# Équipes, rôles & permissions — BM CRM

> Une hiérarchie d’équipe claire — propriétaire, admin, manager, commercial, observateur — où visibilité et administration descendent strictement, chaque action sensible étant auditée.

- Toutes les fonctionnalités: https://www.bmcrm.ai/fr/features
- Tarifs: https://www.bmcrm.ai/pricing
- Commencer: https://www.bmcrm.ai/signup

## Le bon accès, pour chaque siège

Structurez votre espace en vraies équipes — propriétaire, admins, managers, commerciaux, observateurs. L’administration descend strictement : personne ne modifie son supérieur, et chacun voit exactement ce que son rôle doit voir.

## Ce que vous obtenez

- **Des rôles fidèles à la réalité.** Propriétaire, admin, manager, marketeur, commercial, observateur — chacun avec la visibilité et les pouvoirs de son siège.
- **Administration vers le bas uniquement.** Vous gérez les personnes situées sous vous — jamais vos égaux, jamais votre supérieur. Le serveur l’applique, pas seulement les boutons.
- **Des équipes avec managers.** Regroupez les commerciaux sous leurs managers ; ajoutez un membre depuis la carte d’équipe et l’équipe comme le rôle arrivent présélectionnés.
- **Chaque commercial voit son monde.** Les commerciaux travaillent leurs prospects et conversations ; les managers voient leur équipe ; le propriétaire voit tout.
- **N’accordez que ce que vous détenez.** À l’invitation ou à la promotion, seuls les rôles inférieurs au vôtre vous sont proposés — un admin ne fabrique pas un autre admin.
- **Actions sensibles auditées.** Changements de rôle, retraits et actions sensibles laissent une piste d’audit : qui a fait quoi.

## Comment ça marche

1. **Construisez vos équipes.** Créez les équipes, nommez les managers, placez les commerciaux dessous.
2. **Invitez avec un rôle.** Chaque invitation porte un rôle — et le système ne propose que ceux que vous pouvez accorder.
3. **Chacun travaille dans son périmètre.** Pipeline, boîte et rapports s’adaptent automatiquement au siège de chacun.

## Questions fréquentes

### Un admin peut-il modifier le propriétaire ?

Non. L’administration descend strictement — vous ne gérez que les membres d’un rang inférieur au vôtre, et le serveur l’applique même si la requête est forgée.

### Que peut faire un observateur ?

Observer. Les sièges observateurs sont gratuits, pour les parties prenantes qui ont besoin de visibilité — rapports et fiches, sans pouvoir modifier ni écrire.

### Les managers voient-ils les équipes des autres ?

Un manager gère sa propre équipe. La visibilité transverse appartient aux admins et au propriétaire.

### Les changements de rôle sont-ils tracés ?

Oui — changements de rôle et d’appartenance sont audités avec l’auteur et l’heure : la responsabilité survit aux mouvements d’équipe.

---

[Capture de prospects](https://www.bmcrm.ai/fr/features/lead-capture) · [Agent IA](https://www.bmcrm.ai/fr/features/ai-agent) · [Boîte d’équipe](https://www.bmcrm.ai/fr/features/team-inbox) · [Pipeline](https://www.bmcrm.ai/fr/features/pipeline) · [Campagnes WhatsApp](https://www.bmcrm.ai/fr/features/broadcasts) · [Automatisations](https://www.bmcrm.ai/fr/features/automations) · [Rendez-vous](https://www.bmcrm.ai/fr/features/meetings) · [Rapports](https://www.bmcrm.ai/fr/features/reports) · [Segments](https://www.bmcrm.ai/fr/features/segments) · [Voix IA](https://www.bmcrm.ai/fr/features/ai-voice) · [Rôles & équipes](https://www.bmcrm.ai/fr/features/roles) · [Attribution](https://www.bmcrm.ai/fr/features/attribution)