# E-commerce & retail — BM CRM

> Répondez aux questions produits en secondes sur WhatsApp, Instagram et Messenger, récupérez les acheteurs hésitants et remontez les vraies ventes à vos publicités.

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## La réponse arrive avant que l’onglet se ferme

Le client pose une question et achète là où la réponse arrive en premier. BM CRM répond sur WhatsApp, Instagram et Messenger en secondes, relance les hésitants automatiquement et remonte les vrais achats à vos plateformes publicitaires.

## Ce que vous obtenez

- **Questions produits en secondes.** Tailles, disponibilité, livraison et prix depuis votre base catalogue — dans la langue du client.
- **Instagram & commentaires couverts.** DM et commentaires publicitaires reçoivent des réponses immédiates à votre ton — l’intérêt public devient conversation privée.
- **L’hésitation traitée.** A demandé puis disparu ? Les séquences ramènent les acheteurs — et s’arrêtent dès leur réponse.
- **Des campagnes qui revendent.** Nouvelles collections et offres diffusées à vos clients consentants avec modèles approuvés.
- **Des achats dont les publicités apprennent.** Les ventes remontent vers Meta, TikTok et Snapchat avec la valeur — l’optimisation vise les acheteurs.

## Comment ça marche

1. **Connectez vos canaux.** WhatsApp, Instagram, Messenger et vos comptes publicitaires.
2. **L’IA répond et relance.** Réponses produits instantanées, récupération automatique des silencieux.
3. **Vous expédiez.** Des acheteurs confirmés avec contexte — et des campagnes de réachat vers votre liste.

## Questions fréquentes

### Répond-il depuis notre catalogue ?

Oui — chargez produits, prix et politiques dans la base de connaissances ; l’IA répond uniquement depuis elle.

### Gère-t-il les commentaires Instagram ?

Oui — les commentaires sur publicités et posts reçoivent des réponses automatiques à votre ton, et les DM arrivent dans la boîte partagée.

### Peut-on annoncer une nouvelle collection ?

Oui — diffusions avec modèles approuvés à vos clients consentants, avec suivi des livraisons et réponses.

### Comment les publicités savent-elles ce qui s’est vendu ?

Les affaires gagnées remontent automatiquement vers Meta, TikTok et Snapchat, rattachées à la publicité d’origine.

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