# Automações | BM CRM | Portugal

> Escreva seus follow-ups uma vez, e cada novo contato os recebe na hora certa no WhatsApp. Eles param assim que o cliente responde.

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## Follow-ups automáticos no WhatsApp, até no seu dia mais corrido

Escreva seus follow-ups uma vez (boas-vindas hoje, seus preços amanhã, uma oferta alguns dias depois) e cada novo contato os recebe na hora certa. Quando o cliente responde, os follow-ups param e a sua equipe assume.

## What you get

- **Sequências de follow-up.** Algumas mensagens ao longo de dias ou semanas. Cada passo é pulado automaticamente quando o cliente já respondeu.
- **Começa com acontecimentos reais.** Um novo contato, uma mudança de etapa, uma resposta de formulário: os momentos que importam para você iniciam as ações que você escolhe.
- **Teste o que você diz.** Experimente duas versões de uma mensagem e fique com a que recebe respostas: quem decide são os resultados, não a opinião.
- **Horário comercial respeitado.** As mensagens respeitam o seu horário e o fuso horário do cliente. Nada de mensagem às 3h da manhã em seu nome.
- **Tudo deixa rastro.** Cada ação automática entra no histórico do cliente marcada como automática, então o histórico conta a verdade.
- **Desligado é desligado.** Pause uma automação ou todas. Vale em segundos, e nada que estava na fila escapa depois.

## How it works

1. **Escolha o que dá início.** Um novo contato, uma mudança de etapa, nenhuma resposta depois de alguns dias: os momentos que importam.
2. **Defina os passos.** Mensagens, esperas, tarefas e mudanças de etapa, com uma mensagem aprovada onde o WhatsApp exige.
3. **Veja funcionando.** Cada execução aparece na ficha do cliente, e os resultados por passo mostram o que melhorar.

## Frequently asked questions

### Do que eu preciso para configurar?

Um número de WhatsApp conectado e as mensagens que você quer enviar. Para mensagens enviadas fora da janela de 24 horas para resposta, o WhatsApp exige uma mensagem aprovada, que você escreve e envia para aprovação dentro do BM CRM.

### Quem configura?

Você mesmo, partindo de automações prontas: escolha o que dá início, escreva os passos e ative. No plano Lead Generation + CRM, nossa equipe configura por você.

### Qual plano inclui?

Todos os planos, com automações ativas ilimitadas. A página de preços mostra o que cada plano inclui.

### Quem escreve as mensagens?

Você, com as suas palavras, ou a nossa equipe, no plano Lead Generation + CRM. O assistente de IA também pode preencher uma mensagem aprovada com dados da conversa.

### E se o cliente responder no meio de uma sequência?

Os passos restantes são pulados, e ninguém é cobrado por algo que já respondeu.

### Uma automação pode mandar mensagem para quem disse STOP?

Não. Cada envio confere se a pessoa ainda aceita receber suas mensagens, então uma sequência escrita há meses nunca chega a quem pediu para sair depois.

### As mensagens podem sair à noite?

Não. Os passos respeitam o seu horário comercial e o fuso horário do cliente, então uma sequência nunca acorda ninguém em seu nome.

### Posso parar tudo de uma vez?

Sim. Pause uma automação ou todas; vale em segundos, e nada que já estava na fila sai depois.

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