# Equipos, Roles y Permisos | BM CRM | Colombia

> Propietario, administrador, gerente, marketing, comercial y observador. Cada comercial ve solo sus clientes; cada cambio de acceso queda registrado.

- All features: https://www.bmcrm.ai/es-co/features
- Pricing: https://www.bmcrm.ai/es-co/pricing
- Get started: https://www.bmcrm.ai/signup

## Cada comercial ve sus propios clientes. Usted lo ve todo.

Añada a su equipo como propietario, administrador, gerente, marketing, comercial u observador. Los gerentes ven a su propio equipo, nadie puede cambiar el acceso de quien está por encima, y cada cambio queda registrado con quién lo hizo y cuándo.

## What you get

- **Roles que encajan con su negocio.** Propietario, administrador, gerente, marketing, comercial y observador, cada uno con lo que ese puesto necesita ver y hacer.
- **Nadie edita a su jefe.** Usted gestiona a las personas por debajo de usted, nunca a sus iguales ni a quien está por encima. Lo aplica el sistema, no solo los botones.
- **Equipos bajo gerentes.** Agrupe a los comerciales bajo el gerente que los dirige. Añada a alguien desde la tarjeta del equipo y el equipo y el rol correctos se eligen por usted.
- **Cada persona ve su mundo.** Los comerciales trabajan sus propios clientes y chats; los gerentes ven a su equipo; el propietario lo ve todo.
- **Dé solo lo que tiene.** Cuando invita o asciende a alguien, solo puede dar roles por debajo del suyo.
- **Cada cambio registrado.** Los cambios de rol, las bajas y otras acciones sensibles se registran con quién hizo qué y cuándo.

## How it works

1. **Cree sus equipos.** Cree equipos, nombre a sus gerentes y coloque a los comerciales bajo ellos.
2. **Invite con un rol.** Cada invitación lleva un rol, y solo se le ofrecen los roles que puede dar.
3. **Cada uno trabaja en su propia vista.** El tablero, la bandeja y los informes que ve cada persona coinciden con su rol, automáticamente.

## Frequently asked questions

### ¿Qué necesito para configurarlo?

Los correos electrónicos de sus compañeros y un rol para cada uno. Los equipos y los gerentes se pueden añadir en cualquier momento.

### ¿Quién lo configura?

El propietario o un administrador, desde Configuración: cree equipos, invite a personas con un rol y cambie los roles a medida que crece el equipo. Nuestro equipo lo hace por usted en el plan Lead Generation + CRM.

### ¿Qué plan lo incluye?

Todos los planes. El número de compañeros crece con el plan; los observadores son puestos gratuitos. La página de precios muestra las cifras.

### ¿Puede un administrador cambiar al propietario?

No. Solo puede gestionar a las personas por debajo de su propio rol, y el sistema lo aplica aunque alguien intente saltarse las pantallas.

### ¿Qué puede hacer un observador?

Mirar. Los observadores son puestos gratuitos para personas que necesitan ver informes y fichas sin cambiar ni enviar nada.

### ¿Pueden los gerentes ver los equipos de otros?

Un gerente ve a su propio equipo. Ver todos los equipos es cosa de los administradores y del propietario.

### ¿Qué hace el rol de marketing?

El rol de marketing gestiona campañas, ofertas y grupos sin ser responsable de las conversaciones de venta con clientes concretos.

### ¿Qué pasa con los clientes de alguien que se va?

Sus clientes y chats se quedan en el negocio. Reasígnelos a otro compañero, y el historial va con ellos.

---

[Captación de Leads](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/lead-capture) · [Formularios Web](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/website-form) · [Chat Web](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/website-chat) · [Agente de IA](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/ai-agent) · [Bandeja de Equipo](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/team-inbox) · [Pipeline](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/pipeline) · [Difusiones](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/broadcasts) · [Automatizaciones](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/automations) · [Reuniones](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/meetings) · [Informes](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/reports) · [Segmentos](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/segments) · [Voz con IA](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/ai-voice) · [Roles y Equipos](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/roles) · [Atribución](https://www.bmcrm.ai/es-co/features/attribution)