# Modelli di messaggio WhatsApp che vengono approvati | BM CRM | Italia > I modelli di messaggio WhatsApp spiegati: categorie, regole di approvazione, esempi reali che passano la revisione e come usare pulsanti, media e caroselli in modo conforme. - Pricing: https://www.bmcrm.ai/it-it/pricing - Get started: https://www.bmcrm.ai/signup ## Modelli che passano la revisione e ottengono risposte I modelli sono i messaggi pre-approvati che WhatsApp richiede per invii massivi e riattivazione. Scritti bene, si leggono come una persona disponibile. Questa guida copre quando servono, perché alcuni vengono rifiutati e cosa performa. ## Quando è richiesto un modello Dentro una conversazione di servizio aperta dal cliente, si scrive liberamente. Un modello è richiesto quando è LEI ad avviare la conversazione, campagne, promemoria, follow-up dopo la chiusura della finestra. Questa regola è il motivo per cui le caselle WhatsApp non annegano nello spam, e per cui i tassi di apertura restano straordinari. La tratti come la funzionalità che è. ## Perché i modelli vengono rifiutati Le cause abituali sono banali: contenuto vago che il revisore non può valutare, formattazione delle variabili errata, categoria sbagliata (una promozione etichettata come messaggio di utilità) o contenuto che viola le policy commerciali. Le soluzioni sono altrettanto banali: renda il messaggio specifico e completo con valori d’esempio, scelga la categoria onesta e mantenga puliti i claim promozionali. Gran parte dei rifiuti è formattazione, non giudizio. ## Scrivere modelli a cui le persone rispondono I migliori modelli si leggono come una persona: un saluto con il nome del cliente, un elemento di valore chiaro, l’orario dell’appuntamento, l’offerta, l’aggiornamento, e un passo successivo facile, idealmente una risposta a pulsante. Le variabili di personalizzazione (nome, prodotto, data) fanno doppio lavoro: rendono il messaggio pertinente e mostrano al revisore lo scopo legittimo del modello. ## Un numero sano è una disciplina di invio Un modello approvato è il permesso di inviare un tipo di messaggio, non il permesso di scrivere a chiunque. Scriva a persone che hanno dato il consenso, onori subito lo STOP e osservi i tassi di risposta: sono il Suo preallarme di stanchezza della lista. Una buona piattaforma fa rispettare tutto questo automaticamente, liste di esclusione, monitoraggio della qualità, pausa sui picchi di errore, così un numero sano è l’impostazione predefinita invece di una disciplina da ricordare. ## Frequently asked questions ### Quanto tempo richiede l’approvazione di un modello? Spesso da minuti a ore; a volte di più. Inviare modelli puliti e specifici con valori d’esempio è il modo migliore per tenerla rapida. ### I modelli possono includere immagini e pulsanti? Sì: le intestazioni possono contenere immagini o documenti, e i pulsanti per risposte rapide o link sono esattamente ciò che fa performare i modelli. ### Cosa faccio se il mio modello viene rifiutato? Legga il motivo del rifiuto, corregga il problema specifico, di solito formattazione o categoria, e reinvii. BM CRM gestisce questo ciclo dentro il prodotto. ### Ci serve l’opt-in per ogni modello? Per il marketing sì: un messaggio che promuove va a chi ha accettato di ricevere Sue notizie. Un messaggio che conferma o ricorda fa parte di qualcosa che il cliente ha già avviato. ### Possiamo inviare lo stesso modello a tutti? Può farlo, e si noterà. Le variabili esistono per rendere ogni messaggio specifico per chi lo riceve, e sono i messaggi specifici a ricevere risposta. ### Di quanti modelli ha bisogno un’azienda? Meno di quanto ci si aspetti. Due o tre coprono quasi tutto: uno che informa, uno che promuove, e uno che risveglia un thread rimasto in silenzio. ### E se le persone smettono di leggerli? Letture e risposte calano, i blocchi salgono, ed entrambi si vedono ben prima che diventi un problema. Il rimedio è quasi sempre la pertinenza, non il volume. --- [BM CRM](https://www.bmcrm.ai), https://www.bmcrm.ai/it-it/guides/whatsapp-templates-guide