# الفرق والأدوار والصلاحيات — BM CRM

> هيكل فريق واضح — مالك، مشرف، مدير، مندوب، مشاهد — تتدفق فيه الرؤية والإدارة نزولاً حصراً، وكل إجراء حساس مسجَّل في سجل تدقيق.

- كل المزايا: https://www.bmcrm.ai/ar/features
- الأسعار: https://www.bmcrm.ai/pricing
- ابدأ الآن: https://www.bmcrm.ai/signup

## الوصول الصحيح، لكل مقعد

نظّم مساحة عملك كفرق حقيقية — مالك ومشرفون ومديرون ومندوبون ومشاهدون. الإدارة تتدفق نزولاً حصراً: لا أحد يعدّل رئيسه، وكلٌّ يرى بالضبط ما يفترض بدوره أن يراه.

## ما الذي تحصل عليه

- **أدوار تطابق الواقع.** مالك، مشرف، مدير، مسوّق، مندوب، مشاهد — لكلٍّ الرؤية والصلاحيات التي يحتاجها مقعده.
- **إدارة نزولاً فقط.** تدير من هم دونك في الهيكل — لا أندادك ولا رئيسك. والخادم يفرض ذلك، لا الأزرار وحدها.
- **فرق بمديريها.** اجمع المندوبين تحت مديريهم؛ وأضف عضواً من بطاقة الفريق فيأتي الفريق والدور محددين مسبقاً.
- **المندوب يرى عالمه.** المندوبون يعملون على عملائهم ومحادثاتهم؛ المديرون يرون فرقهم؛ والمالك يرى كل شيء.
- **امنح ما تملكه فقط.** عند الدعوة أو الترقية لا تُعرض عليك إلا أدوار أدنى من دورك — المشرف لا يصنع مشرفاً آخر.
- **الإجراءات الحساسة مسجلة.** تغييرات الأدوار والإزالات والإجراءات الحساسة تترك سجل تدقيق بمن فعل ماذا.

## كيف يعمل

1. **ابنِ فرقك.** أنشئ الفرق، عيّن المديرين، ضع المندوبين تحتهم.
2. **ادعُ بدور محدد.** كل دعوة تحمل دوراً — والنظام يعرض فقط الأدوار التي يحق لك منحها.
3. **كلٌّ يعمل في نطاقه.** المسار والصندوق والتقارير التي يراها كل شخص تطابق مقعده تلقائياً.

## الأسئلة الشائعة

### هل يعدّل المشرف على المالك؟

لا. الإدارة نزولاً حصراً — تدير فقط من هم أدنى من رتبتك، والخادم يفرض ذلك حتى لو زُوّر الطلب.

### ماذا يفعل المشاهد؟

يشاهد. مقاعد المشاهدة مجانية لأصحاب المصلحة الذين يحتاجون الاطلاع — تقارير وسجلات دون قدرة على التغيير أو المراسلة.

### هل يرى المديرون فرق بعضهم؟

المدير يدير فريقه. الرؤية عبر الفرق للمشرفين والمالك.

### هل تُتتبع تغييرات الأدوار؟

نعم — تغييرات الأدوار والعضوية مسجلة بالفاعل والوقت، فتبقى المساءلة رغم تبدل الموظفين.

---

[استقبال العملاء](https://www.bmcrm.ai/ar/features/lead-capture) · [الوكيل الذكي](https://www.bmcrm.ai/ar/features/ai-agent) · [صندوق الفريق](https://www.bmcrm.ai/ar/features/team-inbox) · [مسار المبيعات](https://www.bmcrm.ai/ar/features/pipeline) · [حملات واتساب](https://www.bmcrm.ai/ar/features/broadcasts) · [الأتمتة](https://www.bmcrm.ai/ar/features/automations) · [الاجتماعات](https://www.bmcrm.ai/ar/features/meetings) · [التقارير](https://www.bmcrm.ai/ar/features/reports) · [الشرائح](https://www.bmcrm.ai/ar/features/segments) · [الصوت الذكي](https://www.bmcrm.ai/ar/features/ai-voice) · [الأدوار والفرق](https://www.bmcrm.ai/ar/features/roles) · [الإسناد](https://www.bmcrm.ai/ar/features/attribution)