# Le CRM IA pour WhatsApp qui répond à chaque demande en quelques secondes, et réserve le rendez-vous à votre place. | BM CRM

_Le CRM IA pour WhatsApp et tous vos canaux publicitaires_

> BM CRM répond à vos clients sur WhatsApp, Instagram et Messenger jour et nuit, dans leur langue, réserve le rendez-vous et transmet les acheteurs prêts à votre équipe.

- Tarifs: https://www.bmcrm.ai/fr/pricing
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- Bâti sur la plateforme officielle WhatsApp Business
- Répond en quelques secondes, jour et nuit
- Votre équipe peut reprendre la main à tout moment

## Si vos clients viennent de vos publicités et de vos conversations, BM CRM est fait pour vous.

Il est conçu pour les entreprises dont les clients écrivent avant d’acheter : cliniques, agences immobilières, concessionnaires, écoles, salons et salles de sport, services à domicile, boutiques en ligne, et les agences qui gèrent leurs publicités.

- **Immobilier.** Répondez à chaque demande sur un bien en quelques secondes et réservez les visites tant que l’intérêt est chaud.
- **Cliniques & santé.** Répondez aux questions sur vos services et vos prix, et prenez les rendez-vous sans réceptionniste au téléphone.
- **Automobile.** Répondez aux acheteurs, partagez modèles et offres, et réservez les essais automatiquement.
- **Éducation & formation.** Répondez aux questions sur vos cours jour et nuit et fixez des entretiens avec vos futurs étudiants.
- **Beauté & fitness.** Remplissez votre agenda depuis Instagram et WhatsApp, et rappelez vos clients avant leur venue.
- **Services à domicile.** Captez les demandes de réparation et de devis, posez les bonnes questions et réservez l’intervention.
- **E-commerce & commerce.** Répondez aux questions sur vos produits, envoyez photos et prix, et transformez les conversations en commandes.
- **Agences marketing.** Gérez la génération de leads de chaque client dans son propre espace de travail, et montrez quelle campagne a été rentable.

## Vos clients n’attendent pas. Aujourd’hui, la plupart des demandes refroidissent.

Vous payez la publicité. Puis la demande arrive à 23h, ou en arabe, ou pendant que votre équipe est avec un autre client, et elle attend. Un client qui attend achète en général chez celui qui a répondu en premier.

- **Le premier à répondre gagne souvent.** La plupart des gens achètent chez l’entreprise qui répond en premier. Votre équipe ne peut pas être en ligne à chaque minute. L’IA, si.
- **Les demandes sont éparpillées.** WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, formulaires publicitaires et tableurs. Aucun endroit unique, aucun responsable clair, et les choses passent entre les mailles.
- **Impossible de savoir qui est sérieux.** Votre équipe passe des heures avec des gens qui regardaient seulement, pendant que les acheteurs sérieux attendent une réponse.

## Trois étapes. Aucune demande ne reste sans réponse.

Un CRM, c’est un seul endroit pour chaque client, chaque conversation et chaque rendez-vous. BM CRM est un CRM qui, en plus, répond à votre place.

1. **Chaque demande arrive dans une seule boîte de réception.** Connectez une fois votre numéro WhatsApp, vos pages Instagram et Facebook, vos comptes publicitaires et le formulaire de votre site. Ensuite, chaque nouvelle demande arrive dans une seule boîte de réception à l’instant où elle est envoyée, avec la publicité d’origine attachée.
2. **L’IA répond en quelques secondes.** Elle répond dans la langue du client, à partir de vos prix, de vos services et de vos documents uniquement. Elle pose les questions que votre équipe poserait, et repère qui est sérieux.
3. **Elle réserve le rendez-vous et prévient votre équipe.** Quand un client est prêt, l’IA propose des créneaux libres de votre agenda, réserve le rendez-vous et prévient votre commercial, qui reprend la main avec toute la conversation sous les yeux.

### Un exemple

- **Sans BM CRM:** 23h. Une demande WhatsApp arrive en arabe. Elle attend jusqu’au matin. Entre-temps, le client a réservé ailleurs.
- **Avec BM CRM:** L’IA répond en quelques secondes, en arabe, propose jeudi à 11h, l’inscrit dans votre agenda et prévient votre commercial.

## Un assistant IA qui répond à votre place, sous votre contrôle.

Il répond en quelques secondes, jour et nuit, à partir de vos prix et de vos documents. Il repère qui est sérieux, réserve le rendez-vous et passe le client à votre équipe dès qu’une personne est nécessaire.

**Vous choisissez jusqu’où il va**

- **Observer seulement:** Il lit les conversations et tient vos fiches à jour, mais n’écrit jamais à un client.
- **Suggérer des réponses:** Il rédige la réponse et attend votre validation d’un geste avant tout envoi.
- **Répondre seul:** Il répond et réserve 24h/24, et passe la main à votre équipe quand il le faut.

