# Boîte de réception d’équipe — BM CRM

> Une seule boîte pour WhatsApp, les DM Instagram et Facebook Messenger : partagée par l’équipe, avec un responsable par conversation, l’historique complet, notes vocales et fichiers.

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## Chaque conversation, dans une boîte que l’équipe partage

WhatsApp, DM Instagram et Facebook Messenger arrivent au même endroit. Chaque conversation a un responsable, l’historique complet reste attaché au prospect, et plus rien ne vit prisonnier du téléphone d’une seule personne.

## Ce que vous obtenez

- **Tous les canaux, un écran.** Fils WhatsApp, Instagram et Messenger côte à côte, chacun avec son identité de canal — fini le zapping d’applications.
- **Un responsable par conversation.** Chaque échange a un propriétaire clair — humain ou IA — pour que deux personnes ne répondent jamais deux fois au même client.
- **Tout ce qu’il faut pour répondre.** Notes vocales, photos, documents, modèles, réponses rapides et contexte interne — là où vous écrivez.
- **Un « non lu » qui veut dire quelque chose.** Une conversation compte comme non lue pour la personne réellement chargée de répondre — ni pour tout le monde, ni pour personne.
- **Le prospect juste à côté.** Étape, source, valeur, rendez-vous et notes s’affichent près de la conversation — mettez l’affaire à jour sans quitter l’échange.
- **Reprenez la main sur l’IA.** Observez l’IA travailler et reprenez la conversation d’un geste dès que vous le souhaitez.

## Comment ça marche

1. **Connectez vos canaux.** Numéro WhatsApp, compte Instagram et Page Facebook — connexions officielles, quelques minutes chacune.
2. **Les conversations arrivent attribuées.** Règles de routage ou tourniquet : chaque échange a un responsable, notifié aussitôt.
3. **Répondez de partout.** Ordinateur, tablette ou application mobile — la même boîte partout.

## Questions fréquentes

### Plusieurs collègues sur un même numéro WhatsApp ?

Oui — c’est le principe. Un numéro professionnel, toute l’équipe qui répond depuis une boîte partagée, avec attribution pour garder la responsabilité claire.

### Voit-on qui a dit quoi ?

Chaque message affiche son auteur — quel collègue, ou l’IA. Les actions automatisées sont toujours étiquetées : l’historique reste honnête.

### Et les anciennes conversations ?

L’historique complet reste attaché au contact. Quand un client revient des mois plus tard, le contexte revient avec lui.

### Ça fonctionne sur mobile ?

Oui — l’application mobile porte la même boîte, le même pipeline et les mêmes notifications : les réponses n’attendent pas un bureau.

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