# Teams, Rollen & Berechtigungen | BM CRM

> CRM-Rollen und Berechtigungen: Inhaber-, Manager- und Mitarbeiter-Bereiche, ein Verantwortlicher pro Lead, maskierte Kontaktdaten für KI-betreute Leads und ein Audit-Trail.

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## Der richtige Zugriff, für jeden Platz

Strukturieren Sie Ihren Arbeitsbereich als echte Teams – Inhaber, Admins, Manager, Vertriebsmitarbeiter, Betrachter. Administration fließt streng nach unten: Niemand kann seinen Vorgesetzten bearbeiten, und jeder sieht genau das, was seine Rolle sehen sollte.

## What you get

- **Rollen, die zur Realität passen.** Inhaber, Admin, Manager, Marketer, Vertriebsmitarbeiter, Betrachter – jeder mit der Sicht und den Befugnissen, die dieser Platz braucht.
- **Nur abwärtsgerichtete Administration.** Sie können Personen unter Ihnen in der Hierarchie verwalten, nie Ihresgleichen, nie Ihren Vorgesetzten. Der Server setzt es durch, nicht nur die Buttons.
- **Teams mit Managern.** Gruppieren Sie Vertriebsmitarbeiter unter ihren Managern; fügen Sie ein Mitglied aus einer Team-Karte hinzu, und das richtige Team und die richtige Rolle sind vorausgewählt.
- **Mitarbeiter sehen ihre Welt.** Vertriebsmitarbeiter bearbeiten ihre eigenen Leads und Unterhaltungen; Manager sehen ihr Team; Inhaber sehen alles.
- **Gewähren Sie nur, was Sie halten.** Beim Einladen oder Befördern können Sie nur Rollen unter Ihrer eigenen gewähren – ein Admin kann keinen weiteren Admin erschaffen.
- **Sensible Aktionen auditiert.** Rollenänderungen, Entfernungen und berechtigungsrelevante Aktionen hinterlassen einen Audit-Trail mit dem, der was getan hat.

## How it works

1. **Bauen Sie Ihre Teams.** Erstellen Sie Teams, weisen Sie Manager zu, platzieren Sie Vertriebsmitarbeiter darunter.
2. **Einladen mit einer Rolle.** Jede Einladung trägt eine Rolle, und das System bietet nur Rollen an, die Sie gewähren dürfen.
3. **Jeder arbeitet in seinem Bereich.** Die Pipeline, der Posteingang und die Berichte, die jede Person sieht, passen automatisch zu ihrem Platz.

## Frequently asked questions

### Kann ein Admin den Inhaber bearbeiten?

Nein. Administration ist streng abwärtsgerichtet – Sie können nur Mitglieder unter Ihrem eigenen Rang verwalten, und der Server setzt es durch, selbst wenn eine Anfrage gefälscht ist.

### Was kann ein Betrachter tun?

Betrachten. Betrachter sind kostenlose Plätze für Stakeholder, die Sichtbarkeit, Berichte und Datensätze brauchen, ohne etwas ändern oder anschreiben zu können.

### Können Manager die Teams der anderen sehen?

Ein Manager verwaltet sein eigenes Team. Teamübergreifende Sichtbarkeit gehört den Admins und dem Inhaber.

### Werden Rollenänderungen nachverfolgt?

Ja, Rollen- und Mitgliedschaftsänderungen werden mit Akteur und Zeit auditiert, sodass Nachvollziehbarkeit Personalwechsel überdauert.

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