- **Ne dit que ce qui figure dans votre grille tarifaire.** Il répond à partir des prix, des services et des documents que vous lui donnez. Si quelque chose n’y figure pas, il le dit et fait intervenir votre équipe.
- **Votre équipe peut reprendre la main à tout moment.** Une seule réponse d’une personne reprend la conversation, et l’IA se retire. Vos décisions ont toujours le dernier mot.
- **Tout est enregistré.** Chaque message et chaque action de l’IA figure sur la fiche du client, signalé comme venant de l’IA, pour que vous sachiez toujours ce qui a été dit.

## Vos publicités apprennent qui achète vraiment.

Quand une demande devient un client sérieux, BM CRM le signale à la plateforme publicitaire. Meta, Snapchat et LinkedIn montrent alors vos publicités à plus de personnes qui ressemblent à ce client, et votre budget va aux acheteurs, pas seulement aux clics.

1. Nous notons de quelle publicité vient chaque demande.
2. Nous signalons à la plateforme quand cette demande devient sérieuse, réserve ou achète.
3. La plateforme trouve plus de personnes qui ressemblent à vos vrais clients.

## Envoyez vos offres sur WhatsApp  aux clients qui ont accepté de recevoir vos messages.

Envoyez une promotion, un rappel ou vos nouveautés à des milliers de clients à la fois, avec des messages approuvés par WhatsApp, et voyez qui a lu et qui a répondu.

- **Des offres à de nombreux clients à la fois.** Choisissez un groupe, choisissez un message approuvé, envoyez-le maintenant ou programmez-le.
- **Le bon groupe de clients.** Anciens acheteurs, personnes qui ont demandé un service précis, clients d’un quartier : envoyez exactement aux personnes concernées.
- **Des relances automatiques.** Un mot de bienvenue aujourd’hui, vos tarifs demain, une offre le troisième jour. Tout s’arrête dès que le client répond.
- **Garde votre numéro en bonne santé.** Les offres ne partent qu’aux clients qui ont accepté de recevoir vos messages, quiconque répond STOP sort aussitôt de la liste, et les règles d’envoi de WhatsApp sont respectées pour vous.

## Une boîte de réception, un tableau des ventes, une fiche pour chaque client.

Sous l’IA se trouve un CRM complet : tout ce dont votre équipe a besoin pour vendre, sur le web et dans l’application mobile.

- **Une boîte de réception pour tous les canaux.** WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram dans une seule liste. Chaque conversation a un responsable, donc personne ne répond deux fois et personne n’est oublié.
- **Un tableau des ventes.** Chaque demande, de nouvelle à gagnée, avec son montant dans votre devise, son responsable et la prochaine action.
- **Agenda et rendez-vous.** Les créneaux libres de Google ou Outlook, des rendez-vous pris directement dans la conversation, et des rappels avant le rendez-vous.
- **Des rapports qui nomment la publicité.** Combien de demandes sont arrivées, combien sont devenues sérieuses, ce que vous avez gagné, et quelle publicité a amené chacune.
- **Groupes de clients et offres.** Des étiquettes, des groupes enregistrés, et des offres WhatsApp aux bonnes personnes.
- **L’application mobile.** La même boîte de réception, le même tableau des ventes et les mêmes notifications sur iPhone et Android, pour que les réponses n’attendent jamais un bureau.

**Se connecte à:** WhatsApp · Instagram · Messenger · Telegram · publicités Facebook & Instagram · TikTok · Snapchat · LinkedIn · publicités Google · Google Agenda · Outlook · Apple Calendar · CSV, Excel & Google Sheets

## Un téléphone et un tableur, ou un système qui répond.

- **vs WhatsApp sur un seul téléphone.** Une seule personne tient toutes les conversations, rien n’est noté, et l’historique part avec le téléphone. BM CRM garde chaque conversation sur la fiche du client, pour toute l’équipe.
- **vs un bot de réponse automatique.** Un bot envoie un message tout fait. BM CRM lit toute la conversation, répond à partir de vos prix, réserve le rendez-vous et sait quand passer la main à une personne.
- **vs un CRM avec de l’IA en supplément.** La plupart des CRM stockent des contacts et attendent que vous tapiez. BM CRM a été bâti autour de WhatsApp et de vos publicités : l’IA fait avancer les clients, et vos publicités apprennent de chaque vente.

Un seul système. Chaque demande reçoit une réponse, est triée et réservée, avec votre équipe toujours aux commandes.

## Gérez-le vous-même, ou laissez notre équipe gérer vos publicités.

- **Utilisez le logiciel vous-même.** Les offres Growth et Plus. Connectez vos canaux par étapes guidées, chargez vos prix, et l’IA commence à répondre le jour même.
- **Géré pour vous.** L’offre Génération de leads + CRM. Notre équipe crée et gère vos publicités sur Meta, TikTok, Snapchat, Google ou LinkedIn, vous validez chaque publicité avant sa mise en ligne, et l’IA traite chaque demande.

