# Rendez-vous & planification | BM CRM | France

> Des rendez-vous pris dans la conversation WhatsApp, par votre équipe ou l’IA, dans votre agenda Google ou Outlook, avec des rappels des deux côtés.

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## Vos clients prennent rendez-vous directement dans la conversation

Votre équipe, ou l’IA tard le soir, propose de vrais créneaux libres, confirme le rendez-vous et l’ajoute à votre agenda Google ou Outlook. Les deux côtés reçoivent un rappel, et le rendez-vous reste sur la fiche du client.

## Ce que vous obtenez

- **Réservé depuis la conversation.** Proposez des créneaux et confirmez sans quitter la conversation. Le rendez-vous est créé avec le client attaché.
- **Vos vrais agendas.** Les créneaux libres viennent de Google Agenda ou d’Outlook, et les rendez-vous y sont inscrits en retour. Apple Calendar peut aussi recevoir les rendez-vous.
- **L’IA réserve aussi.** L’assistant IA propose des créneaux libres, réserve, et déplace le rendez-vous quand le client le demande. Toujours une vraie entrée d’agenda, jamais une promesse.
- **La même heure pour tous.** Un rendez-vous à 16h est à 16h pour votre commercial, le client et le rappel, quel que soit le fuseau horaire de chacun.
- **Moins d’absences.** Des rappels partent avant le rendez-vous, et un rendez-vous manqué devient une relance au lieu d’un client oublié.
- **Une seule vue agenda.** Rendez-vous et relances en cours de toute l’équipe sur un seul écran : qui rencontre qui, et quand.

## Comment ça marche

1. **Connectez votre agenda.** Google ou Outlook en quelques clics. Apple Calendar peut recevoir les rendez-vous.
2. **Réservez depuis toute conversation.** Votre équipe ou l’IA choisit un créneau libre ; la confirmation et les rappels partent.
3. **Rencontrez, ou relancez.** Le résultat s’inscrit sur la fiche client : vu, reporté, ou à relancer.

## Questions fréquentes

### De quoi ai-je besoin pour la mise en place ?

L’agenda Google ou Outlook que votre équipe utilise déjà, connecté avec sa connexion officielle. Apple Calendar peut être connecté pour recevoir les rendez-vous.

### Qui s’occupe de la mise en place ?

Vous, en quelques clics par agenda. Notre équipe le fait pour vous avec l’offre Génération de leads + CRM.

### Quelle offre l’inclut ?

Toutes les offres, sans frais par rendez-vous. La page Tarifs montre ce que chaque offre inclut.

### Quels agendas fonctionnent avec ?

Google Agenda et Outlook (Microsoft 365), dans les deux sens : les créneaux libres y sont lus et les rendez-vous y sont inscrits. Apple Calendar peut recevoir les rendez-vous.

### L’IA peut-elle annuler un rendez-vous ?

Non. L’IA peut réserver et déplacer, mais elle n’annule ni ne supprime jamais rien. L’annulation reste entre les mains des personnes.

### Les clients reçoivent-ils des rappels ?

Oui. Des rappels partent avant le rendez-vous pour que les deux côtés soient présents, et une absence devient automatiquement une relance.

### Que reçoit le client ?

Une confirmation dans la même conversation avec la date et l’heure, et un rappel avant le rendez-vous.

### Et si quelqu’un ne vient pas ?

Le rendez-vous manqué devient une relance sur la fiche client, parce que la vente est en général encore vivante même quand le rendez-vous a été manqué.

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