# 팀 수신함 | BM CRM | 대한민국

> WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram을 하나의 공유 수신함에서. 팀 전체가 한 번호로 답하고, 채팅마다 담당자가 한 명씩 정해집니다.

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## WhatsApp 번호 하나로, 팀 전체가 답합니다

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram이 하나의 공유 수신함에 모입니다. 채팅마다 책임지는 팀원이 한 명씩 있고, 전체 이력은 고객 기록에 남으며, 어느 한 사람의 휴대폰에 갇히는 대화는 없습니다.

## What you get

- **모든 채널을 한 화면에.** WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram이 각자의 모습 그대로 나란히. 하루 종일 앱을 오갈 필요가 없습니다.
- **채팅마다 담당자 한 명.** 모든 대화에는 AI든 사람이든 책임지는 담당자가 한 명 있어, 두 사람이 같은 고객에게 답하는 일이 없습니다.
- **답장에 필요한 모든 것.** 음성 메시지, 사진, 문서, 승인된 메시지, 저장된 답장, 내부 메모가 입력하는 바로 그 자리에.
- **읽지 않음은 곧 내 담당.** 채팅은 답해야 하는 사람에게만 읽지 않음으로 표시됩니다. 모두에게 표시되는 것도, 아무에게도 표시되지 않는 것도 아닙니다.
- **채팅 옆에 고객 정보.** 단계, 유입 경로, 금액, 예약, 메모가 대화 바로 옆에 있어, 대화를 떠나지 않고 영업 상황을 업데이트합니다.
- **AI에게서 넘겨받기.** AI가 답하는 것을 지켜보다가, 대화를 맡고 싶은 순간 탭 한 번으로 끼어드세요.

## How it works

1. **채널을 연결하세요.** WhatsApp 번호, Instagram 계정, Facebook 페이지를 각각 공식 로그인으로 몇 분 만에 연결합니다.
2. **채팅이 담당자와 함께 도착합니다.** 배정 규칙이나 순서대로 돌아가는 방식으로 모든 채팅에 담당 팀원이 정해지고, 그 팀원은 알림을 받습니다.
3. **어디서든 답하세요.** 컴퓨터, 태블릿, 모바일 앱 어디서든 같은 수신함입니다.

## Frequently asked questions

### 설정하려면 무엇이 필요한가요?

WhatsApp Business 번호, 그리고 연결하려는 Instagram 계정, Facebook 페이지 또는 Telegram 봇이 필요합니다. 각각 공식 로그인으로 연결됩니다.

### 설정은 누가 하나요?

안내에 따라 직접 하실 수 있습니다. 채널을 하나씩 연결하고, 팀원을 추가하고, 채팅을 어떻게 나눌지 정하면 됩니다. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 해 드립니다.

### 어떤 플랜에 포함되나요?

모든 플랜에 포함됩니다. 팀원 수와 WhatsApp 번호 수는 플랜이 올라갈수록 늘어나며, 자세한 수치는 요금제 페이지에서 확인하세요.

### 여러 팀원이 WhatsApp 번호 하나를 함께 쓸 수 있나요?

네, 바로 그게 핵심입니다. 비즈니스 번호 하나로 팀 전체가 하나의 수신함에서 답하고, 채팅마다 담당자가 배정되어 같은 고객에게 두 번 답하는 일이 없습니다.

### 제 WhatsApp 번호를 그대로 쓸 수 있나요?

네. 번호는 그대로 쓰시고, 휴대폰의 WhatsApp도 계속 작동합니다. 팀은 웹과 앱의 BM CRM에서 답합니다.

### 누가 무슨 말을 했는지 보이나요?

모든 메시지에 보낸 사람이 어느 팀원인지, 아니면 AI인지 표시되므로 이력이 정직하게 남습니다.

### 예전 대화는 어떻게 되나요?

전체 이력이 고객 기록에 남습니다. 몇 달 뒤에 고객이 다시 연락해도 그간의 맥락이 함께 돌아옵니다.

### 휴대폰에서도 되나요?

네. iPhone과 Android 앱에 같은 수신함, 영업 보드, 알림이 있어, 책상 앞에 앉을 때까지 답장을 미룰 필요가 없습니다.

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