# Fonctionnalités | BM CRM | France

> Chaque fonctionnalité en mots simples : capter chaque demande, répondre en secondes, relancer et réserver, conclure, et voir quelles publicités paient.

- **[Capture de prospects](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/lead-capture)**, Chaque demande venue de vos publicités, de votre site et de vos conversations arrive au même endroit à l’instant même, avec la publicité qui l’a amenée.
- **[Formulaires web](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/website-form)**, Un formulaire de contact sur votre propre site, qui arrive au même endroit que vos demandes publicitaires et reçoit une réponse en quelques secondes.
- **[Chat web](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/website-chat)**, Répond aux visiteurs de votre propre site en quelques secondes, et transforme les intéressés en leads.
- **[Agent commercial IA](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/ai-agent)**, Répond à chaque demande en quelques secondes, jour et nuit, à partir de vos prix, et réserve le rendez-vous.
- **[Boîte de réception d’équipe](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/team-inbox)**, Un seul numéro WhatsApp, toute votre équipe pour y répondre, et chaque conversation gardée sur la fiche du client.
- **[Pipeline de vente](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/pipeline)**, Voyez où en est chaque client, du premier message à la vente, sur un tableau qui se met à jour tout seul.
- **[Campagnes WhatsApp](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/broadcasts)**, Envoyez une offre à tous ceux qui ont accepté de recevoir vos messages, avec des messages approuvés par WhatsApp, et voyez qui a lu et qui a répondu.
- **[Automatisations](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/automations)**, Des relances qui partent à l’heure, toutes seules, et s’arrêtent dès que le client répond.
- **[Rendez-vous & planification](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/meetings)**, Vos clients prennent rendez-vous directement dans la conversation, dans l’agenda que votre équipe utilise déjà, avec des rappels.
- **[Rapports & analyses](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/reports)**, Voyez quelles publicités, et quels commerciaux, font rentrer les ventes, avec les clients derrière chaque chiffre.
- **[Groupes de clients](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/segments)**, Regroupez vos clients selon ce qu’ils vous ont dit, puis envoyez le bon message au bon groupe.
- **[Voix IA](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/ai-voice)**, L’IA répond par des notes vocales naturelles, avec une voix professionnelle ou la vôtre, sur WhatsApp et Telegram.
- **[Équipes, rôles & permissions](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/roles)**, Chaque commercial voit ses propres clients. Les managers voient leur équipe. Vous voyez tout.
- **[Attribution publicitaire](https://www.bmcrm.ai/fr-fr/features/attribution)**, Quand une demande devient un client, vos publicités le savent, et trouvent plus d’acheteurs et moins de clics.

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