# Seguridad y Confianza | BM CRM

> Cómo protege BM CRM los datos de su empresa: espacios de trabajo aislados, secretos cifrados, auditoría completa, copias con restauración probada y exportación de sus datos.

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## Hecho como si su negocio dependiera de ello

Las conversaciones con clientes, los contactos y las ventas son los datos más sensibles de una empresa. BM CRM está hecho para que sigan siendo suyos: aislados, cifrados, con copia de seguridad cada noche, auditables y nunca usados para entrenar modelos de IA.

## What you get

- **Aislamiento total entre espacios de trabajo.** Los contactos, las conversaciones y los números de cada empresa viven en su propio espacio de trabajo; el aislamiento se aplica en el núcleo de la plataforma, no por convención.
- **Credenciales cifradas.** Los tokens de acceso y los secretos se cifran en reposo, nunca se muestran en las pantallas y nunca se escriben en los registros.
- **Archivos multimedia privados.** Las fotos, las notas de voz y los documentos se guardan de forma privada y solo se sirven mediante enlaces firmados de corta duración.
- **Copias de seguridad que se restauran.** Copias nocturnas en un almacenamiento independiente con vigilancia de su vigencia, y probamos las restauraciones, porque una copia sin probar es una esperanza, no un plan.
- **Cada acción sensible, auditada.** Los cambios de rol, las eliminaciones y las acciones de proveedores dejan un registro de auditoría con quién hizo qué y cuándo — persona, IA o sistema.
- **Interruptores de apagado instantáneos.** Cada subsistema automático — IA, difusiones, automatizaciones — se puede apagar por espacio de trabajo en segundos, y apagado es apagado.

## How it works

1. **Sus datos siguen siendo suyos.** Nunca se usan para entrenar modelos de IA, nunca se comparten entre clientes y solo los procesan los proveedores que hacen funcionar el servicio.
2. **La eliminación también es suya.** Los registros que elimina van a una papelera con un periodo de retención y después se purgan, y puede exportar los registros de su negocio en cualquier momento.
3. **Las personas siguen al mando.** La IA nunca puede eliminar nada, y cada acción automática está identificada y su equipo puede revertirla.

## Frequently asked questions

### ¿Se usan los datos de mis clientes para entrenar modelos de IA?

No, nunca. Las conversaciones, los contactos y las bases de conocimiento no se usan para entrenar modelos (ni nuestros ni de nadie) y nunca se comparten entre clientes.

### ¿Qué pasa si quiero irme?

Puede exportar los registros de su negocio en cualquier momento; sus datos nunca quedan atrapados. La eliminación sigue una política de retención clara.

### ¿Quién puede ver los tokens de proveedores y los secretos técnicos?

Nadie desde la interfaz: los secretos se cifran en reposo y se ocultan en cada pantalla, registro y entrada de auditoría.

### ¿Cómo se gestionan las copias de seguridad?

Copias automáticas cada noche en un almacenamiento independiente, vigiladas para que estén al día, con restauraciones realmente probadas, no supuestas.

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