# Sanità | BM CRM > Reception WhatsApp per cliniche private: l’IA risponde ai pazienti, prenota appuntamenti e invia promemoria che riducono le assenze. Le cartelle restano nel Suo sistema clinico. - Pricing: https://www.bmcrm.ai/it/pricing - Get started: https://www.bmcrm.ai/signup ## La reception che riempie la Sua agenda degli appuntamenti Un paziente trova la Sua clinica, legge le recensioni e scrive per chiedere quale trattamento, quando e quanto costa. BM CRM risponde in pochi secondi, qualifica la richiesta, prenota l’appuntamento 24 ore su 24 e invia i promemoria che evitano l’assenza: la Sua reception, mai fuori servizio. Gestisce solo richieste, prenotazioni e conversazioni; le cartelle cliniche dei Suoi pazienti restano nel Suo sistema clinico. ## Costruito per le cliniche che fanno marketing ai pazienti BM CRM si adatta al lato privato e rivolto al consumatore della sanità — dentale, estetica e cosmetica, dermatologia, fisioterapia, oculistica e chirurgia refrattiva, fertilità, dimagrimento e benessere — dove i pazienti confrontano le cliniche, scrivono prima di prenotare e scelgono quella che risponde per prima con uno slot reale. È la reception, non il sistema clinico. L’IA risponde alla richiesta, qualifica quale trattamento e quando, prenota l’appuntamento e invia i promemoria che tengono la poltrona occupata — mentre le Sue diagnosi e cartelle di trattamento restano nel Suo sistema clinico nel Suo paese, esattamente dove devono stare. ## Prima il consenso, perché i dati sanitari sono sensibili Ogni broadcast — un richiamo per il controllo semestrale, un follow-up dopo una visita, un’offerta stagionale — parte solo verso pazienti che hanno dato un opt-in dimostrabile e revocabile, con modelli approvati e STOP rispettato immediatamente. È il modello che ogni mercato si aspetta per i messaggi legati alla salute, ed è così che BM CRM è costruito per impostazione predefinita. ## What you get - **Ogni richiesta di un paziente, risposta.** L’IA risponde in pochi secondi su WhatsApp, Instagram e Messenger, capisce quale trattamento e quali tempi ha in mente il paziente e qualifica l’intenzione reale — 24 ore su 24, prima che un concorrente richiami. - **Prenotato, con promemoria che riducono le assenze.** Appuntamenti prenotati in chat e promemoria automatici prima della visita — le assenze sono la più grande perdita di ricavi di una clinica privata, e i promemoria sono il rimedio standard. - **Lead dagli annunci sui trattamenti in un’unica pipeline.** Lead dalle campagne Meta, Google e TikTok (estetica, dentale, fisioterapia, oculistica, fertilità) acquisiti e qualificati in un’unica pipeline, con attribuzione all’annuncio. - **Richiami e nuove offerte con opt-in.** Controlli semestrali, follow-up post visita e offerte stagionali partono solo con modelli approvati ai pazienti con opt-in — STOP rispettato all’istante. - **La Sua reception, non il Suo sistema di cartelle.** BM CRM gestisce richiesta, prenotazione e conversazione. Le Sue cartelle cliniche, diagnosi e storie di trattamento restano nel Suo sistema clinico nel Suo paese — mai qui. ## How it works 1. **Colleghi canali e annunci.** WhatsApp, Instagram e Facebook della Sua clinica, più le Sue campagne sui trattamenti. 2. **L’IA prenota l’appuntamento.** Quale trattamento e quando, qualificato dalla chat, in calendario, con un promemoria prima della visita. 3. **I Suoi coordinatori prendono il resto.** Una pipeline di pazienti qualificati e prenotati, indirizzata al coordinatore o alla sede giusta — le cartelle restano nel Suo sistema clinico. ## Frequently asked questions ### BM CRM è un sistema di cartelle cliniche? No. È la Sua reception — richieste, prenotazioni, promemoria e marketing. Le Sue cartelle cliniche, diagnosi e storie di trattamento restano nel Suo sistema clinico; BM CRM gestisce solo contatto, appuntamento e conversazione. ### Possiamo fare marketing ai nostri pazienti? Sì, con il consenso. Le informazioni sanitarie sono sensibili, quindi i broadcast partono solo con un opt-in dimostrabile e revocabile, con modelli approvati e STOP immediato — lo standard atteso in ogni mercato per i messaggi legati alla salute. ### Come riduce le assenze? Gli appuntamenti si prenotano in chat e i promemoria automatici partono prima della visita; un appuntamento mancato diventa un follow-up per riprenotare invece di uno slot perso. ### Gestisce più cliniche o sedi? Sì — le richieste di ogni sede arrivano su un’unica bacheca e vanno al coordinatore giusto, con ruoli perché ogni sede veda le proprie. ### È un sistema di cartelle cliniche? No — è la reception: richiesta, prenotazione e conversazione. Cartelle cliniche, diagnosi e note di trattamento restano nel Suo sistema clinico. ### Riesce a ridurre le assenze? Sì. Gli appuntamenti vengono confermati in chat e ricordati prima della visita, che è la leva più grande contro le assenze. ### Da dove vengono le risposte sui trattamenti? Dalle informazioni della Sua clinica. Una domanda clinica viene passata al Suo team invece di essere risposta da un software. ### Come viene gestito il consenso ai richiami? Richiami e offerte vanno solo ai pazienti con opt-in, con modelli approvati, e una cancellazione viene rispettata immediatamente ed è annullabile solo da loro. --- [BM CRM](https://www.bmcrm.ai), https://www.bmcrm.ai/it/solutions/healthcare