# Lead-Erfassung | BM CRM | Österreich

> Jede Anfrage aus Anzeigen, Website und Chats landet in Sekunden an einem Ort, mit der Anzeige dazu, bereit für die Antwort Ihres Teams oder der KI.

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## Alle Anfragen aus Ihren Anzeigen an einem Ort, sobald sie eintreffen

Anzeigenformulare von Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn und Google, Chats, die über Ihre Anzeigen beginnen, Ihr Website-Formular und Ihre Tabellen landen innerhalb von Sekunden in einer Liste, jede Anfrage mit genau der Anzeige, über die sie kam.

## What you get

- **In Sekunden da.** Die Werbeplattform meldet sich bei BM CRM, sobald ein Formular gesendet wird oder ein Chat beginnt. Nichts wartet über Nacht in einem Werbe-Dashboard.
- **Aus Antworten werden Angaben.** Die Fragen in Ihrem Formular, ob Standardfragen oder eigene, werden zu Feldern beim Kunden: Budget, Region, Leistung, Modell. Sie lassen sich filtern und auswerten.
- **Die Anzeige an jeder Anfrage.** Jede Anfrage trägt ihren Kanal, ihre Kampagne und ihre Anzeige. So wissen Sie immer, welche Werbeausgabe welchen Kunden gebracht hat.
- **Eine Person, eine Kundenakte.** Fragt dieselbe Person zweimal an, wird daraus ein Kunde mit zwei Anfragen, nicht zwei Kundenakten, die sich gegenseitig widersprechen.
- **Importe ohne Pannen.** Übernehmen Sie bestehende Listen aus CSV, Excel oder Google Sheets. Ein Import verschickt nie eine Nachricht; nichts geht raus, bevor Sie es entscheiden.
- **Geht an die richtige Person.** Neue Anfragen gehen nach Kampagne oder reihum an das richtige Teammitglied, das auf dem Handy benachrichtigt wird.

## How it works

1. **Quellen einmal verbinden.** Melden Sie sich mit den offiziellen Logins bei Facebook, TikTok, Snapchat, LinkedIn und Google an; Formulare werden automatisch gefunden.
2. **Anfragen kommen markiert an.** Jedes Formular und jeder Chat landet innerhalb von Sekunden mit seiner Anzeige in der Liste.
3. **Ihr Team oder die KI übernimmt.** Zuweisung, Nachfassen und der KI-Assistent legen sofort los, damit nichts wartet.

## Frequently asked questions

### Was brauche ich für die Einrichtung?

Zugang zu den Werbekonten und Seiten, die Sie verbinden möchten (Facebook und Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn oder Google), und zu Ihrer Website, wenn auch deren Formular angebunden werden soll. Jedes Konto wird über seinen offiziellen Login verbunden.

### Wer richtet es ein?

Sie selbst, mit geführten Schritten in BM CRM: Konto verbinden, Formulare auswählen, festlegen, wer die Anfragen bekommt. Beim Plan Lead Generation + CRM erledigt das unser Team für Sie.

### Welcher Plan enthält es?

Jeder Plan. Die Preisseite zeigt, was jeder Plan enthält und wie viele Anfragen und Kontakte er abdeckt.

### Welche Quellen werden unterstützt?

Lead-Formulare von Facebook und Instagram, Anzeigen, die einen WhatsApp-, Messenger- oder Instagram-Chat öffnen, TikTok-Lead-Formulare (auch Instant Pages), Snapchat-Lead-Formulare, LinkedIn-Lead-Formulare, Google-Lead-Formulare, Telegram, Ihr Website-Formular sowie Importe aus CSV, Excel oder Google Sheets.

### Wie schnell kommen Anfragen an?

Innerhalb von Sekunden. Die Werbeplattformen benachrichtigen BM CRM, sobald ein Formular gesendet wird. Kein Warten, kein manueller Export.

### Kommen meine eigenen Formularfragen mit?

Ja. Jede Frage im Formular, auch die, die Sie selbst formuliert haben, wird zu einem Feld beim Kunden. So kommen die Antworten als nutzbare Angaben an statt als Textblock.

### Schreibt ein Listenimport jemanden an?

Nein. Ein Import legt nur Kundenakten an. Nachrichten gehen erst raus, wenn Sie sie senden, und nur an Menschen, die zugestimmt haben, Nachrichten von Ihnen zu erhalten.

### Was verhindert, dass dieselbe Person doppelt angelegt wird?

BM CRM erkennt dieselbe Person und führt eine einzige Kundenakte mit beiden Anfragen darin. So sieht Ihr Team den ganzen Verlauf an einem Ort.

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