# Appuntamenti e pianificazione | BM CRM

> Prenotazione appuntamenti IA dalla chat al calendario: disponibilità Google e Outlook, prenotazioni e riprogrammazioni nella conversazione, promemoria che eliminano le assenze.

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## Da «possiamo parlare?» a un invito sul calendario

Gli appuntamenti si fissano direttamente dalla conversazione, dal Suo team o dall’IA, arrivano sul Suo calendario Google o Outlook, e restano allegati al lead. Promemoria e riprogrammazione inclusi.

## What you get

- **Prenotato dalla chat.** Proponga orari e confermi senza lasciare la conversazione, l’appuntamento viene creato con il lead allegato.
- **Calendari reali.** Sincronizzazione a due vie con Google e Microsoft 365 / Outlook; Apple iCloud supportato come destinazione di prenotazione.
- **Anche l’IA prenota.** L’agente IA propone fasce, prenota e riprogramma quando il cliente lo chiede, sempre un evento di calendario reale, mai uno dichiarato.
- **Fusi orari gestiti.** Gli orari sono memorizzati in modo sicuro e mostrati nel fuso orario della Sua area di lavoro, un appuntamento delle 16 significa le stesse 16 per tutti.
- **Protezione dalle assenze.** I promemoria escono prima dell’appuntamento, e una mancata presentazione diventa un follow-up invece di un lead dimenticato.
- **Un’unica vista calendario.** Appuntamenti e follow-up aperti per tutto il team in un’unica schermata calendario, chi incontra chi, quando.

## How it works

1. **Colleghi il Suo calendario.** Google o Microsoft 365 in un paio di clic; Apple come destinazione di prenotazione.
2. **Prenoti da qualsiasi conversazione.** Team o IA scelgono una fascia; l’invito e i promemoria partono.
3. **Si incontri, o faccia follow-up.** Gli esiti tornano sul lead, incontrato, riprogrammato, o serve un altro sollecito.

## Frequently asked questions

### Quali calendari sono supportati?

Google e Microsoft 365 / Outlook con sincronizzazione a due vie; Apple iCloud come destinazione su cui le prenotazioni vengono scritte.

### L’IA può annullare gli appuntamenti?

No. L’IA può prenotare e riprogrammare, ma non può mai annullare o eliminare nulla, gli annullamenti sono una decisione umana.

### I clienti ricevono promemoria?

Sì, i promemoria escono prima dell’appuntamento così entrambe le parti si presentano, e una mancata presentazione diventa un follow-up automaticamente.

### In quale fuso orario sono gli appuntamenti?

Tutto è memorizzato in modo sicuro in tempo universale e mostrato nel fuso orario della Sua area di lavoro, così team e clienti vedono sempre un orario coerente.

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