# الفرق والأدوار والصلاحيات | BM CRM | الكويت

> أضف فريقك بأدوار: مالك، أو مشرف، أو مدير، أو مسوّق، أو مندوب مبيعات، أو مشاهد. يرى المندوبون عملاءهم فقط، وكل تغيير في الصلاحيات مسجَّل.

- كل المزايا: https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features
- الأسعار: https://www.bmcrm.ai/ar-kw/pricing
- ابدأ الآن: https://www.bmcrm.ai/signup

## كل مندوب مبيعات يرى عملاءه. وأنت ترى كل شيء.

أضف فريقك بأدوار: مالك، أو مشرف، أو مدير، أو مسوّق، أو مندوب مبيعات، أو مشاهد. يرى المديرون فرقهم، ولا يستطيع أحد تغيير صلاحيات من هو أعلى منه، وكل تغيير مسجَّل مع من قام به ومتى.

## ما الذي تحصل عليه

- **أدوار تناسب نشاطك.** المالك، والمشرف، والمدير، والمسوّق، ومندوب المبيعات، والمشاهد، ولكل منهم ما تحتاج وظيفته إلى رؤيته وفعله.
- **لا أحد يعدّل صلاحيات رئيسه.** تدير من هم دونك فقط، لا نظراءك ولا من هو فوقك. والنظام نفسه يفرض ذلك، لا الأزرار وحدها.
- **فرق تحت مديريها.** اجمع مندوبي المبيعات تحت المدير الذي يقودهم. وأضف أي شخص من بطاقة الفريق فيُختار له الفريق والدور المناسبان تلقائياً.
- **كلٌّ يرى عالمه.** مندوبو المبيعات يعملون على عملائهم ومحادثاتهم، والمديرون يرون فرقهم، والمالك يرى كل شيء.
- **لا تمنح إلا ما تملك.** حين تدعو شخصاً أو ترقّيه، لا يمكنك منحه إلا أدواراً أدنى من دورك.
- **كل تغيير مسجَّل.** تغييرات الأدوار، وإزالة الأعضاء، وغيرها من الإجراءات الحساسة، تُسجَّل مع من فعل ماذا ومتى.

## كيف يعمل

1. **كوّن فرقك.** أنشئ الفرق، وعيّن مديريها، وضع مندوبي المبيعات تحتهم.
2. **ادعُ بدور محدد.** كل دعوة تحمل دوراً، ولا تُعرض عليك إلا الأدوار التي يحق لك منحها.
3. **كلٌّ يعمل من شاشته.** لوحة المبيعات وصندوق الوارد والتقارير التي يراها كل شخص تطابق دوره تلقائياً.

## الأسئلة الشائعة

### ماذا أحتاج لإعدادها؟

عناوين البريد الإلكتروني لأعضاء فريقك ودور لكل منهم. ويمكن إضافة الفرق والمديرين في أي وقت.

### من يتولّى الإعداد؟

المالك أو المشرف، من الإعدادات: إنشاء الفرق، ودعوة الأشخاص بأدوار محددة، وتغيير الأدوار مع نمو الفريق. وفي خطة توليد العملاء + CRM يتولّى فريقنا ذلك عنك.

### أي خطة تشملها؟

كل الخطط. ويزيد عدد أعضاء الفريق بحسب الخطة، ومقاعد المشاهدين مجانية. وتعرض صفحة الأسعار الأرقام.

### هل يستطيع المشرف تغيير صلاحيات المالك؟

لا. لا يمكنك إدارة إلا من هم دون دورك، والنظام يفرض ذلك حتى لو حاول أحد الالتفاف على الشاشات.

### ماذا يستطيع المشاهد أن يفعل؟

يشاهد فقط. مقاعد المشاهدين مجانية لمن يحتاج إلى الاطلاع على التقارير والسجلات دون تغيير أو إرسال أي شيء.

### هل يرى المديرون فرق بعضهم؟

يرى المدير فريقه فقط. أما الاطلاع على كل الفرق فللمشرفين والمالك.

### ما دور المسوّق؟

يدير المسوّق الحملات والعروض والمجموعات، دون أن يتولى محادثات البيع مع العملاء بشكل فردي.

### ماذا يحدث لعملاء من يغادر الفريق؟

يبقى عملاؤه ومحادثاته مع نشاطك التجاري. أعِد إسنادهم إلى زميل آخر، وينتقل سجلهم كاملاً معهم.

---

[استقبال العملاء](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/lead-capture) · [نماذج الموقع](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/website-form) · [محادثة الموقع](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/website-chat) · [المساعد الذكي](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/ai-agent) · [صندوق الفريق](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/team-inbox) · [لوحة المبيعات](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/pipeline) · [الرسائل الجماعية](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/broadcasts) · [الأتمتة](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/automations) · [المواعيد](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/meetings) · [التقارير](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/reports) · [مجموعات العملاء](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/segments) · [الصوت الذكي](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/ai-voice) · [الأدوار والفرق](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/roles) · [ربط المبيعات بالإعلانات](https://www.bmcrm.ai/ar-kw/features/attribution)