# Sicurezza e fiducia | BM CRM

> Come BM CRM protegge i Suoi dati aziendali: aree di lavoro isolate, segreti crittografati, registri di audit completi, backup testati ed export che mantengono i dati Suoi.

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## Costruito come se la Sua azienda ne dipendesse

Conversazioni con i clienti, contatti e trattative sono i dati più sensibili che un’azienda possiede. BM CRM è costruito perché restino Suoi: isolati, crittografati, salvati ogni notte, verificabili e mai usati per addestrare modelli di IA.

## What you get

- **Isolamento completo delle aree di lavoro.** Contatti, conversazioni e numeri di ogni azienda vivono nella propria area di lavoro; l’isolamento è applicato nel cuore della piattaforma, non per convenzione.
- **Credenziali crittografate.** Token di accesso e segreti sono crittografati a riposo, mai mostrati nelle interfacce e mai scritti nei log.
- **Media privati.** Foto, note vocali e documenti sono archiviati in privato e serviti solo tramite link firmati a breve scadenza.
- **Backup che si ripristinano.** Backup notturni su uno storage indipendente con un controllo di freschezza, e testiamo i ripristini, perché un backup non testato è una speranza, non un piano.
- **Ogni azione sensibile tracciata.** Cambi di ruolo, cancellazioni e azioni sui provider lasciano un registro di audit con chi ha fatto cosa e quando: persona, IA o sistema.
- **Interruttori immediati.** Ogni sottosistema automatico — IA, broadcast, automazioni — può essere spento per area di lavoro in pochi secondi, e spento significa spento.

## How it works

1. **I Suoi dati restano Suoi.** Mai usati per addestrare modelli di IA, mai condivisi tra clienti, trattati solo dai fornitori che fanno funzionare il servizio.
2. **Anche la cancellazione è Sua.** Le schede che elimina vanno in un cestino con un periodo di conservazione, poi vengono eliminate definitivamente, e può esportare i Suoi dati aziendali in qualsiasi momento.
3. **Le persone restano al comando.** L’IA non può mai eliminare nulla, e ogni azione automatica è etichettata e reversibile dal Suo team.

## Frequently asked questions

### I dati dei miei clienti vengono usati per addestrare modelli di IA?

No, mai. Conversazioni, contatti e basi di conoscenza non vengono usati per addestrare modelli (nostri o di altri) e non sono mai condivisi tra clienti.

### Cosa succede se voglio andarmene?

Può esportare i Suoi dati aziendali in qualsiasi momento; i Suoi dati non sono mai bloccati. La cancellazione segue una politica di conservazione chiara.

### Chi può vedere i token dei provider e i segreti tecnici?

Nessuno nell’interfaccia: i segreti sono crittografati a riposo e oscurati in ogni schermata, log e voce di audit.

### Come sono gestiti i backup?

Backup notturni automatici su uno storage indipendente, monitorati per freschezza, con ripristini davvero testati, non dati per scontati.

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