# Capture de prospects | BM CRM | Canada

> Chaque demande venue de vos publicités, de votre site ou de vos conversations arrive en secondes, avec sa publicité, prête pour votre équipe ou l’IA.

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## Toutes les demandes issues de vos publicités au même endroit, à l’instant où elles arrivent

Les formulaires publicitaires Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn et Google, les conversations lancées depuis vos publicités, le formulaire de votre site et vos tableurs arrivent tous dans une seule liste en quelques secondes, avec la publicité exacte qui a amené chaque demande.

## Ce que vous obtenez

- **Arrive en quelques secondes.** La plateforme publicitaire prévient BM CRM dès qu’un formulaire est envoyé ou qu’une conversation démarre. Rien ne passe la nuit dans un tableau de bord publicitaire.
- **Les réponses deviennent des informations.** Les questions de votre formulaire, standard ou les vôtres, deviennent des champs sur la fiche client : budget, quartier, service, modèle. Vous pouvez les filtrer et en faire des rapports.
- **La publicité sur chaque demande.** Chaque demande porte son canal, sa campagne et sa publicité : vous savez toujours quelle dépense a amené quel client.
- **Une personne, une fiche.** La même personne qui écrit deux fois devient un seul client avec deux demandes, pas deux fiches qui se contredisent.
- **Des imports sans accident.** Importez vos listes existantes depuis CSV, Excel ou Google Sheets. Un import n’envoie jamais de message ; rien ne part tant que vous ne l’avez pas décidé.
- **Arrive chez la bonne personne.** Les nouvelles demandes vont d’elles-mêmes, par campagne ou à tour de rôle, au bon collègue, prévenu sur son téléphone.

## Comment ça marche

1. **Connectez vos sources une fois.** Connectez-vous à Facebook, TikTok, Snapchat, LinkedIn et Google avec leurs connexions officielles ; les formulaires sont détectés automatiquement.
2. **Les demandes arrivent, marquées.** Chaque formulaire et chaque conversation entre dans la liste avec sa publicité, en quelques secondes.
3. **Votre équipe, ou l’IA, prend le relais.** Répartition, relances et assistant IA démarrent aussitôt, pour que rien n’attende.

## Questions fréquentes

### De quoi ai-je besoin pour la mise en place ?

L’accès aux comptes publicitaires et aux pages que vous voulez connecter (Facebook et Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn ou Google), et votre site si vous voulez aussi connecter son formulaire. Chacun se connecte avec sa connexion officielle.

### Qui s’occupe de la mise en place ?

Vous, par étapes guidées dans BM CRM : connectez un compte, choisissez les formulaires, décidez qui reçoit les demandes. Avec l’offre Génération de leads + CRM, notre équipe le fait pour vous.

### Quelle offre l’inclut ?

Toutes les offres. La page Tarifs montre ce que chaque offre inclut et combien de demandes et de contacts elle couvre.

### Quelles sources sont prises en charge ?

Les formulaires Facebook et Instagram, les publicités qui ouvrent une conversation WhatsApp, Messenger ou Instagram, les formulaires TikTok (Instant Pages compris), les formulaires Snapchat, LinkedIn et Google, Telegram, le formulaire de votre site, et les imports CSV, Excel ou Google Sheets.

### En combien de temps arrivent les demandes ?

En quelques secondes. Les plateformes publicitaires préviennent BM CRM dès qu’un formulaire est envoyé : aucune attente, aucun export manuel.

### Mes propres questions de formulaire arrivent-elles ?

Oui. Chaque question du formulaire, y compris celles que vous avez écrites vous-même, devient un champ sur la fiche client : les réponses arrivent comme des informations exploitables, pas comme un bloc de texte.

### Importer une liste envoie-t-il des messages ?

Non. Un import crée uniquement des fiches. Les messages partent quand vous les envoyez, et seulement aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages.

### Qu’est-ce qui empêche la même personne de devenir deux demandes ?

BM CRM reconnaît la même personne et garde une seule fiche client avec les deux demandes dessus : votre équipe voit tout l’historique au même endroit.

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