# E-Commerce und Einzelhandel | BM CRM

> WhatsApp-CRM für Onlineshops: Produktfragen aus Ihrem Katalog beantwortet, Kommentare in Bestellungen verwandelt und Kampagnen für Wiederkäufer, die kein Werbebudget kosten.

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## Die Frage beantwortet, bevor der Tab geschlossen wird

Käufer stellen eine Frage und kaufen dort, wo die Antwort zuerst kommt. BM CRM antwortet auf WhatsApp, Instagram und Messenger in Sekunden, hakt bei zögernden Käufern automatisch nach und meldet echte Käufe an Ihre Werbeplattformen zurück.

## What you get

- **Produkt-Fragen und -Antworten in Sekunden.** Größen, Verfügbarkeit, Lieferung und Preise werden aus Ihrer Katalog-Wissensdatenbank beantwortet, in der Sprache des Käufers.
- **Instagram und Kommentare abgedeckt.** DMs und Anzeigenkommentare erhalten sofortige markengerechte Antworten und verwandeln öffentliches Interesse in private Gespräche.
- **Zögern aufgefangen.** Gefragt und verschwunden? Nachfass-Sequenzen holen Käufer zurück und stoppen in dem Moment, in dem sie antworten.
- **Kampagnen, die erneut verkaufen.** Broadcasts zu neuen Kollektionen und Angeboten an Kunden mit Opt-in über genehmigte Vorlagen, pro Kampagne nachverfolgt.
- **Käufe, aus denen Ihre Anzeigen lernen.** Verkäufe werden mit Wert an Meta, TikTok und Snapchat zurückgemeldet; die Optimierung jagt Käufer, nicht Stöbernde.

## How it works

1. **Ihre Kanäle verbinden.** WhatsApp, Instagram, Messenger und Ihre Werbekonten.
2. **KI antwortet und fasst nach.** Sofortige Produktantworten, automatische Rückgewinnung stiller Käufer.
3. **Sie versenden Bestellungen.** Bestätigte Käufer mit Kontext und Wiederkäufer-Kampagnen an Ihre eigene Liste.

## Frequently asked questions

### Kann es aus unserem Produktkatalog antworten?

Ja – laden Sie Ihre Produkte, Preise und Richtlinien in die Wissensdatenbank; die KI antwortet ausschließlich daraus.

### Bearbeitet es Instagram-Kommentare?

Ja – Kommentare zu Anzeigen und Beiträgen erhalten automatische markengerechte Antworten, und DMs landen im gemeinsamen Posteingang.

### Können wir frühere Kunden über eine neue Kollektion informieren?

Ja – Broadcasts mit genehmigten Vorlagen an Ihre Kunden mit Opt-in, mit Zustell- und Antwort-Tracking.

### Woher wissen Anzeigen, was verkauft wurde?

Gewonnene Deals werden automatisch an Meta, TikTok und Snapchat zurückgemeldet, zugeordnet zu der Anzeige, die den Kunden gebracht hat.

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