# Opt-in, STOP e reputazione del mittente | BM CRM | Italia

> Le regole opt-in di WhatsApp in linguaggio chiaro: cosa conta come consenso, la finestra di 24 ore, la gestione dello STOP e come fare marketing senza mai rischiare il Suo numero.

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## Le regole di opt-in che tengono il Suo numero WhatsApp vivo e in consegna

Su WhatsApp, la reputazione del mittente è un asset aziendale, e si guadagna. Questa guida spiega opt-in, STOP e quality rating in linguaggio chiaro, e le abitudini che mantengono sano un numero per anni.

## Cosa significa davvero opt-in

Opt-in significa che la persona ha acconsentito a ricevere messaggi dalla Sua azienda su WhatsApp, scrivendoLe per prima, spuntando una casella sul Suo modulo o dicendoglielo in conversazione. Una lista acquistata è l’opposto dell’opt-in.

Conseguenza pratica: i lead che Le scrivono o compilano il Suo modulo hanno acconsentito alla conversazione che hanno avviato; allargarsi oltre, newsletter, promozioni, dovrebbe essere un suo chiaro sì a parte.

## Lo STOP è sacro

Quando qualcuno scrive STOP (in qualsiasi formulazione), tutto verso di lui deve fermarsi, all’istante, tra campagne e automazioni, e solo il cliente può invertirlo. Questo deve essere fatto rispettare dal Suo sistema, non da qualcuno che se lo ricorda.

Onorare bene lo STOP non è solo una regola; è ciò che mantiene calda il resto della Sua lista e basso il Suo tasso di blocco. Una lista pulita rende più di una grande.

## Come si comportano i quality rating

WhatsApp osserva come le persone reagiscono ai Suoi messaggi: blocchi e segnalazioni abbassano il rating; risposte e conversazioni continuate lo sostengono. I rating si muovono gradualmente e si riprendono quando il comportamento migliora.

Le leve sono noiose ed efficaci: scriva a persone che La aspettano, sia utile nella prima riga, invii a orari umani ed elimini i contatti che non interagiscono mai.

## Abitudini dei numeri longevi

Aumenti gradualmente i volumi di invio invece di bombardare una lista fredda al primo giorno. Osservi i tassi di risposta per campagna: risposte in calo prevedono i guai prima che i rating si muovano.

E automatizzi le protezioni: rispetto delle esclusioni, orari di silenzio, pausa sui picchi di errore. I numeri muoiono per ripetute piccole disattenzioni, quasi mai per un solo errore.

## Frequently asked questions

### Un clic su un annuncio conta come opt-in?

Avviare una conversazione WhatsApp da un annuncio dà il consenso a quella conversazione. Il marketing continuativo oltre a essa merita un suo sì esplicito, una casella sul modulo o una domanda in chat.

### Un cliente può rientrare dopo lo STOP?

Sì, ma solo il cliente può, dicendoglielo. Nulla dal lato azienda dovrebbe mai invertire un’esclusione.

### Cosa abbassa più in fretta un quality rating?

Blocchi e segnalazioni, che derivano dallo scrivere a persone che non hanno mai chiesto, contenuto irrilevante e tempistiche sbagliate. La soluzione è sempre la lista, non il testo.

### Un cliente che ci scrive per primo conta come opt-in?

Apre una finestra di un giorno in cui può rispondergli liberamente, e questo copre la conversazione. Fargli marketing in seguito è un accordo a parte, e vale la pena chiederlo chiaramente.

### Come raccogliamo l’opt-in senza allungare il modulo?

Con una riga accanto al campo del telefono che dice cosa invierà. Registrata con il contatto, richiede un secondo e chiude la questione per sempre.

### Cosa ci dà in pratica una buona reputazione?

Portata. Un numero da cui le persone sono contente di ricevere notizie può avviare conversazioni con più persone nuove ogni giorno rispetto a uno che le persone bloccano, ed è la ricompensa pratica di tutto questo.

### Possiamo comprare una lista per iniziare?

È il modo più rapido di bruciare un buon numero, e le persone in quella lista non avrebbero comunque comprato. Una lista piccola raccolta da Lei rende più di una grande che non ha raccolto.

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