# Häufige Fragen | BM CRM

> Klare Antworten zu BM CRM: was es ist, wie der WhatsApp-KI-Agent arbeitet, welche Kanäle es erfasst, Preise, Sprachen, Sicherheit und wer die KI kontrolliert.

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## Gute Fragen, klare Antworten

Alles, was Teams fragen, bevor sie ihre Leads und Gespräche zu BM CRM bringen – die Plattform, die KI, die Daten, die Regeln.

## Frequently asked questions

### Nutzt BM CRM die offizielle WhatsApp-API?

Ja, die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta. Keine inoffiziellen Tools, keine Browser-Plugins, kein Risiko für Ihre Nummer.

### Welche Kanäle werden unterstützt?

WhatsApp, Instagram-DMs, Facebook Messenger, Meta Lead Ads, TikTok Lead Generation, Snapchat-Lead-Formulare, LinkedIn Lead Gen Forms, Google-Ads-Lead-Formulare und Telegram – alle live, eine Pipeline.

### Was tut der KI-Agent eigentlich?

Er beantwortet jede Anfrage in Sekunden aus Ihrer Wissensdatenbank, qualifiziert echte Kaufabsicht aus dem Gespräch, bucht Termine in Ihren Kalender und übergibt in dem Moment, in dem ein Mensch antwortet.

### Kann die KI etwas Destruktives tun?

Nein – sie kann von Grund auf nie etwas löschen, Termine absagen, Abschlüsse zurückbewegen oder die Abrechnung anfassen. Menschen stehen immer über ihr.

### Wer zahlt die WhatsApp-Konversationsgebühren?

Meta rechnet direkt mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto ab – diese Gebühren bleiben Ihre. Ihr BM-CRM-Abonnement deckt die Plattform und die KI.

### Werden meine Daten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Niemals. Ihre Gespräche, Kontakte und Wissensdatenbanken werden nicht zum Trainieren verwendet und nie zwischen Kunden geteilt.

### Kann ich meine bestehenden Kontakte importieren?

Ja, CSV- und Tabellenimporte mit Feldzuordnung. Importe lösen nie automatische Nachrichten aus.

### Kann ich meine Daten exportieren, wenn ich gehe?

Ja, Ihre Geschäftsdaten sind jederzeit exportierbar. Ihre Daten sind nie eingesperrt.

### Funktioniert es auf dem Handy?

Ja – BM CRM funktioniert auf Desktop, Tablet und Telefon, sodass Posteingang und Pipeline mit Ihrem Team reisen.

### Wie schnell geht die Einrichtung?

WhatsApp und Ihre Anzeigenkonten zu verbinden dauert je wenige Minuten über offizielle Logins. Die meisten Teams erfassen ihre ersten echten Leads noch am selben Tag.

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