# Chat Web | BM CRM | México > Una burbuja de chat para su web: la IA responde con sus precios, los visitantes interesados se convierten en leads y su equipo puede intervenir cuando quiera. - All features: https://www.bmcrm.ai/es-mx/features - Pricing: https://www.bmcrm.ai/es-mx/pricing - Get started: https://www.bmcrm.ai/signup ## Un chat en su web que responde a los visitantes en segundos Añada una burbuja de chat a su propia web con una sola línea de código. La IA responde con sus precios y su oferta, pide nombre y teléfono en cuanto un visitante muestra interés, y su equipo puede intervenir en cualquier momento desde la misma bandeja que WhatsApp. ## What you get - **Respuestas con sus propios precios.** La IA responde al momento desde su base de conocimiento: sus precios, su oferta y sus respuestas habituales, en el idioma en que escribe cada visitante. - **Tres botones, usted elige.** “Chatear ahora”, “Continuar en WhatsApp” y “Solicitar llamada” se activan o desactivan por separado. El chat empieza directamente, o puede pedir los datos antes de empezar. - **En la misma bandeja que WhatsApp.** Los chats de la web llegan junto a WhatsApp, Instagram y Messenger, en la web y en la app móvil, y se avisa a la persona adecuada. - **Leads que merecen una llamada.** Un visitante se convierte en lead en cuanto comparte su nombre y su teléfono, con la página y el anuncio de los que vino. - **Su equipo interviene cuando quiera.** Tome el control de un chat desde la bandeja o la app móvil y devuélvaselo a la IA cuando termine. - **Una sola línea de código.** Péguela en su web o envíesela a su desarrollador web. La burbuja toma su color y aparece solo en las webs que usted indique, con la ventana de chat en inglés o en árabe. ## How it works 1. **Añada la burbuja.** Pegue una línea de código en su web, indique las webs donde debe aparecer y elija sus botones. 2. **Responde y capta.** La IA responde desde su base de conocimiento y pide nombre y teléfono en cuanto el visitante muestra interés. 3. **Su equipo toma el relevo.** El chat y el nuevo lead llegan a su bandeja y a su pipeline, con la página y el anuncio adjuntos. ## Frequently asked questions ### ¿Qué necesito para configurarlo? Una web a la que pueda añadir una línea de código, o un desarrollador web al que enviársela, y los precios y respuestas que quiere que use la IA. Para ofrecer “Continuar en WhatsApp”, conecte también su número de WhatsApp. ### ¿Quién lo configura? Usted mismo, en unos minutos: indique sus webs, elija el idioma y los botones, y copie la línea de código. En el plan Lead Generation + CRM, nuestro equipo lo configura por usted. ### ¿Qué plan lo incluye? Todos los planes. Las respuestas de la IA usan la asignación de IA de su plan, y la página de precios muestra qué incluye cada plan. ### ¿Cambiará el aspecto o el funcionamiento de mi web? El chat no estorba a su web. La burbuja es ligera, se abre en su propia ventana aislada para que su diseño quede intacto, y no instala cookies en su web. Solo aparece en las webs que usted indique. ### ¿De dónde salen las respuestas de la IA? Solo de su base de conocimiento: los precios, servicios, ofertas y respuestas que usted le da. Cuando un visitante pregunta algo que no está ahí, la IA le indica que su equipo confirmará ese detalle, en lugar de adivinar. ### ¿Puede mi equipo tomar el control de un chat? Sí, en cualquier momento, desde la bandeja en la web o en la app móvil. La IA se retira al instante, y puede devolverle el chat cuando quiera. ### ¿Todos los visitantes se convierten en leads? Solo los que comparten sus datos de contacto: en el formulario del chat, en la propia conversación, solicitando una llamada o pasando a WhatsApp. Los demás quedan como conversaciones en su bandeja, así que cada lead de su pipeline es alguien a quien puede contactar. ### ¿Qué pasa cuando un visitante se pasa a WhatsApp? “Continuar en WhatsApp” abre WhatsApp con un mensaje listo para enviar, y ese chat queda vinculado al mismo visitante y al anuncio del que vino. Y cuando un visitante que compartió su número y aceptó que le contacten sale de su web, la conversación continúa por WhatsApp. ### ¿Pueden los visitantes pedir una llamada? Sí. “Solicitar llamada” pide un nombre y un número de teléfono, y la solicitud llega como lead con una tarea de llamada para su comercial. ### ¿En qué idiomas funciona? La ventana de chat está en inglés o en árabe, con el árabe de derecha a izquierda. La IA responde en el idioma en que escribe el visitante. --- [Captación de Leads](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/lead-capture) · [Formularios Web](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/website-form) · [Chat Web](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/website-chat) · [Agente de IA](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/ai-agent) · [Bandeja de Equipo](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/team-inbox) · [Pipeline](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/pipeline) · [Difusiones](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/broadcasts) · [Automatizaciones](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/automations) · [Reuniones](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/meetings) · [Informes](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/reports) · [Segmentos](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/segments) · [Voz con IA](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/ai-voice) · [Roles y Equipos](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/roles) · [Atribución](https://www.bmcrm.ai/es-mx/features/attribution)