# Automatisierungen | BM CRM

> WhatsApp-Automatisierung, die die Unterhaltung respektiert: Drip-Kampagnen, die bei Antwort stoppen, A/B-Nachrichtentests, Sofortantworten und Keyword-Trigger für Offline-Werbung.

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## Nachfassaktionen, die geschehen selbst an Ihrem geschäftigsten Tag

Drip-Sequenzen, Trigger und geplante Versände halten jeden Lead warm, ohne dass sich jemand daran erinnern muss. Jede Automatisierung respektiert Opt-ins und Ruhezeiten, hinterlässt eine Spur dessen, was sie getan hat, und hat einen Ausschalter, der in Sekunden wirkt.

## What you get

- **Drip-Sequenzen.** Mehrstufige Nachfassaktionen über Tage oder Wochen – jeder Schritt entfällt automatisch, wenn der Kunde bereits geantwortet hat.
- **Trigger auf echte Ereignisse.** Ein neuer Lead, ein Phasenwechsel, eine Formularantwort – die Ereignisse, die Ihnen wichtig sind, starten die Aktionen, die Sie wählen.
- **A/B-testen Sie, was Sie sagen.** Testen Sie Nachrichtenvarianten und behalten Sie die, die Antworten bringt – entschieden durch Ergebnisse, nicht durch Meinungen.
- **Ruhezeiten eingebaut.** Nachrichten respektieren Ihre Geschäftszeiten und die Zeitzone des Kunden – keine Pings um 3 Uhr nachts in irgendjemandes Namen.
- **Alles hinterlässt eine Spur.** Jede automatisierte Aktion landet auf der Zeitleiste des Leads, als Automatisierung gekennzeichnet – die Historie bleibt ehrlich.
- **Aus heißt aus.** Pausieren Sie eine Automatisierung oder alle; es wirkt in Sekunden, und nichts aus der Warteschlange entkommt nach dem Umlegen.

## How it works

1. **Wählen Sie den Trigger.** Neuer Lead, Phasenwechsel, keine Antwort nach X Tagen – die Momente, die zählen.
2. **Setzen Sie die Schritte.** Nachrichten, Wartezeiten, Aufgaben und Phasenwechsel, mit Vorlagenauswahl, wo WhatsApp sie verlangt.
3. **Sehen Sie ihr bei der Arbeit zu.** Jeder Durchlauf ist je Lead sichtbar; Ergebnisse je Schritt sagen Ihnen, was zu verbessern ist.

## Frequently asked questions

### Kann eine Automatisierung jemanden anschreiben, der sich abgemeldet hat?

Nein. Abmeldungen werden auf der Versandebene durchgesetzt – keine Sequenz, kein Trigger und keine Kampagne kann sie umgehen.

### Schreibt sie jemanden doppelt an, mit dem das Team spricht?

Sequenzen überspringen ihren Schritt, wenn der Kunde bereits geantwortet hat oder ein Mensch die Unterhaltung besitzt – Automatisierung unterstützt die Unterhaltung, sie redet nie dazwischen.

### Was, wenn ich jetzt alles stoppen muss?

Ein Schalter pausiert die Automatisierungen für den Arbeitsbereich, wirksam in Sekunden. Warteschlangen-Nachrichten rutschen danach nicht hinaus.

### Nutzen automatisierte Nachrichten Vorlagen?

Wo WhatsApp eine Vorlage verlangt – außerhalb des Antwortfensters –, nutzen Automatisierungen automatisch Ihre genehmigten Vorlagen.

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