# 자동화 | BM CRM

> 대화를 존중하는 WhatsApp 자동화: 답장 시 멈추는 드립 캠페인, A/B 메시지 테스트, 즉시 응답, 그리고 전단지를 추적 가능하게 만드는 키워드 트리거.

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## 후속 조치가 일어납니다, 가장 바쁜 날에도

드립 시퀀스, 트리거, 예약 발송이 누구도 기억하지 않아도 모든 리드를 따뜻하게 유지합니다. 모든 자동화가 수신 동의와 조용한 시간을 존중하고, 무엇을 했는지 흔적을 남기며, 몇 초 만에 작동하는 오프 스위치를 갖습니다.

## What you get

- **드립 시퀀스.** 며칠 또는 몇 주에 걸친 다단계 후속 조치. 고객이 이미 답장했으면 각 단계가 자동으로 건너뛰어집니다.
- **실제 이벤트에 반응하는 트리거.** 새 리드, 단계 변경, 양식 답변 — 귀하가 중요하게 여기는 이벤트가 귀하가 선택한 행동을 시작합니다.
- **말할 내용을 A/B 테스트.** 메시지 변형을 테스트하고 답장을 얻는 쪽을 남기십시오. 의견이 아니라 결과가 결정합니다.
- **조용한 시간 내장.** 메시지가 귀사의 업무 시간과 고객의 시간대를 존중합니다. 누구의 이름으로도 새벽 3시 알림은 없습니다.
- **모든 것이 흔적을 남깁니다.** 모든 자동 행동이 리드의 타임라인에 자동화로 라벨링되어 놓입니다. 이력이 정직하게 유지됩니다.
- **끄면 정말로 꺼집니다.** 하나 또는 모든 자동화를 일시 정지하십시오. 몇 초 만에 적용되며, 스위치 이후 대기 중이던 어떤 것도 빠져나가지 못합니다.

## How it works

1. **트리거를 고르십시오.** 새 리드, 단계 변경, X일 후 무응답 — 중요한 순간들.
2. **단계를 설정하십시오.** 메시지, 대기, 작업, 단계 이동 — WhatsApp이 요구하는 곳에는 템플릿 선택과 함께.
3. **작동을 지켜보십시오.** 모든 실행이 리드별로 보이며, 단계별 결과가 무엇을 개선할지 알려 줍니다.

## Frequently asked questions

### 자동화가 수신 거부한 사람에게 메시지를 보낼 수 있나요?

아닙니다. 수신 거부는 발송 레이어에서 강제되며, 어떤 시퀀스, 트리거, 캠페인도 이를 우회할 수 없습니다.

### 팀이 대화 중인 사람에게 이중으로 메시지를 보내지 않나요?

고객이 이미 답장했거나 사람이 대화를 담당하면 시퀀스가 그 단계를 건너뜁니다. 자동화는 대화를 뒷받침할 뿐, 결코 대화를 가로막지 않습니다.

### 지금 당장 모든 것을 멈춰야 하면요?

하나의 스위치가 워크스페이스의 자동화를 몇 초 만에 일시 정지합니다. 대기 중이던 메시지가 그 뒤로 새어 나가지 않습니다.

### 자동 메시지도 템플릿을 쓰나요?

WhatsApp이 템플릿을 요구하는 곳, 즉 답장 창 밖에서는 자동화가 귀하의 승인된 템플릿을 자동으로 사용합니다.

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