# 팀, 역할 & 권한 | BM CRM | 대한민국

> 팀원을 소유자, 관리자, 매니저, 마케터, 영업 담당자, 열람자로 추가하세요. 영업 담당자는 자기 고객만 보고, 모든 권한 변경은 기록됩니다.

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## 영업 담당자는 자기 고객을 봅니다. 고객님은 모든 것을 봅니다.

팀원을 소유자, 관리자, 매니저, 마케터, 영업 담당자, 열람자로 추가하세요. 매니저는 자기 팀을 보고, 누구도 자기보다 위에 있는 사람의 권한을 바꿀 수 없으며, 모든 변경은 누가 언제 했는지와 함께 기록됩니다.

## What you get

- **비즈니스에 맞는 역할.** 소유자, 관리자, 매니저, 마케터, 영업 담당자, 열람자. 각 역할에 그 업무에 필요한 보기와 권한이 있습니다.
- **누구도 윗사람을 수정할 수 없습니다.** 자기보다 아래 사람만 관리할 수 있고, 같은 직급이나 윗사람은 관리할 수 없습니다. 버튼만 막는 것이 아니라 시스템이 직접 지킵니다.
- **매니저 아래의 팀.** 영업 담당자를 담당 매니저 아래에 묶으세요. 팀 카드에서 사람을 추가하면 알맞은 팀과 역할이 자동으로 정해집니다.
- **각자 자기 업무만.** 영업 담당자는 자기 고객과 채팅을, 매니저는 자기 팀을, 소유자는 모든 것을 봅니다.
- **가진 권한까지만 부여.** 누군가를 초대하거나 승격할 때는 자기 역할보다 아래 역할만 줄 수 있습니다.
- **모든 변경 기록.** 역할 변경, 팀원 제외 등 민감한 작업은 누가 언제 무엇을 했는지와 함께 기록됩니다.

## How it works

1. **팀을 구성하세요.** 팀을 만들고, 매니저를 정하고, 그 아래에 영업 담당자를 배치하세요.
2. **역할과 함께 초대하세요.** 초대할 때마다 역할이 정해지고, 줄 수 있는 역할만 보입니다.
3. **각자 자기 화면에서 일합니다.** 각자 보는 보드, 수신함, 리포트가 역할에 맞게 자동으로 정해집니다.

## Frequently asked questions

### 설정하려면 무엇이 필요한가요?

팀원들의 이메일 주소와 각자의 역할만 있으면 됩니다. 팀과 매니저는 언제든 추가할 수 있습니다.

### 설정은 누가 하나요?

소유자나 관리자가 설정 메뉴에서 합니다. 팀을 만들고, 역할과 함께 사람을 초대하고, 팀이 커지면 역할을 바꾸세요. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 해 드립니다.

### 어떤 플랜에 포함되나요?

모든 플랜에 포함됩니다. 팀원 수는 플랜이 올라갈수록 늘어나고, 열람자는 무료 좌석입니다. 자세한 수치는 요금제 페이지에서 확인하세요.

### 관리자가 소유자를 바꿀 수 있나요?

아니요. 자기 역할보다 아래에 있는 사람만 관리할 수 있으며, 누군가 화면을 우회하려 해도 시스템이 이를 막습니다.

### 열람자는 무엇을 할 수 있나요?

보는 것만 가능합니다. 열람자는 아무것도 바꾸거나 보내지 않고 리포트와 기록만 봐야 하는 사람을 위한 무료 좌석입니다.

### 매니저끼리 서로의 팀을 볼 수 있나요?

매니저는 자기 팀만 봅니다. 여러 팀을 함께 보는 것은 관리자와 소유자의 몫입니다.

### 마케터는 무엇을 하나요?

마케터는 개별 고객의 영업 대화를 맡지 않고 캠페인, 혜택 안내, 고객 그룹을 운영합니다.

### 퇴사자의 고객은 어떻게 되나요?

그 사람의 고객과 채팅은 회사에 남습니다. 다른 팀원에게 다시 배정하면 이력도 함께 넘어갑니다.

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