# 자주 묻는 질문 | BM CRM

> BM CRM에 대한 솔직한 답: 무엇인지, WhatsApp AI 에이전트가 어떻게 작동하는지, 어떤 채널을 수집하는지, 요금, 언어, 보안, 그리고 누가 AI를 통제하는지.

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## 좋은 질문, 솔직한 답

리드와 대화를 BM CRM으로 옮기기 전에 팀이 묻는 모든 것. 플랫폼, AI, 데이터, 규칙.

## Frequently asked questions

### BM CRM은 공식 WhatsApp API를 쓰나요?

네, Meta의 공식 WhatsApp Business Platform입니다. 비공식 도구도, 브라우저 플러그인도, 번호에 대한 위험도 없습니다.

### 어떤 채널을 지원하나요?

WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Meta 리드 광고, TikTok 리드 생성, Snapchat 리드 양식, LinkedIn 리드 생성 양식, Google Ads 리드 양식, Telegram. 모두 가동 중, 하나의 파이프라인.

### AI 에이전트는 실제로 무엇을 하나요?

모든 문의에 지식 베이스에서 몇 초 만에 답하고, 대화에서 진짜 구매 의도를 선별하고, 캘린더에 미팅을 예약하고, 사람이 답하는 순간 넘깁니다.

### AI가 파괴적인 일을 할 수 있나요?

아니요. 설계상 아무것도 삭제하거나, 미팅을 취소하거나, 거래를 뒤로 옮기거나, 결제를 건드릴 수 없습니다. 사람이 항상 위에 있습니다.

### WhatsApp 대화 요금은 누가 내나요?

Meta가 고객님의 WhatsApp Business 계정에 직접 청구하며, 그 요금은 고객님 것입니다. BM CRM 구독은 플랫폼과 AI를 포함합니다.

### 제 데이터가 AI 모델 학습에 쓰이나요?

절대 아닙니다. 대화, 연락처, 지식 베이스는 학습에 쓰이지 않고 고객 간에 공유되지 않습니다.

### 기존 연락처를 가져올 수 있나요?

네, 필드 매핑이 있는 CSV와 시트 가져오기를 지원합니다. 가져오기는 절대 자동 메시지를 실행하지 않습니다.

### 떠날 때 데이터를 내보낼 수 있나요?

네, 업무 기록은 언제든 내보낼 수 있습니다. 데이터는 절대 갇히지 않습니다.

### 모바일에서도 되나요?

네. BM CRM은 데스크톱, 태블릿, 휴대폰에서 작동하므로 수신함과 파이프라인이 팀과 함께 움직입니다.

### 설정은 얼마나 빠른가요?

WhatsApp과 광고 계정 연결은 공식 로그인으로 각각 몇 분이면 됩니다. 대부분의 팀이 당일에 첫 실제 리드를 수집합니다.

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