# WhatsApp-Marketing | BM CRM

> WhatsApp-CRM auf der offiziellen WhatsApp Business Platform: Broadcasts an Opt-in-Listen, ein Team-Posteingang und ein KI-Agent, der rund um die Uhr antwortet und Termine bucht.

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## Machen Sie aus jeder WhatsApp-Anfrage einen gebuchten Termin

BM CRM läuft auf der offiziellen WhatsApp Business Platform. Jede Anfrage landet in einem Team-Posteingang, ein KI-Agent antwortet in Sekunden, Tag und Nacht, in jeder Sprache, und Ihre Broadcasts gehen mit von Meta genehmigten Vorlagen nur an Menschen mit Opt-in.

## What you get

- **Ein Team-Posteingang.** Jede WhatsApp-Unterhaltung an einem Ort, geteilt von Ihrem ganzen Team – keine Antworten mehr, die auf dem Handy einer Person feststecken. Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente inklusive.
- **KI-Agent, der verkauft.** Antwortet in Sekunden, antwortet aus Ihrer eigenen Preisliste und Wissensdatenbank, qualifiziert den Lead und bucht den Termin – rund um die Uhr, in der Sprache des Kunden. Ein Mensch kann jederzeit übernehmen.
- **Broadcasts richtig gemacht.** Senden Sie Kampagnen mit von Meta genehmigten Vorlagen an Ihre Opt-in-Zielgruppe. Zustell- und Antwort-Tracking pro Kampagne – und der Versand pausiert automatisch, wenn Fehler sprunghaft steigen.
- **Click-to-WhatsApp-Anzeigen.** Leads aus Ihren Meta-Anzeigen öffnen direkt WhatsApp, kommen mit der Anzeige markiert an, aus der sie stammen, und Ihre Anzeigen-Ergebnisse aktualisieren sich automatisch, sobald Leads sich qualifizieren und kaufen.
- **Schnellversand & Nachfassaktionen.** Schnellversand mit genehmigten Vorlagen für einmalige Nachrichten, plus Nachfass-Aufgaben und Terminplanung – direkt in derselben Unterhaltung.
- **Compliance integriert.** Opt-in respektiert, STOP sofort befolgt, Massennachrichten nur über genehmigte Vorlagen. Ihre Absender-Reputation ist von Grund auf geschützt.

## How it works

1. **Ihre Nummer verbinden.** Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer über Metas offiziellen Ablauf – keine inoffiziellen Tools, kein Risiko für Ihre Nummer.
2. **Leads fließen ein.** Anzeigen, Kampagnen und organische Chats landen alle in einem Posteingang, markiert mit ihrer Herkunft.
3. **KI qualifiziert & bucht.** Die KI antwortet sofort, qualifiziert echte Käufer und bucht Termine in Ihren Kalender. Ihr Team greift ein, wann immer es möchte.

## Ihr Werbekonto lernt, wer wirklich kauft

Die meisten WhatsApp-Tools hören beim Chat auf. BM CRM sendet Signale für qualifizierte Leads und Verkäufe an Meta zurück, sodass Ihre Kampagnen auf Käufer optimieren, nicht nur auf Klicks.

- Jeder Click-to-WhatsApp-Lead ist mit seiner Anzeige, Anzeigengruppe und Kampagne markiert.
- Wenn ein Lead sich qualifiziert, einen Termin bucht oder kauft, erfährt Meta es automatisch.
- Sie sehen die Kosten pro qualifiziertem Lead je Kampagne, nicht nur die Kosten pro Nachricht.

## Der KI-Agent, auf WhatsApp

Trainiert auf Ihr Geschäft – Ihre Preise, Leistungen und Regeln, nie auf generische Skripte.

- Antwortet in Sekunden, rund um die Uhr, in der eigenen Sprache des Kunden.
- Nennt Preise nur aus Ihrer Wissensdatenbank – erfindet nie eine Zahl.
- Bucht und verschiebt echte Termine in Ihrem Kalender.
- Sobald ein Mensch antwortet, nimmt sich die KI zurück. Ihr Team steht immer über ihr.

## Frequently asked questions

### Ist das die offizielle WhatsApp Business Platform?

Ja. BM CRM läuft auf der offiziellen WhatsApp Business Platform (Cloud API) von Meta. Keine inoffiziellen Tools, keine Browser-Plugins, kein Risiko für Ihre Nummer.

### Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer behalten?

Ja. Sie verbinden Ihre eigene WhatsApp-Business-Nummer über Metas offiziellen Registrierungsablauf und behalten sie vollständig.

### Was sind Nachrichtenvorlagen und warum brauchen Broadcasts sie?

Vorlagen sind Nachrichtenformate, die Meta im Voraus genehmigt. WhatsApp verlangt sie für jede Massen- oder Reaktivierungsnachricht – das hält Ihre Nummer in gutem Ansehen. BM CRM übernimmt Erstellung, Genehmigung und Versand der Vorlagen für Sie.

### Wer zahlt die WhatsApp-Gesprächsgebühren?

Meta rechnet Gespräche direkt mit Ihrem eigenen WhatsApp-Business-Konto ab; diese Gebühren bleiben bei Ihnen, und wir fassen sie nie an. Ihr BM-CRM-Abo ist davon getrennt und deckt Plattform und KI ab.

### Was passiert, wenn ein Kunde STOP sendet?

Er wird sofort abgemeldet, und es geht nichts mehr an ihn hinaus, außer er meldet sich selbst wieder an. Das setzt das System durch – es verlässt sich nicht auf jemandes Gedächtnis.

### Kann mein Team von der KI übernehmen?

Jederzeit. Sobald ein Teammitglied in einer Unterhaltung antwortet, pausiert die KI und der Mensch führt den Chat. Manuelle Entscheidungen sind immer endgültig.

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