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> Écrivez vos relances une fois et chaque nouvelle demande les reçoit à l’heure sur WhatsApp. Elles s’arrêtent dès que le client répond.

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## Des relances WhatsApp automatiques, même vos jours les plus chargés

Écrivez vos relances une fois, un mot de bienvenue aujourd’hui, vos prix demain, une offre quelques jours plus tard, et chaque nouvelle demande les reçoit à l’heure. Quand le client répond, les relances s’arrêtent et votre équipe prend le relais.

## Ce que vous obtenez

- **Des séries de relances.** Quelques messages sur des jours ou des semaines. Chaque étape est sautée automatiquement dès que le client a répondu.
- **Démarre sur de vrais événements.** Une nouvelle demande, un changement d’étape, une réponse de formulaire : les moments qui comptent lancent les actions que vous choisissez.
- **Testez vos messages.** Essayez deux versions d’un message et gardez celle qui obtient des réponses, tranché par les résultats, pas par les avis.
- **Vos horaires intégrés.** Les messages respectent vos horaires et le fuseau horaire du client. Aucun message à 3h du matin en votre nom.
- **Tout laisse une trace.** Chaque action automatique s’inscrit sur la chronologie du client, signalée comme automatique, pour que l’historique reste honnête.
- **Éteint veut dire éteint.** Mettez en pause une automatisation ou toutes. C’est effectif en quelques secondes, et rien de ce qui était en file ne s’échappe ensuite.

## Comment ça marche

1. **Choisissez le déclencheur.** Une nouvelle demande, un changement d’étape, pas de réponse après quelques jours : les moments qui comptent.
2. **Définissez les étapes.** Messages, attentes, tâches et changements d’étape, avec un message approuvé là où WhatsApp l’exige.
3. **Regardez-la travailler.** Chaque exécution est visible sur la fiche client, et les résultats par étape vous disent quoi améliorer.

## Questions fréquentes

### De quoi ai-je besoin pour la mise en place ?

Un numéro WhatsApp connecté et les messages que vous voulez envoyer. Pour les messages envoyés hors de la fenêtre de réponse de 24 heures, WhatsApp exige un message approuvé, que vous rédigez et soumettez dans BM CRM.

### Qui s’occupe de la mise en place ?

Vous, à partir de points de départ prêts à l’emploi : choisissez le déclencheur, écrivez les étapes, activez. Notre équipe le met en place pour vous avec l’offre Génération de leads + CRM.

### Quelle offre l’inclut ?

Toutes les offres, avec un nombre illimité d’automatisations actives. La page Tarifs montre ce que chaque offre inclut.

### Qui écrit les messages ?

Vous, avec vos propres mots, ou notre équipe avec l’offre Génération de leads + CRM. L’assistant IA peut aussi compléter un message approuvé avec des informations tirées de la conversation.

### Et si le client répond au milieu d’une série ?

Les étapes restantes sont sautées : personne n’est relancé pour quelque chose à quoi il a déjà répondu.

### Une automatisation peut-elle écrire à quelqu’un qui a dit STOP ?

Non. Chaque envoi vérifie que la personne accepte toujours de recevoir vos messages : une série écrite il y a des mois n’atteint jamais quelqu’un qui s’est désabonné depuis.

### Des messages peuvent-ils partir la nuit ?

Non. Les étapes respectent vos horaires et le fuseau horaire du client : une série ne réveille jamais quelqu’un en votre nom.

### Puis-je tout arrêter d’un coup ?

Oui. Mettez en pause une automatisation ou toutes ; c’est effectif en quelques secondes et rien de ce qui était déjà en file ne part ensuite.

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