# Grupos de Clientes | BM CRM | México

> Etiquete clientes, guarde las respuestas de sus formularios y cree grupos que se actualizan solos, para ofertas, seguimientos, audiencias e informes.

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## Agrupe a sus clientes por lo que le contaron, y llegue al grupo correcto

Etiquete a las personas (VIP, habla árabe), conserve cada respuesta de sus formularios (presupuesto, zona, servicio) y guarde grupos como “compradores con interés real este mes” que se actualizan solos. Use un grupo para enviar una oferta, iniciar seguimientos, crear una audiencia de anuncios o filtrar un informe.

## What you get

- **Grupos siempre al día.** Un grupo es un filtro vivo, no una lista congelada. Los clientes entran y salen a medida que cambian sus datos.
- **Etiquetas para lo que solo saben las personas.** VIP, habla árabe, sensible al precio: las etiquetas con las que piensa su equipo, añadidas con un toque.
- **Datos de sus formularios.** Las preguntas de sus formularios de anuncios se convierten automáticamente en datos del cliente: presupuesto, zona, modelo, programa.
- **Un grupo, usado en todas partes.** El mismo grupo envía una oferta, inicia una serie de seguimiento, se convierte en una audiencia de anuncios y filtra un informe.
- **Audiencias de anuncios a partir de clientes reales.** Convierta un grupo de compradores o de clientes con interés real en una audiencia de anuncios de TikTok o LinkedIn, para que la plataforma encuentre más personas como ellos.
- **Funciona con importaciones.** Traiga listas con sus columnas asignadas a datos, etiquételas al llegar y agrúpelas al momento.

## How it works

1. **Los datos se acumulan solos.** Etiquetas, etapas, orígenes y respuestas de formularios se van reuniendo mientras su equipo trabaja.
2. **Guarde un grupo una vez.** Combine las condiciones que quiera; el grupo se mantiene al día por sí solo.
3. **Úselo en todas partes.** Ofertas, seguimientos, audiencias de anuncios, informes: el mismo grupo, los mismos clientes.

## Frequently asked questions

### ¿Qué necesito para configurarlo?

Nada más. Las etiquetas, etapas, orígenes y respuestas de formularios se reúnen mientras su equipo trabaja; los grupos se construyen a partir de ellos.

### ¿Quién lo configura?

Usted puede, en un minuto por grupo: elija las condiciones y guárdelo con un nombre que su equipo reconozca. Nuestro equipo configura sus grupos en el plan Lead Generation + CRM.

### ¿Qué plan lo incluye?

Todos los planes. La página de precios muestra qué incluye cada plan.

### ¿Los grupos se actualizan solos?

Sí. Un grupo es un filtro guardado. Cuando cambian los datos de un cliente, entra o sale automáticamente de los grupos que coinciden.

### ¿De dónde salen los datos?

De sus formularios de anuncios y de su web, de las importaciones y de lo que rellena su equipo. Todos se pueden filtrar y ver en informes.

### ¿Puedo enviar un mensaje de WhatsApp a un grupo?

Sí. Elija el grupo y un mensaje aprobado, y la difusión llega a todos sus miembros que aceptaron recibir sus mensajes.

### ¿Puede un grupo convertirse en una audiencia de anuncios?

Sí. Un grupo de compradores o de clientes con interés real puede convertirse en una audiencia de TikTok o LinkedIn, creada a partir de sus clientes reales, para que la plataforma encuentre más personas como ellos.

### ¿Estar en un grupo significa que podemos escribir a alguien?

No. Cada envío comprueba que la persona aceptó recibir sus mensajes, así que quien se dio de baja sigue fuera esté en el grupo que esté.

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