# Casella del team | BM CRM

> Un’unica casella condivisa per WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram: storia completa, un titolare per chat, note vocali e file, e ricerca istantanea a qualsiasi scala.

- All features: https://www.bmcrm.ai/it/features
- Pricing: https://www.bmcrm.ai/pricing
- Get started: https://www.bmcrm.ai/signup

## Ogni conversazione, un’unica casella per tutto il team

WhatsApp, DM Instagram e Facebook Messenger arrivano in un unico posto. Le conversazioni sono assegnate a titolari, l’intera storia resta con il lead, e nulla vive più intrappolato sul telefono di una sola persona.

## What you get

- **Tutti i canali, una schermata.** Thread WhatsApp, Instagram e Messenger fianco a fianco, ognuno con la sua identità di canale, niente cambio di app tutto il giorno.
- **Un titolare per conversazione.** Ogni chat ha un titolare chiaro, IA o umano, così due persone non rispondono mai due volte allo stesso cliente.
- **Tutto ciò che serve a una chat.** Note vocali, foto, documenti, modelli, risposte rapide e contesto interno, proprio dove scrive.
- **Un non letto che conta davvero.** Una conversazione risulta non letta per la persona effettivamente responsabile della risposta, non per tutti, non per nessuno.
- **Il lead è proprio lì.** Fase, fonte, valore, appuntamenti e note stanno accanto alla conversazione, aggiorni la trattativa senza lasciare la chat.
- **Subentri all’IA.** Osservi l’IA lavorare, e intervenga con un tocco nel momento in cui vuole la conversazione.

## How it works

1. **Colleghi i Suoi canali.** Numero WhatsApp, account Instagram e Pagina Facebook, accessi ufficiali, pochi minuti ciascuno.
2. **Le conversazioni arrivano assegnate.** Regole di instradamento o round-robin danno a ogni chat un titolare con una notifica.
3. **Risponda da ovunque.** Desktop, tablet o app mobile, la casella è la stessa ovunque.

## Frequently asked questions

### Più colleghi possono usare un solo numero WhatsApp?

Sì, è proprio questo il punto. Un unico numero aziendale, tutto il team che risponde da un’unica casella condivisa, con l’assegnazione così che la titolarità resti chiara.

### Vediamo chi ha detto cosa?

Ogni messaggio mostra il suo mittente, quale collega, o l’IA. Le azioni automatiche sono sempre etichettate, così la storia è onesta.

### E le vecchie conversazioni?

L’intera storia del thread resta con il contatto. Quando un cliente torna mesi dopo, il contesto torna con lui.

### Funziona su mobile?

Sì, l’app mobile porta la stessa casella, pipeline e notifiche, così le risposte non aspettano una scrivania.

---

[Acquisizione lead](https://www.bmcrm.ai/it/features/lead-capture) · [Agente IA](https://www.bmcrm.ai/it/features/ai-agent) · [Casella del team](https://www.bmcrm.ai/it/features/team-inbox) · [Pipeline](https://www.bmcrm.ai/it/features/pipeline) · [Broadcast](https://www.bmcrm.ai/it/features/broadcasts) · [Automazioni](https://www.bmcrm.ai/it/features/automations) · [Appuntamenti](https://www.bmcrm.ai/it/features/meetings) · [Report](https://www.bmcrm.ai/it/features/reports) · [Segmenti](https://www.bmcrm.ai/it/features/segments) · [Voce IA](https://www.bmcrm.ai/it/features/ai-voice) · [Ruoli e team](https://www.bmcrm.ai/it/features/roles) · [Attribuzione](https://www.bmcrm.ai/it/features/attribution)