# Domande frequenti | BM CRM

> Risposte dirette su BM CRM: cos’è, come funziona l’agente IA su WhatsApp, quali canali acquisisce, prezzi, lingue, sicurezza e chi controlla l’IA.

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## Buone domande, risposte dirette

Tutto ciò che i team chiedono prima di portare lead e conversazioni su BM CRM: la piattaforma, l’IA, i dati, le regole.

## Frequently asked questions

### BM CRM usa l’API ufficiale di WhatsApp?

Sì, la WhatsApp Business Platform ufficiale di Meta. Nessuno strumento non ufficiale, nessun plugin per browser, nessun rischio per il Suo numero.

### Quali canali sono supportati?

WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, Meta Lead Ads, TikTok Lead Generation, moduli lead Snapchat, LinkedIn Lead Gen Forms, moduli lead Google Ads e Telegram: tutti attivi, un’unica pipeline.

### Cosa fa davvero l’agente IA?

Risponde a ogni richiesta in pochi secondi dalla Sua base di conoscenza, qualifica la reale intenzione d’acquisto dalla conversazione, fissa appuntamenti nel Suo calendario e passa il testimone nel momento in cui una persona risponde.

### L’IA può fare qualcosa di distruttivo?

No: per progettazione non può mai eliminare nulla, annullare appuntamenti, far tornare indietro le trattative o toccare la fatturazione. Le persone hanno sempre la precedenza.

### Chi paga i costi delle conversazioni WhatsApp?

Meta fattura direttamente al Suo account WhatsApp Business; quei costi restano Suoi. L’abbonamento BM CRM copre la piattaforma e l’IA.

### I miei dati vengono usati per addestrare modelli di IA?

Mai. Le Sue conversazioni, i contatti e le basi di conoscenza non vengono usati per l’addestramento e non sono mai condivisi tra clienti.

### Posso importare i miei contatti esistenti?

Sì, importazioni da CSV e fogli con mappatura dei campi. Le importazioni non attivano mai messaggi automatici.

### Posso esportare i miei dati se me ne vado?

Sì, i Suoi dati aziendali sono esportabili in qualsiasi momento. I Suoi dati non sono mai bloccati.

### Funziona da mobile?

Sì: BM CRM funziona su desktop, tablet e telefono, così casella e pipeline viaggiano con il Suo team.

### Quanto è rapida la configurazione?

Collegare WhatsApp e i Suoi account pubblicitari richiede pochi minuti ciascuno tramite accessi ufficiali. La maggior parte dei team acquisisce i primi lead reali lo stesso giorno.

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