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> WhatsApp-Empfang für Privatpraxen: Die KI beantwortet Patientenanfragen, bucht Termine und sendet Erinnerungen gegen Nichterscheinen. Ihre Akten bleiben in Ihrem klinischen System.

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## Der Empfang, der Ihr Terminbuch füllt

Ein Patient findet Ihre Praxis, liest die Bewertungen und schreibt, um zu fragen, welche Behandlung, wann und was sie kostet. BM CRM antwortet in Sekunden, qualifiziert die Anfrage, bucht den Termin rund um die Uhr und sendet die Erinnerungen, die das Nichterscheinen verhindern – Ihr Empfang, nie außer Dienst. Es übernimmt nur Anfragen, Buchungen und Gespräche; die Patientenakten bleiben in Ihrem eigenen klinischen System.

## Gebaut für Praxen, die Patienten ansprechen

BM CRM passt zur privaten, verbraucherorientierten Seite des Gesundheitswesens – Zahnmedizin, Ästhetik und Kosmetik, Dermatologie, Physiotherapie, Augenheilkunde und Augenlasern, Kinderwunsch, Gewichtsreduktion und Wellness –, wo Patienten Praxen vergleichen, vor der Buchung schreiben und die wählen, die zuerst mit einem echten Termin antwortet.

Es ist der Empfang, nicht das klinische System. Die KI beantwortet die Anfrage, qualifiziert, welche Behandlung und wann, bucht den Termin und sendet die Erinnerungen, die den Stuhl besetzt halten – während Ihre Diagnosen und Behandlungsakten in Ihrem eigenen klinischen System im eigenen Land bleiben, genau dort, wo sie hingehören.

## Einwilligung zuerst, weil Gesundheitsdaten sensibel sind

Jeder Broadcast – ein Recall für die halbjährliche Kontrolle, ein Nachfassen nach einer Beratung, ein Saisonangebot – geht nur an Patienten, die ein nachweisbares, widerrufbares Opt-in gegeben haben, mit genehmigten Vorlagen und sofort befolgtem STOP.

Das ist das Modell, das in jedem Markt für gesundheitsbezogene Nachrichten erwartet wird, und so ist BM CRM von Grund auf gebaut.

## What you get

- **Jede Patientenanfrage beantwortet.** Die KI antwortet in Sekunden auf WhatsApp, Instagram und Messenger, erkennt, welche Behandlung und welchen Zeitrahmen der Patient meint, und qualifiziert echte Absicht – rund um die Uhr, bevor ein Wettbewerber zurückruft.
- **Gebucht, mit Erinnerungen, die Nichterscheinen reduzieren.** Termine im Chat gebucht und automatische Erinnerungen vor dem Besuch – Nichterscheinen ist das größte Umsatzleck einer Privatpraxis, und Erinnerungen sind das bewährte Mittel dagegen.
- **Behandlungs-Leads aus Anzeigen in einer Pipeline.** Leads aus Meta-, Google- und TikTok-Kampagnen (Ästhetik, Zahnmedizin, Physiotherapie, Augen, Kinderwunsch) in einer Pipeline erfasst und qualifiziert, mit Zuordnung zurück zur Anzeige.
- **Recall und erneute Ansprache per Opt-in.** Halbjährliche Kontrollen, Nachfassen nach Beratungen und Saisonangebote gehen nur über genehmigte Vorlagen an Patienten mit Opt-in hinaus – STOP wird sofort befolgt.
- **Ihr Empfang, nicht Ihr Aktensystem.** BM CRM übernimmt Anfrage, Buchung und Gespräch. Ihre klinischen Akten, Diagnosen und Behandlungshistorien bleiben in Ihrem eigenen klinischen System im eigenen Land – nie hier.

## How it works

1. **Kanäle und Anzeigen verbinden.** WhatsApp, Instagram und Facebook Ihrer Praxis, dazu Ihre Behandlungskampagnen.
2. **Die KI bucht den Termin.** Welche Behandlung und wann, aus dem Chat qualifiziert, in den Kalender, mit einer Erinnerung vor dem Besuch.
3. **Ihre Koordinatoren übernehmen.** Eine Pipeline qualifizierter, gebuchter Patienten, an den richtigen Koordinator oder Standort geleitet – die Akten bleiben in Ihrem klinischen System.

## Frequently asked questions

### Ist BM CRM ein Patientenakten- oder Praxisverwaltungssystem?

Nein. Es ist Ihr Empfang – Anfragen, Buchungen, Erinnerungen und Marketing. Ihre klinischen Akten, Diagnosen und Behandlungshistorien bleiben in Ihrem eigenen klinischen System; BM CRM übernimmt nur Kontakt, Termin und Gespräch.

### Dürfen wir unsere Patienten anschreiben?

Ja, mit Einwilligung. Gesundheitsinformationen sind sensibel, deshalb gehen Broadcasts nur mit nachweisbarem, widerrufbarem Opt-in hinaus, mit genehmigten Vorlagen und sofortigem STOP – der Standard, den man in jedem Markt für gesundheitsbezogene Nachrichten erwartet.

### Wie reduziert es Nichterscheinen?

Termine werden im Chat gebucht und automatische Erinnerungen gehen vor dem Besuch hinaus; ein verpasster Termin wird zum Nachfassen für eine Neubuchung statt zu einem verlorenen Slot.

### Kann es mehrere Praxen oder Standorte abdecken?

Ja – die Anfragen jedes Standorts landen auf einem Board und werden an den richtigen Koordinator geleitet, mit Rollen, damit jeder Standort seine eigenen sieht.

### Ist das ein System für klinische Akten?

Nein – es ist der Empfang: Anfrage, Buchung und Gespräch. Klinische Akten, Diagnosen und Behandlungsnotizen bleiben in Ihrem eigenen klinischen System.

### Kann es Nichterscheinen reduzieren?

Ja. Termine werden im Chat bestätigt und vor dem Besuch erinnert, und das ist der größte Hebel gegen Nichterscheinen.

### Woher kommen die Behandlungsantworten?

Aus den Informationen Ihrer eigenen Praxis. Eine klinische Frage wird an Ihr Team übergeben, statt von Software beantwortet zu werden.

### Wie wird die Recall-Einwilligung gehandhabt?

Recall und Angebote gehen nur an Patienten mit Opt-in, mit genehmigten Vorlagen, und eine Abmeldung wird sofort respektiert und kann nur vom Patienten selbst rückgängig gemacht werden.

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