# Automatisierungen | BM CRM | Österreich

> Schreiben Sie Ihre Nachfass-Nachrichten einmal, und jede neue Anfrage erhält sie pünktlich auf WhatsApp. Sie stoppen, sobald der Kunde antwortet.

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## Automatisches Nachfassen per WhatsApp, auch an Ihrem vollsten Tag

Schreiben Sie Ihre Nachfass-Nachrichten einmal – heute eine Begrüßung, morgen Ihre Preise, ein paar Tage später ein Angebot –, und jede neue Anfrage erhält sie pünktlich. Antwortet der Kunde, endet das Nachfassen, und Ihr Team übernimmt.

## What you get

- **Nachfass-Serien.** Ein paar Nachrichten über Tage oder Wochen. Jeder Schritt wird automatisch übersprungen, sobald der Kunde geantwortet hat.
- **Startet bei echten Ereignissen.** Eine neue Anfrage, ein Phasenwechsel, eine Formularantwort: Die Momente, die Ihnen wichtig sind, lösen die Aktionen aus, die Sie wählen.
- **Testen, was Sie sagen.** Probieren Sie zwei Versionen einer Nachricht aus und behalten Sie die, auf die geantwortet wird. Entschieden durch Ergebnisse, nicht durch Meinungen.
- **Geschäftszeiten eingebaut.** Nachrichten richten sich nach Ihren Geschäftszeiten und der Zeitzone des Kunden. Keine Nachrichten um 3 Uhr nachts in Ihrem Namen.
- **Alles hinterlässt eine Spur.** Jede automatische Aktion landet im Verlauf des Kunden, als automatisch gekennzeichnet, damit der Verlauf ehrlich bleibt.
- **Aus heißt aus.** Pausieren Sie eine Automatisierung oder alle. Das wirkt in Sekunden, und danach geht nichts mehr aus der Warteschlange raus.

## How it works

1. **Auslöser wählen.** Eine neue Anfrage, ein Phasenwechsel, keine Antwort nach ein paar Tagen: die Momente, auf die es ankommt.
2. **Schritte festlegen.** Nachrichten, Wartezeiten, Aufgaben und Phasenwechsel, mit einer genehmigten Nachricht, wo WhatsApp eine verlangt.
3. **Zusehen, wie es arbeitet.** Jeder Durchlauf ist beim Kunden sichtbar, und die Ergebnisse pro Schritt zeigen Ihnen, was Sie verbessern können.

## Frequently asked questions

### Was brauche ich für die Einrichtung?

Eine verbundene WhatsApp-Nummer und die Nachrichten, die Sie senden möchten. Für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Antwortfensters verlangt WhatsApp eine genehmigte Nachricht, die Sie in BM CRM schreiben und einreichen.

### Wer richtet es ein?

Sie selbst, ausgehend von fertigen Beispielen: Auslöser wählen, Schritte schreiben, einschalten. Beim Plan Lead Generation + CRM richtet unser Team es für Sie ein.

### Welcher Plan enthält es?

Jeder Plan, mit unbegrenzt vielen aktiven Automatisierungen. Die Preisseite zeigt, was jeder Plan enthält.

### Wer schreibt die Nachrichten?

Sie selbst, in Ihren eigenen Worten, oder beim Plan Lead Generation + CRM unser Team. Der KI-Assistent kann eine genehmigte Nachricht auch mit Angaben aus dem Gespräch füllen.

### Was passiert, wenn der Kunde mitten in einer Serie antwortet?

Die restlichen Schritte werden übersprungen, damit niemand wegen etwas angeschrieben wird, das er bereits beantwortet hat.

### Kann eine Automatisierung jemandem schreiben, der STOP gesagt hat?

Nein. Jeder Versand prüft, ob die Person weiterhin zugestimmt hat, Nachrichten von Ihnen zu erhalten. So erreicht eine vor Monaten geschriebene Serie nie jemanden, der sich inzwischen abgemeldet hat.

### Können Nachrichten nachts rausgehen?

Nein. Die Schritte richten sich nach Ihren Geschäftszeiten und der Zeitzone des Kunden, damit eine Serie nie jemanden in Ihrem Namen weckt.

### Kann ich alles auf einmal stoppen?

Ja. Pausieren Sie eine Automatisierung oder alle; das wirkt in Sekunden, und nichts, was schon in der Warteschlange stand, geht danach noch raus.

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