# 이커머스·리테일 | BM CRM

> 온라인 스토어를 위한 WhatsApp CRM: 자정에도 카탈로그에서 상품 질문에 답하고, 댓글을 주문으로 바꾸며, 광고비가 전혀 들지 않는 재구매 캠페인을 실행합니다.

- Pricing: https://www.bmcrm.ai/pricing
- Get started: https://www.bmcrm.ai/signup

## 탭이 닫히기 전에 답이 도착합니다

쇼핑객은 질문 하나를 던지고 가장 먼저 답이 온 곳에서 삽니다. BM CRM은 WhatsApp, Instagram, Messenger에서 몇 초 만에 답하고, 망설이는 구매자를 자동으로 후속 관리하며, 실제 구매를 광고 플랫폼으로 회신합니다.

## What you get

- **몇 초 만의 상품 Q&A.** 사이즈, 재고, 배송, 가격을 카탈로그 지식 베이스에서 쇼핑객의 언어로 답합니다.
- **Instagram·댓글까지 커버.** DM과 광고 댓글에 즉시 브랜드 톤으로 답해, 공개된 관심을 사적인 대화로 바꿉니다.
- **망설임 해결.** 묻고 사라졌나요? 후속 시퀀스가 쇼핑객을 다시 데려오고, 답하는 순간 멈춥니다.
- **다시 파는 캠페인.** 승인된 템플릿으로 수신 동의 고객에게 신상품·프로모션 브로드캐스트를 보내며 캠페인별로 추적합니다.
- **광고가 배우는 구매.** 판매가 금액과 함께 Meta, TikTok, Snapchat으로 회신되어, 최적화가 구경꾼이 아닌 구매자를 좇습니다.

## How it works

1. **채널 연결.** WhatsApp, Instagram, Messenger, 그리고 광고 계정.
2. **AI가 답하고 후속 관리.** 즉각적인 상품 응답, 조용한 쇼핑객의 자동 회복.
3. **주문을 배송.** 맥락이 있는 확정 구매자, 그리고 자체 목록으로 보내는 재구매 캠페인.

## Frequently asked questions

### 우리 상품 카탈로그에서 답할 수 있나요?

네, 상품, 가격, 정책을 지식 베이스에 올리면 AI는 오직 그것에서만 답합니다.

### Instagram 댓글을 처리하나요?

네, 광고와 게시물의 댓글에 자동으로 브랜드 톤 답변을 달고, DM은 공용 수신함으로 들어옵니다.

### 신상 컬렉션을 과거 고객에게 알릴 수 있나요?

네, 수신 동의 고객에게 승인된 템플릿으로 브로드캐스트하며, 전달과 답장을 추적합니다.

### 광고는 무엇이 팔렸는지 어떻게 아나요?

성사된 거래가 Meta, TikTok, Snapchat으로 자동 회신되며, 고객을 데려온 광고와 매칭됩니다.

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[BM CRM](https://www.bmcrm.ai), https://www.bmcrm.ai/ko/solutions/ecommerce