equipe faz isso por você.

### Qual plano inclui?

Todos os planos. A quantidade de colegas de equipe e de números de WhatsApp cresce com o plano; a página de preços mostra os números.

### Vários colegas de equipe podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim, essa é a ideia. Um só número da empresa, a equipe toda respondendo de uma só caixa de entrada, e cada conversa com um responsável, para ninguém ser respondido duas vezes.

### Posso manter meu número de WhatsApp?

Sim. Você mantém o seu número, e o WhatsApp no seu celular continua funcionando. Sua equipe responde pelo BM CRM, na web e no app.

### Dá para ver quem disse o quê?

Cada mensagem mostra quem a enviou, qual colega de equipe ou a IA, então o histórico fica fiel ao que aconteceu.

### E as conversas antigas?

Todo o histórico fica com o cliente. Quando alguém volta meses depois, o contexto volta junto.

### Funciona no meu celular?

Sim. Os apps para iPhone e Android têm a mesma caixa de entrada, o mesmo quadro de vendas e as mesmas notificações, para nenhuma resposta ficar esperando alguém voltar ao computador.

---

[Captura de Leads](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/lead-capture) · [Formulários do Site](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/website-form) · [Chat do Site](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/website-chat) · [Agente de IA](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/ai-agent) · [Caixa de Entrada](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/team-inbox) · [Funil](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/pipeline) · [Disparos](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/broadcasts) · [Automações](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/automations) · [Reuniões](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/meetings) · [Relatórios](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/reports) · [Segmentos](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/segments) · [Voz com IA](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/ai-voice) · [Funções e Equipes](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/roles) · [Atribuição](https://www.bmcrm.ai/pt-pt/features/attribution)