## Vos données, votre numéro, votre contrôle.

- **Bâti sur la plateforme officielle WhatsApp Business.** Aucune astuce non officielle qui fait bannir les numéros.
- **Vos données restent les vôtres.** Exportez-les à tout moment. Aucun verrouillage.
- **Personne d’autre ne voit vos données.** Chaque entreprise a son propre espace de travail séparé, et le contenu des messages n’apparaît jamais dans les journaux ni les diagnostics.
- **Tout ce que fait l’IA est enregistré.** Chaque message et chaque action de l’IA figure sur la fiche, signalé comme venant de l’IA, et votre équipe peut reprendre la main à tout moment.

## Questions fréquentes

### Qu’est-ce que BM CRM ?

BM CRM est un logiciel pour les entreprises qui gagnent leurs clients grâce aux publicités et aux applications de messagerie. Chaque demande venue de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et des formulaires publicitaires arrive dans une seule boîte de réception, où un assistant IA répond en quelques secondes dans la langue du client, à partir des prix et des documents de l’entreprise, et réserve les rendez-vous dans son agenda. Il signale ensuite aux plateformes publicitaires quelles demandes sont devenues des acheteurs sérieux, pour que les publicités trouvent plus de personnes qui leur ressemblent.

### Qu’est-ce qu’un CRM, en termes simples ?

Un CRM est un seul endroit qui rassemble chaque client, chaque conversation et chaque rendez-vous, pour que rien ne dépende du téléphone ou de la mémoire d’une seule personne. BM CRM est un CRM qui, en plus, répond à vos clients à votre place.

### BM CRM est-il un chatbot ?

C’est plus qu’un chatbot. Un chatbot envoie des réponses toutes faites. BM CRM lit toute la conversation, répond à partir de vos propres prix, réserve les rendez-vous et passe la main à votre équipe quand une personne est nécessaire. Derrière, il y a un CRM complet : boîte de réception, tableau des ventes, offres et rapports.

### Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?

Oui. Vous gardez votre numéro, et WhatsApp continue de fonctionner sur votre téléphone. Votre équipe répond depuis BM CRM sur le web et dans l’application, et l’IA répond depuis le même numéro.

### Qui s’occupe de la mise en place ?

Avec les offres Growth et Plus, vous le faites vous-même par étapes guidées : connectez votre numéro WhatsApp, vos pages et vos comptes publicitaires, et chargez vos prix. Avec Génération de leads + CRM, notre équipe met tout en place et entraîne l’IA sur votre activité.

### De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Un numéro WhatsApp Business, les pages Facebook et Instagram ou les comptes publicitaires que vous voulez connecter, vos prix ou votre grille tarifaire, et l’agenda que votre équipe utilise. Tout le reste se configure dans BM CRM.

### Faut-il un compte WhatsApp Business ?

Oui. BM CRM se connecte à la plateforme WhatsApp Business, le système officiel de Meta pour les entreprises. Nous vous guidons pour la connecter, ou vous aidons à en créer un, dès le départ.

### L’IA peut-elle répondre en arabe, en français et dans d’autres langues ?

Oui. L’IA comprend chaque message et répond automatiquement dans la langue du client, y compris en arabe, en français et en anglais.

### L’IA écrira-t-elle à mes clients sans mon accord ?

Seulement si vous l’y autorisez. Pour chaque campagne, vous choisissez si elle observe seulement, suggère des réponses à valider, ou répond seule. Chaque message qu’elle envoie est enregistré.

### Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?

À tout moment. Une seule réponse d’une personne reprend la conversation et l’IA se retire. Elle passe aussi la main d’elle-même quand un client est prêt à acheter ou demande une personne.

### Comment fonctionne la prise de rendez-vous ?

L’IA lit les créneaux libres de votre agenda Google ou Outlook connecté, les propose au client, réserve le rendez-vous et prévient votre commercial. Les rendez-vous peuvent aussi être inscrits dans un agenda Apple.

### BM CRM améliore-t-il mes publicités ?

Oui. Quand une demande devient un client sérieux, BM CRM le signale à Meta, Snapchat ou LinkedIn. La plateforme montre alors vos publicités à plus de personnes qui ressemblent à ce client, et avec le temps vous payez pour des acheteurs plutôt que pour des clics.

### Mes données sont-elles confidentielles et sécurisées ?

Oui. Chaque entreprise a son propre espace de travail séparé, les mots de passe et les clés sont stockés chiffrés, et le contenu des messages n’apparaît jamais dans les journaux ni les diagnostics. Vos données vous appartiennent et vous pouvez les exporter à tout moment.

### Combien ça coûte ?

Growth à $599 par mois et Plus à $1,499 par mois sont les offres que vous gérez vous-même. Génération de leads + CRM à $3,000 par mois y ajoute notre équipe, qui crée et gère vos publicités et met en place votre CRM, sur des comptes qui vous appartiennent. Les prix s’affichent dans votre devise locale sur la page Tarifs.

## Arrêtez de perdre des clients pendant que vous dormez.

Activez BM CRM et transformez chaque demande, sur chaque canal que vous utilisez, en rendez-vous réservé, dès aujourd’hui.

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