# Sicherheit und Vertrauen | BM CRM

> Wie BM CRM Ihre Geschäftsdaten schützt: isolierte Arbeitsbereiche, verschlüsselte Geheimnisse, Prüfprotokolle, getestete Backups und Exporte, die Ihre Daten Ihre bleiben lassen.

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## Gebaut, als hinge Ihr Geschäft davon ab

Kundengespräche, Kontakte und Abschlüsse sind die sensibelsten Daten, die ein Unternehmen hat. BM CRM ist so gebaut, dass sie Ihre bleiben: isoliert, verschlüsselt, nächtlich gesichert, prüfbar und nie zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.

## What you get

- **Vollständige Isolation der Arbeitsbereiche.** Kontakte, Gespräche und Nummern jedes Unternehmens leben in seinem eigenen Arbeitsbereich – die Isolation wird im Kern der Plattform durchgesetzt, nicht per Konvention.
- **Verschlüsselte Zugangsdaten.** Zugriffstoken und Geheimnisse sind im Ruhezustand verschlüsselt, werden nie in Oberflächen angezeigt und nie in Logs geschrieben.
- **Private Medien.** Fotos, Sprachnachrichten und Dokumente werden privat gespeichert und nur über kurzlebige signierte Links ausgeliefert.
- **Backups, die sich wiederherstellen lassen.** Nächtliche Backups auf unabhängigen Speicher mit einem Frische-Wächter – und wir testen Wiederherstellungen, denn ein ungetestetes Backup ist eine Hoffnung, kein Plan.
- **Jede sensible Aktion protokolliert.** Rollenänderungen, Löschungen und Anbieteraktionen hinterlassen ein Prüfprotokoll mit wer, was und wann – Mensch, KI oder System.
- **Sofortige Ausschalter.** Jedes automatisierte Teilsystem – KI, Broadcasts, Automatisierungen – lässt sich je Arbeitsbereich in Sekunden abschalten, und aus heißt aus.

## How it works

1. **Ihre Daten bleiben Ihre.** Nie zum Trainieren von KI-Modellen verwendet, nie zwischen Kunden geteilt, nur von den Anbietern verarbeitet, die den Dienst betreiben.
2. **Auch das Löschen gehört Ihnen.** Gelöschte Datensätze wandern in einen Papierkorb mit Aufbewahrungsfrist und werden danach endgültig entfernt – und Sie können Ihre Geschäftsdaten jederzeit exportieren.
3. **Menschen behalten die Kontrolle.** Die KI kann nie etwas löschen, und jede automatisierte Aktion ist gekennzeichnet und von Ihrem Team umkehrbar.

## Frequently asked questions

### Werden meine Kundendaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Nein, niemals. Gespräche, Kontakte und Wissensdatenbanken werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet (weder unseren noch fremden) und nie zwischen Kunden geteilt.

### Was passiert, wenn ich gehen möchte?

Sie können Ihre Geschäftsdaten jederzeit exportieren – Ihre Daten sind nie eingesperrt. Das Löschen folgt einer klaren Aufbewahrungsregel.

### Wer kann Anbieter-Token und technische Geheimnisse sehen?

Niemand in der Oberfläche – Geheimnisse sind im Ruhezustand verschlüsselt und auf jedem Bildschirm, in jedem Log und jedem Prüfeintrag unkenntlich gemacht.

### Wie werden Backups gehandhabt?

Automatische nächtliche Backups auf unabhängigen Speicher, auf Frische überwacht, mit tatsächlich getesteten Wiederherstellungen – nicht angenommenen.

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