# Grupos de Clientes | BM CRM | Portugal

> Etiquete clientes, guarde cada resposta dos formulários e salve grupos que se atualizam sozinhos, para ofertas, follow-ups, públicos e relatórios.

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## Agrupe seus clientes pelo que eles contaram e fale com o grupo certo

Coloque etiquetas nas pessoas (VIP, fala árabe), guarde cada resposta dos seus formulários (orçamento, região, serviço) e salve grupos como “compradores de verdade deste mês”, que se atualizam sozinhos. Use um grupo para enviar uma oferta, iniciar follow-ups, criar um público de anúncios ou filtrar um relatório.

## What you get

- **Grupos sempre atualizados.** Um grupo é um filtro vivo, não uma lista congelada. Os clientes entram e saem conforme os dados deles mudam.
- **Etiquetas para o que só as pessoas sabem.** VIP, fala árabe, sensível a preço: as etiquetas que a sua equipe usa no dia a dia, adicionadas com um toque.
- **Dados dos seus formulários.** As perguntas dos formulários dos seus anúncios viram dados na ficha do cliente automaticamente: orçamento, região, modelo, curso.
- **Um grupo, usado em tudo.** O mesmo grupo serve para enviar uma oferta, iniciar uma sequência de follow-up, virar público de anúncios e filtrar um relatório.
- **Públicos de anúncios feitos de clientes reais.** Transforme um grupo de compradores ou de clientes com interesse real em um público de anúncios no TikTok ou no LinkedIn, para a plataforma encontrar mais pessoas parecidas.
- **Funciona com importações.** Traga listas com as colunas ligadas aos dados certos, coloque etiquetas na chegada e agrupe na hora.

## How it works

1. **Os dados se acumulam sozinhos.** Etiquetas, etapas, origens e respostas de formulário vão se juntando enquanto a sua equipe trabalha.
2. **Salve um grupo uma vez.** Combine as condições que quiser; o grupo se mantém atualizado sozinho.
3. **Use em tudo.** Ofertas, follow-ups, públicos de anúncios, relatórios: o mesmo grupo, os mesmos clientes.

## Frequently asked questions

### Do que eu preciso para configurar?

Nada além do que você já tem. Etiquetas, etapas, origens e respostas de formulário vão se juntando enquanto a sua equipe trabalha; os grupos são montados a partir disso.

### Quem configura?

Você mesmo, em um minuto por grupo: escolha as condições e salve com um nome que a sua equipe reconheça. No plano Lead Generation + CRM, nossa equipe monta os seus grupos.

### Qual plano inclui?

Todos os planos. A página de preços mostra o que cada plano inclui.

### Os grupos se atualizam sozinhos?

Sim. Um grupo é um filtro salvo. Quando os dados de um cliente mudam, ele entra ou sai dos grupos correspondentes automaticamente.

### De onde vêm os dados?

Dos formulários dos seus anúncios e do seu site, das importações e do que a sua equipe preenche. Todos podem ser filtrados e usados nos relatórios.

### Posso mandar uma mensagem de WhatsApp para um grupo?

Sim. Escolha o grupo e uma mensagem aprovada, e o disparo vai para todos do grupo que aceitaram receber suas mensagens.

### Um grupo pode virar público de anúncios?

Sim. Um grupo de compradores ou de clientes com interesse real pode virar um público no TikTok ou no LinkedIn, feito dos seus clientes reais, para a plataforma encontrar mais pessoas parecidas.

### Estar em um grupo significa que podemos mandar mensagem para a pessoa?

Não. Cada envio confere se a pessoa aceitou receber suas mensagens, então quem pediu para sair continua de fora, esteja no grupo que estiver.

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