# チーム受信トレイ | BM CRM | 日本

> WhatsApp・Instagram・Messenger・Telegramを1つの共有受信トレイに。チーム全員が1つの番号に対応し、チャットごとに担当者は1人。

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## 1つのWhatsApp番号に、 チーム全員で対応

WhatsApp・Instagram・Messenger・Telegramを1つの共有受信トレイに。チャットごとに責任を持つチームメンバーが1人いて、履歴の全体はお客様に紐づいて残り、誰か1人のスマホに閉じ込められることはありません。

## What you get

- **すべてのチャネルを1つの画面に.** WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegramをそれぞれの見た目のまま並べて。一日中アプリを切り替える必要はありません。
- **チャットごとに担当者1人.** すべての会話に、AIか人か、責任を持つチームメンバーが1人。2人が同じお客様に答えることはありません。
- **返信に必要なすべて.** ボイスメッセージ、写真、書類、承認済みメッセージ、保存した返信、内部メモ。入力するその場所に。
- **未読はあなたの番という意味.** チャットは返信すべき人にとってだけ未読になります。全員にでも、誰にもでもなく。
- **チャットの横にお客様.** ステージ、流入元、金額、予約、メモが会話の隣にあるので、離れずに案件を更新できます。
- **AIから引き継ぐ.** AIが答えるのを見ながら、会話が欲しくなった瞬間にワンタップで入れます。

## How it works

1. **チャネルをつなぐ.** WhatsApp番号、Instagramアカウント、Facebookページを、それぞれ公式ログインで数分で。
2. **チャットが担当者付きで届く.** 振り分けルールか順番制で、すべてのチャットにチームメンバーが付き、通知されます。
3. **どこからでも返信.** パソコン、タブレット、スマホアプリ。受信トレイはどこでも同じです。

## Frequently asked questions

### 設定に必要なものは？

WhatsApp Businessの番号と、つなぎたいInstagramアカウント、Facebookページ、またはTelegramボット。それぞれ公式ログインで接続します。

### 設定は誰がしますか？

ご自身でできます。ガイドに沿って各チャネルをつなぎ、チームメンバーを追加し、チャットの振り分け方を選ぶだけです。Lead Generation + CRMプランでは私たちのチームが代行します。

### どのプランに含まれますか？

すべてのプランです。チームメンバー数とWhatsApp番号数はプランとともに増えます。数字は料金ページをご覧ください。

### 複数のチームメンバーで1つのWhatsApp番号を使えますか？

はい、それがこの機能の目的です。1つのビジネス用番号に、チーム全員が1つの受信トレイから対応し、チャットごとに担当者が割り当てられるので二重対応は起きません。

### 今のWhatsApp番号はそのまま使えますか？

はい。番号はそのままで、スマホのWhatsAppも引き続き使えます。チームはWebとアプリのBM CRMから返信します。

### 誰が何を言ったかわかりますか？

すべてのメッセージに送信者が表示されます。どのチームメンバーか、AIか。履歴は正直です。

### 古い会話はどうなりますか？

履歴の全体がお客様に紐づいて残ります。数か月後に戻ってきても、経緯も一緒に戻ってきます。

### スマホでも使えますか？

はい。iPhoneとAndroidのアプリに同じ受信トレイ、営業ボード、通知があるので、返信がデスクを待つことはありません。

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