# 자동화 | BM CRM | 대한민국 > 후속 메시지를 한 번만 써 두면 모든 새 문의에 WhatsApp으로 제때 나가고, 고객이 답하는 순간 멈춥니다. - All features: https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features - Pricing: https://www.bmcrm.ai/ko-kr/pricing - Get started: https://www.bmcrm.ai/signup ## WhatsApp 후속 메시지를 자동으로, 가장 바쁜 날에도 오늘은 환영 인사, 내일은 가격 안내, 며칠 뒤에는 혜택. 후속 메시지를 한 번만 써 두면 모든 새 문의에 제때 나갑니다. 고객이 답하면 후속 메시지는 멈추고 팀이 이어받습니다. ## What you get - **후속 메시지 시리즈.** 며칠 또는 몇 주에 걸친 몇 개의 메시지. 고객이 답하면 남은 단계는 자동으로 건너뜁니다. - **실제 상황에 맞춰 시작.** 새 문의, 단계 변경, 양식 답변처럼 중요한 순간에 고객님이 고른 동작이 시작됩니다. - **문구를 테스트하세요.** 메시지를 두 가지 버전으로 보내 보고 답장이 많은 쪽을 남기세요. 의견이 아니라 결과로 정합니다. - **영업시간 기본 반영.** 메시지는 영업시간과 고객의 시간대를 지킵니다. 새벽 3시에 비즈니스 이름으로 나가는 메시지는 없습니다. - **모든 것이 기록됩니다.** 모든 자동 동작은 자동이라는 표시와 함께 고객의 타임라인에 남으므로, 이력이 정직하게 유지됩니다. - **끄면 확실히 꺼집니다.** 자동화 하나만, 또는 전부 멈출 수 있습니다. 몇 초 만에 적용되고, 대기 중이던 메시지도 그 뒤에는 나가지 않습니다. ## How it works 1. **시작 조건을 고르세요.** 새 문의, 단계 변경, 며칠째 답장 없음처럼 중요한 순간을 고르세요. 2. **단계를 정하세요.** 메시지, 대기, 할 일, 단계 이동. WhatsApp이 요구하는 경우에는 승인된 메시지를 씁니다. 3. **작동하는 걸 확인하세요.** 모든 실행이 고객 기록에 보이고, 단계별 결과로 무엇을 개선할지 알 수 있습니다. ## Frequently asked questions ### 설정하려면 무엇이 필요한가요? 연결된 WhatsApp 번호와 보내고 싶은 메시지만 있으면 됩니다. 24시간 답장 가능 시간이 지난 뒤에 보내는 메시지는 WhatsApp이 승인된 메시지를 요구하며, BM CRM 안에서 작성해 제출할 수 있습니다. ### 설정은 누가 하나요? 준비된 예시에서 시작해 직접 하실 수 있습니다. 시작 조건을 고르고, 단계를 쓰고, 켜기만 하면 됩니다. Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 대신 설정해 드립니다. ### 어떤 플랜에 포함되나요? 모든 플랜에 포함되며, 켜 둘 수 있는 자동화 수에 제한이 없습니다. 플랜별 포함 내용은 요금제 페이지에서 확인하세요. ### 메시지는 누가 쓰나요? 고객님이 직접 쓰시거나, Lead Generation + CRM 플랜에서는 저희 팀이 씁니다. AI 어시스턴트가 대화 내용을 바탕으로 승인된 메시지의 빈칸을 채울 수도 있습니다. ### 시리즈 중간에 고객이 답하면요? 남은 단계는 건너뛰므로, 이미 답한 일로 누군가를 계속 재촉하는 일은 없습니다. ### STOP이라고 한 사람에게 자동화가 메시지를 보낼 수 있나요? 아니요. 보낼 때마다 그 사람이 여전히 수신에 동의한 상태인지 확인하므로, 몇 달 전에 만든 시리즈라도 그사이 수신을 거부한 사람에게는 닿지 않습니다. ### 밤에 메시지가 나갈 수도 있나요? 아니요. 각 단계는 영업시간과 고객의 시간대를 지키므로, 시리즈가 비즈니스 이름으로 누군가를 깨우는 일은 없습니다. ### 한 번에 모두 멈출 수 있나요? 네. 자동화 하나만, 또는 전부 멈출 수 있습니다. 몇 초 만에 적용되며, 이미 대기 중이던 메시지도 그 뒤에는 나가지 않습니다. --- [리드 수집](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/lead-capture) · [웹사이트 양식](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/website-form) · [웹사이트 채팅](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/website-chat) · [AI 에이전트](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/ai-agent) · [팀 수신함](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/team-inbox) · [파이프라인](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/pipeline) · [단체 발송](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/broadcasts) · [자동화](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/automations) · [미팅 예약](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/meetings) · [리포트](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/reports) · [고객 그룹](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/segments) · [AI 음성](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/ai-voice) · [역할 & 팀](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/roles) · [광고 성과 추적](https://www.bmcrm.ai/ko-kr/features/attribution)