# Salud | BM CRM | España > Recepción por WhatsApp para clínicas privadas: la IA responde a pacientes, agenda citas y envía recordatorios que reducen inasistencias. Las historias clínicas quedan en su sistema. - Pricing: https://www.bmcrm.ai/es-es/pricing - Get started: https://www.bmcrm.ai/signup ## La recepción que llena su agenda de citas Un paciente encuentra su clínica, lee las reseñas y escribe para preguntar qué tratamiento, cuándo y cuánto cuesta. BM CRM responde en segundos, cualifica la consulta, agenda la cita 24/7 y envía los recordatorios que evitan la inasistencia — su recepción, siempre de guardia. Solo gestiona consultas, citas y conversaciones; las historias clínicas de sus pacientes se quedan en su propio sistema clínico. ## Hecho para las clínicas que hacen marketing a pacientes BM CRM encaja en el lado privado de la salud, orientado al consumidor — odontología, estética, dermatología, fisioterapia, oftalmología y cirugía refractiva, fertilidad, pérdida de peso y bienestar —, donde los pacientes comparan clínicas, escriben antes de pedir cita y eligen la que responde primero con un horario real. Es la recepción, no el sistema clínico. La IA responde la consulta, cualifica qué tratamiento y cuándo, agenda la cita y envía los recordatorios que mantienen el sillón ocupado — mientras sus diagnósticos y registros de tratamiento se quedan en su propio sistema clínico, en su país, justo donde deben estar. ## El consentimiento primero, porque los datos de salud son sensibles Cada difusión — el recordatorio de una revisión semestral, un seguimiento después de una consulta, una oferta de temporada — va solo a pacientes que dieron un opt-in demostrable y revocable, con plantillas aprobadas y STOP respetado de inmediato. Ese es el modelo que se espera en cada mercado para los mensajes relacionados con la salud, y así funciona BM CRM por defecto. ## What you get - **Cada consulta de un paciente, respondida.** La IA responde en segundos por WhatsApp, Instagram y Messenger, entiende qué tratamiento y qué plazo tiene en mente el paciente y cualifica la intención real — 24/7, antes de que la competencia devuelva la llamada. - **Agendado, con recordatorios que reducen inasistencias.** Citas agendadas desde el chat y recordatorios automáticos antes de la visita — las inasistencias son la mayor fuga de ingresos de una clínica privada, y los recordatorios son la solución habitual. - **Leads de anuncios de tratamientos en un solo pipeline.** Leads de campañas de Meta, Google y TikTok (estética, odontología, fisioterapia, oftalmología, fertilidad) captados y cualificados en un solo pipeline, con atribución de vuelta al anuncio. - **Revisiones y remarketing con opt-in.** Revisiones semestrales, seguimientos de consulta y ofertas de temporada salen solo con plantillas aprobadas, a pacientes que dieron su opt-in — STOP respetado al instante. - **Su recepción, no su sistema de historias clínicas.** BM CRM gestiona la consulta, la cita y la conversación. Sus historias clínicas, diagnósticos e historiales de tratamiento se quedan en su propio sistema clínico, en su país — nunca aquí. ## How it works 1. **Conecte sus canales y anuncios.** El WhatsApp, el Instagram y el Facebook de su clínica, además de sus campañas de tratamientos. 2. **La IA agenda la cita.** Qué tratamiento y cuándo, cualificado desde el chat, directo al calendario, con un recordatorio antes de la visita. 3. **Sus coordinadores continúan desde ahí.** Un pipeline de pacientes cualificados y con cita, asignado al coordinador o a la sede correctos — las historias clínicas se quedan en su sistema clínico. ## Frequently asked questions ### ¿BM CRM es un sistema de historias clínicas electrónicas? No. Es su recepción — consultas, citas, recordatorios y marketing. Sus historias clínicas, diagnósticos e historiales de tratamiento se quedan en su propio sistema clínico; BM CRM solo gestiona el contacto, la cita y la conversación. ### ¿Podemos hacer marketing a nuestros pacientes? Sí, con su consentimiento. La información de salud es sensible, así que las difusiones salen solo con un opt-in demostrable y revocable, con plantillas aprobadas y STOP inmediato — el estándar que se espera en cualquier mercado para los mensajes relacionados con la salud. ### ¿Cómo reduce las inasistencias? Las citas se agendan desde el chat y los recordatorios automáticos salen antes de la visita; una cita perdida se convierte en un seguimiento para reprogramar en lugar de un hueco perdido. ### ¿Puede gestionar varias clínicas o sedes? Sí — las consultas de todas las sedes llegan a un solo tablero y se asignan al coordinador correcto, con roles para que cada sede vea las suyas. ### ¿Es un sistema de historias clínicas? No — es la recepción: consulta, cita y conversación. Las historias clínicas, los diagnósticos y las notas de tratamiento se quedan en su propio sistema clínico. ### ¿Puede reducir las inasistencias? Sí. Las citas se confirman en el chat y se recuerdan antes de la visita, que es la mayor palanca contra las inasistencias. ### ¿De dónde salen las respuestas sobre tratamientos? De la información de su propia clínica. Una pregunta clínica se pasa a su equipo en lugar de que la responda un software. ### ¿Cómo se gestiona el consentimiento para las revisiones? Las revisiones y las ofertas van solo a pacientes que dieron su opt-in, con plantillas aprobadas, y una baja se respeta de inmediato y solo el propio paciente puede revertirla. --- [BM CRM](https://www.bmcrm.ai), https://www.bmcrm.ai/es-es/solutions/healthcare