# Website-Chat | BM CRM | Schweiz

> Ein Chat-Widget für Ihre Website: Die KI antwortet mit Ihren Preisen, interessierte Besucher werden zu Leads, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen.

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## Ein Chat auf Ihrer Website, der Besuchern in Sekunden antwortet

Binden Sie mit einer einzigen Codezeile ein Chat-Widget in Ihre eigene Website ein. Die KI antwortet mit Ihren Preisen und Ihrem Angebot, fragt nach Name und Telefonnummer, sobald ein Besucher Interesse zeigt, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen, im selben Posteingang wie WhatsApp.

## What you get

- **Antworten aus Ihren eigenen Preisen.** Die KI antwortet Besuchern sofort aus Ihrer Wissensdatenbank: mit Ihren Preisen, Ihrem Angebot und Ihren üblichen Antworten, in der Sprache, in der sie schreiben.
- **Drei Schaltflächen, Sie entscheiden.** „Jetzt chatten“, „Auf WhatsApp weiterschreiben“ und „Rückruf anfordern“ lassen sich einzeln ein- und ausschalten. Der Chat beginnt sofort, oder Sie fragen vorher nach den Kontaktdaten.
- **Im selben Posteingang wie WhatsApp.** Website-Chats landen neben WhatsApp, Instagram und Messenger, im Web und in der Handy-App, und die richtige Person wird benachrichtigt.
- **Leads, bei denen sich ein Anruf lohnt.** Ein Besucher wird zum Lead, sobald er seinen Namen und seine Telefonnummer teilt, mit der Seite und der Anzeige, über die er kam.
- **Ihr Team springt jederzeit ein.** Übernehmen Sie einen Chat im Posteingang oder in der Handy-App und geben Sie ihn danach an die KI zurück.
- **Eine einzige Codezeile.** Fügen Sie sie in Ihre Website ein oder schicken Sie sie Ihrem Webentwickler. Das Widget übernimmt Ihre Farbe und erscheint nur auf den Websites, die Sie angeben, mit einem Chatfenster auf Englisch oder Arabisch.

## How it works

1. **Widget einbinden.** Fügen Sie eine Codezeile in Ihre Website ein, geben Sie die Websites an, auf denen das Widget erscheinen soll, und wählen Sie Ihre Schaltflächen.
2. **Antworten und erfassen.** Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und fragt nach Name und Telefonnummer, sobald der Besucher Interesse zeigt.
3. **Ihr Team übernimmt.** Der Chat und der neue Lead landen in Ihrem Posteingang und Ihrer Pipeline, mit der Seite und der Anzeige dazu.

## Frequently asked questions

### Was brauche ich für die Einrichtung?

Eine Website, in die Sie eine Codezeile einfügen können, oder einen Webentwickler, dem Sie sie schicken, dazu die Preise und Antworten, die die KI verwenden soll. Damit Besucher auf WhatsApp weiterschreiben können, verbinden Sie zusätzlich Ihre WhatsApp-Nummer.

### Wer richtet ihn ein?

Sie selbst, in wenigen Minuten: Websites angeben, Sprache und Schaltflächen wählen und die Codezeile kopieren. Beim Plan Lead Generation + CRM richtet unser Team ihn für Sie ein.

### Welcher Plan enthält ihn?

Jeder Plan. Die Antworten der KI laufen über das KI-Kontingent Ihres Plans, und die Preisseite zeigt, was jeder Plan enthält.

### Verändert er, wie meine Website aussieht oder läuft?

Der Chat kommt Ihrer Website nicht in die Quere. Das Widget ist leicht, öffnet sich in einem eigenen, abgeschotteten Fenster, sodass Ihr Design unverändert bleibt, und setzt keine Cookies auf Ihrer Website. Es erscheint nur auf den Websites, die Sie angeben.

### Woher kommen die Antworten der KI?

Nur aus Ihrer Wissensdatenbank: den Preisen, Leistungen, Angeboten und Antworten, die Sie ihr geben. Fragt ein Besucher nach etwas, das dort nicht steht, sagt ihm die KI, dass Ihr Team dieses Detail bestätigen wird, statt zu raten.

### Kann mein Team einen Chat übernehmen?

Ja, jederzeit, im Posteingang im Web oder in der Handy-App. Die KI tritt sofort zurück, und Sie können ihr den Chat zurückgeben, wann immer Sie möchten.

### Wird jeder Besucher zum Lead?

Nur wer seine Kontaktdaten teilt, ob im Chat-Formular, im Gespräch selbst, mit einer Rückruf-Anfrage oder beim Wechsel zu WhatsApp. Alle anderen bleiben Gespräche in Ihrem Posteingang, sodass hinter jedem Lead in Ihrer Pipeline jemand steht, den Sie erreichen können.

### Was passiert, wenn ein Besucher zu WhatsApp wechselt?

„Auf WhatsApp weiterschreiben“ öffnet WhatsApp mit einer fertigen Nachricht, und dieser Chat wird mit demselben Besucher und der Anzeige verknüpft, über die er kam. Und wenn ein Besucher, der seine Nummer geteilt und einer Kontaktaufnahme zugestimmt hat, Ihre Website verlässt, geht das Gespräch auf WhatsApp weiter.

### Können Besucher stattdessen einen Anruf anfordern?

Ja. „Rückruf anfordern“ fragt nach Name und Telefonnummer, und die Anfrage kommt als Lead mit einer Rückruf-Aufgabe für Ihren Vertriebsmitarbeiter an.

### In welchen Sprachen funktioniert er?

Das Chatfenster gibt es auf Englisch oder Arabisch, Arabisch von rechts nach links. Die KI antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt.

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