# Appuntamenti e pianificazione | BM CRM | Italia

> Appuntamenti fissati direttamente nella chat WhatsApp, dal Suo team o dall’IA, nel Suo calendario Google o Outlook, con promemoria per entrambe le parti.

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## I clienti fissano appuntamenti direttamente in chat

Il Suo team, o l’IA a tarda sera, propone orari davvero liberi, conferma l’appuntamento e lo aggiunge al Suo calendario Google o Outlook. Entrambe le parti ricevono un promemoria, e l’appuntamento resta nella scheda del cliente.

## What you get

- **Fissato dalla chat.** Proponga gli orari e confermi senza uscire dalla conversazione. L’appuntamento viene creato già collegato al cliente.
- **I Suoi veri calendari.** Gli orari liberi arrivano da Google Calendar o Outlook, e le prenotazioni tornano lì. Anche Apple Calendar può ricevere le prenotazioni.
- **Anche l’IA prenota.** L’assistente IA propone orari liberi, prenota e sposta l’appuntamento quando il cliente lo chiede. Sempre un vero appuntamento in calendario, mai una promessa.
- **Lo stesso orario per tutti.** Un appuntamento alle 16 è alle 16 per il Suo commerciale, per il cliente e per il promemoria, qualunque sia il fuso orario di ciascuno.
- **Meno appuntamenti mancati.** I promemoria partono prima dell’appuntamento, e uno mancato diventa un follow-up invece di un cliente dimenticato.
- **Un’unica vista del calendario.** Appuntamenti e follow-up aperti di tutto il team in un’unica schermata: chi incontra chi, e quando.

## How it works

1. **Colleghi il Suo calendario.** Google o Outlook in un paio di clic. Apple Calendar può ricevere le prenotazioni.
2. **Prenoti da qualsiasi conversazione.** Il Suo team o l’IA sceglie un orario libero; conferma e promemoria vengono inviati.
3. **L’incontro, o un follow-up.** L’esito finisce nella scheda del cliente: appuntamento svolto, spostato o da ricontattare.

## Frequently asked questions

### Cosa mi serve per attivarlo?

Il calendario Google o Outlook che il Suo team usa già, collegato con il suo accesso ufficiale. Apple Calendar può essere collegato per ricevere le prenotazioni.

### Chi lo configura?

Può farlo Lei, con un paio di clic per calendario. Con il piano Lead Generation + CRM lo fa il nostro team per Lei.

### Quale piano lo include?

Tutti i piani, senza costi per prenotazione. La pagina dei prezzi mostra cosa include ogni piano.

### Con quali calendari funziona?

Google Calendar e Outlook (Microsoft 365), in entrambe le direzioni: da lì legge gli orari liberi e lì scrive le prenotazioni. Apple Calendar può ricevere le prenotazioni.

### L’IA può annullare un appuntamento?

No. L’IA può prenotare e spostare gli appuntamenti, ma non annulla né elimina mai nulla. Annullare resta compito delle persone.

### I clienti ricevono promemoria?

Sì. I promemoria partono prima dell’appuntamento perché entrambe le parti si presentino, e un’assenza diventa in automatico un follow-up.

### Cosa riceve il cliente?

Una conferma nella stessa chat con data e ora, e un promemoria prima dell’appuntamento.

### E se qualcuno non si presenta?

L’appuntamento mancato diventa un follow-up nella scheda del cliente, perché di solito la vendita è ancora possibile anche se l’appuntamento è saltato.

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