# Team-Posteingang | BM CRM | Deutschland

> Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram: Ihr ganzes Team antwortet über eine Nummer, jeder Chat hat einen Zuständigen.

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## Eine WhatsApp-Nummer, beantwortet von Ihrem ganzen Team

WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram in einem gemeinsamen Posteingang. Für jeden Chat ist ein Teammitglied zuständig, der ganze Verlauf bleibt beim Kunden, und nichts steckt mehr auf dem Handy einer einzelnen Person fest.

## What you get

- **Alle Kanäle, ein Bildschirm.** WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram nebeneinander, jeder in seinem eigenen Look. Kein ständiges Wechseln zwischen Apps.
- **Eine Person pro Chat.** Für jedes Gespräch ist genau ein Teammitglied zuständig, KI oder Mensch. So antworten nie zwei Personen demselben Kunden.
- **Alles, was eine Antwort braucht.** Sprachnachrichten, Fotos, Dokumente, genehmigte Nachrichten, Schnellantworten und interne Notizen, genau dort, wo Sie tippen.
- **Ungelesen heißt: Sie sind dran.** Ein Chat erscheint als ungelesen für die Person, die antworten muss, nicht für alle und nicht für niemanden.
- **Der Kunde direkt neben dem Chat.** Phase, Quelle, Wert, Termine und Notizen stehen neben dem Gespräch. So aktualisieren Sie den Verkauf, ohne den Chat zu verlassen.
- **Von der KI übernehmen.** Sehen Sie der KI beim Antworten zu und steigen Sie mit einem Fingertipp ein, sobald Sie das Gespräch selbst führen möchten.

## How it works

1. **Kanäle verbinden.** Ihre WhatsApp-Nummer, Ihr Instagram-Konto und Ihre Facebook-Seite, jeweils über den offiziellen Login, in wenigen Minuten.
2. **Chats kommen mit Zuständigem an.** Verteilungsregeln oder das Reihum-Prinzip geben jedem Chat ein Teammitglied, das benachrichtigt wird.
3. **Von überall antworten.** Computer, Tablet oder Handy-App: Der Posteingang ist überall derselbe.

## Frequently asked questions

### Was brauche ich für die Einrichtung?

Eine WhatsApp-Business-Nummer und das Instagram-Konto, die Facebook-Seite oder den Telegram-Bot, die Sie verbinden möchten. Jeder Kanal wird über seinen offiziellen Login verbunden.

### Wer richtet es ein?

Sie selbst, mit geführten Schritten: Kanäle verbinden, Teammitglieder hinzufügen, festlegen, wie Chats verteilt werden. Beim Plan Lead Generation + CRM erledigt das unser Team für Sie.

### Welcher Plan enthält es?

Jeder Plan. Die Zahl der Teammitglieder und WhatsApp-Nummern wächst mit dem Plan; die Preisseite zeigt die Zahlen.

### Können mehrere Teammitglieder eine WhatsApp-Nummer nutzen?

Ja, genau darum geht es. Eine Geschäftsnummer, das ganze Team antwortet aus einem Posteingang, und jeder Chat ist zugewiesen, damit kein Kunde zweimal eine Antwort bekommt.

### Kann ich meine WhatsApp-Nummer behalten?

Ja. Sie behalten Ihre Nummer, und WhatsApp auf Ihrem Handy funktioniert ebenfalls weiter. Ihr Team antwortet über BM CRM im Web und in der App.

### Sehen wir, wer was geschrieben hat?

Jede Nachricht zeigt, wer sie gesendet hat, also welches Teammitglied oder die KI. So bleibt der Verlauf ehrlich.

### Was ist mit älteren Gesprächen?

Der ganze Verlauf bleibt beim Kunden. Meldet sich jemand Monate später wieder, ist auch der Zusammenhang wieder da.

### Funktioniert es auf meinem Handy?

Ja. Die Apps für iPhone und Android enthalten denselben Posteingang, dasselbe Vertriebsboard und dieselben Benachrichtigungen. So wartet keine Antwort, bis jemand wieder am Schreibtisch sitzt.

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