# Casella del team | BM CRM | Italia

> Un’unica casella condivisa per WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram: tutto il team risponde da un solo numero e ogni chat ha un solo responsabile.

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## Un solo numero WhatsApp, gestito da tutto il Suo team

WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram in un’unica casella condivisa. Ogni chat ha un collega che ne è responsabile, tutta la cronologia resta con il cliente e niente rimane bloccato sul telefono di una sola persona.

## What you get

- **Tutti i canali, una schermata.** WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram fianco a fianco, ognuno con il proprio aspetto. Niente più salti da un’app all’altra tutto il giorno.
- **Una persona per chat.** Ogni conversazione ha un solo responsabile, l’IA o una persona, così due persone non rispondono mai allo stesso cliente.
- **Tutto ciò che serve per rispondere.** Messaggi vocali, foto, documenti, messaggi approvati, risposte salvate e note private, proprio dove scrive.
- **Non letto significa che tocca a Lei.** Una chat risulta non letta per la persona che deve rispondere, non per tutti e non per nessuno.
- **Il cliente, accanto alla chat.** Fase, fonte, valore, appuntamenti e note stanno accanto alla conversazione, così aggiorna la vendita senza uscire dalla chat.
- **Subentri all’IA.** Guardi l’IA rispondere e intervenga con un tocco quando vuole prendere in mano la conversazione.

## How it works

1. **Colleghi i Suoi canali.** Il Suo numero WhatsApp, l’account Instagram e la pagina Facebook, ognuno con il proprio accesso ufficiale, in pochi minuti.
2. **Le chat arrivano con un responsabile.** Regole di assegnazione o turni danno a ogni chat un collega, che riceve un avviso.
3. **Risponda da dove vuole.** Computer, tablet o app per smartphone: la casella è la stessa ovunque.

## Frequently asked questions

### Cosa mi serve per attivarla?

Un numero WhatsApp Business e l’account Instagram, la pagina Facebook o il bot Telegram che vuole collegare. Ognuno si collega con il proprio accesso ufficiale.

### Chi la configura?

Può farlo Lei, con i passaggi guidati: collega ogni canale, aggiunge i colleghi, sceglie come distribuire le chat. Con il piano Lead Generation + CRM lo fa il nostro team per Lei.

### Quale piano la include?

Tutti i piani. Il numero di colleghi e di numeri WhatsApp aumenta con il piano; i dettagli sono nella pagina dei prezzi.

### Più colleghi possono usare un solo numero WhatsApp?

Sì, è proprio questo lo scopo. Un solo numero aziendale, tutto il team che risponde da un’unica casella, e ogni chat assegnata, così nessuno riceve due risposte.

### Posso tenere il mio numero WhatsApp?

Sì. Il numero resta il Suo, e anche WhatsApp sul Suo telefono continua a funzionare. Il Suo team risponde da BM CRM sul web e nell’app.

### Vediamo chi ha scritto cosa?

Ogni messaggio mostra chi l’ha inviato, quale collega o l’IA, così la cronologia è sempre fedele.

### E le conversazioni passate?

Tutta la cronologia resta con il cliente. Quando qualcuno torna mesi dopo, con lui torna anche il contesto.

### Funziona sul mio telefono?

Sì. Le app per iPhone e Android hanno la stessa casella, la stessa bacheca delle vendite e le stesse notifiche, così nessuna risposta aspetta che qualcuno torni alla scrivania.

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