# Segments, tags & champs personnalisés — BM CRM

> Des segments réutilisables à partir des tags, étapes, sources et champs personnalisés — pour vos campagnes, automatisations, audiences publicitaires et rapports.

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## Sachez exactement qui, pour exactement quoi

Taguez vos contacts, capturez des champs personnalisés depuis vos formulaires, et construisez des segments à partir de tout ce que vous suivez. Une seule définition alimente campagnes, automatisations, audiences publicitaires et rapports — toujours à jour.

## Ce que vous obtenez

- **Des segments toujours frais.** Un segment est un filtre vivant, pas une liste figée — les contacts y entrent et en sortent quand leurs données changent.
- **Des tags pour l’humain.** VIP, arabophone, sensible au prix — les étiquettes dans lesquelles votre équipe pense vraiment, appliquées d’un geste.
- **Des champs venus de la capture.** Les questions de vos formulaires publicitaires deviennent automatiquement des champs CRM — budget, quartier, modèle, programme — filtrables comme le reste.
- **Une définition, partout.** Le même segment cible une campagne, conditionne une automatisation, alimente une audience TikTok et filtre un rapport.
- **Des audiences publicitaires.** Transformez un segment d’acheteurs ou de qualifiés en audience personnalisée TikTok pour le retargeting et les lookalikes.
- **Ami des imports.** Importez vos listes avec leurs colonnes mappées en champs, taguez-les à l’arrivée, segmentez-les aussitôt.

## Comment ça marche

1. **Suivez ce qui compte.** Tags, étapes, sources et champs s’accumulent automatiquement pendant que vous travaillez.
2. **Construisez le segment une fois.** Combinez librement les conditions — il reste à jour tout seul.
3. **Utilisez-le partout.** Campagnes, automatisations, audiences, rapports — même segment, même vérité.

## Questions fréquentes

### Les segments se mettent-ils à jour seuls ?

Oui — un segment est un filtre enregistré. Quand les données d’un contact changent, il entre ou sort automatiquement des segments correspondants.

### D’où viennent les champs personnalisés ?

De vos formulaires publicitaires et web (mappés automatiquement), des imports, et des champs saisis par votre équipe — tous filtrables et exploitables en rapport.

### Un segment peut-il nourrir mes publicités ?

Oui — un segment peut devenir une audience personnalisée TikTok pour le retargeting et les lookalikes, construite depuis vos vraies données clients.

### Y a-t-il une limite aux conditions ?

Combinez librement tags, étapes, sources, dates et champs personnalisés — tout ce que vous suivez peut segmenter.

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